Histoire de réussite d'un client
Gorelo simplifie la gestion des services informatiques grâce à une solution auto-hébergée
Gorelo est une plateforme moderne de gestion des services informatiques (ITSM) qui aide les entreprises à gérer efficacement les tâches informatiques. Au fur et à mesure que la base de clients de Gorelo s'élargissait, ils ont eu besoin d'une solution d'assistance à distance qui répondait à des normes strictes de sécurité et de conformité.
Ils ont choisi la solution auto-hébergée de Getscreen.me pour sa simplicité, sa flexibilité et sa sécurité. Avec Getscreen.me, Gorelo a bénéficié d'une meilleure protection des données grâce à des serveurs locaux, d'une installation rapide, d'une intégration API transparente pour les bureaux distants et d'un modèle de tarification évolutif et abordable.
Depuis la mise en œuvre de Getscreen.me avec son propre hébergement, Gorelo a obtenu les résultats suivants :
- Résolution accélérée des problèmes de 25 % : Les agents d'assistance se connectent instantanément, ce qui réduit le temps de résolution des problèmes.
- Amélioration de la satisfaction des clients : Les clients apprécient une assistance sûre et sans faille.
- Amélioration de la productivité des équipes :L'accès à distance intégré a permis d'optimiser les flux de travail informatiques.
- Assurance de conformité : L'hébergement en interne garantit la sécurité des données pour les clients d'entreprise.