Häufig gestellte Fragen

Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage in der Liste der häufig gestellten Fragen.
Wenn Sie keine Antwort gefunden haben, stellen Sie Ihre Frage gerne.

Vertrieb kontaktieren

Wie ändere ich die Anzahl der Geräte oder Nutzer in meinem Plan?

Gehen Sie zu: Account → Tarifplan → Abonnement → Serviceplan ändern

Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Hinweis: Wenn Sie sich auf einem archivierten Tarifplan befinden, können Sie keine Änderungen vornehmen. Sie müssen Ihr aktuelles Abonnement kündigen und auf einen neuen Plan umsteigen. Unsere aktuellen Pläne können Sie auf der Preis-Seite einsehen.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Sie können Ihre Zahlungsmethode über Ihr Konto ändern: Account → Tarifplan → Abonnementverwaltung → Neue Zahlungsmethode hinzufügen

Alternativ können Sie diesen Link verwenden, um Ihre Zahlungsmethode direkt zu ändern: https://getscreen.me/dashboard/payment/portal

Wie erhalte ich Zugang zu einem Testzeitraum?

Bei der Registrierung: Folgen Sie diesem Link und wählen Sie „Für Unternehmen“ aus.
Wenn Sie bereits ein Konto haben und den Testzeitraum noch nicht aktiviert haben: Gehen Sie zu https://getscreen.me/de/plan/ und wählen Sie den Enterprise-Plan → Testabonnement.

Keine Kreditkarte erforderlich. Sie können am Ende des Testzeitraums upgraden oder den kostenlosen Plan weiterhin nutzen.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Gehen Sie zu: Account → Tarifplan → Abonnementverwaltung → Abonnement kündigen

Alternativ können Sie diesen Link verwenden: https://getscreen.me/panel/account/payment

Warum wird meine Karte abgelehnt, wenn ich versuche zu bezahlen?

Unzureichende Mittel. Überprüfen Sie Ihr Kontoguthaben, um sicherzustellen, dass genügend Mittel vorhanden sind.
Rechnungsadresse erforderlich. In einigen Ländern müssen Sie eine Rechnungsadresse angeben (insbesondere Postleitzahl und Adresse).
Mehrere Versuche in kurzer Zeit. Ihre Bank könnte wiederholte Zahlungsversuche blockieren. Versuchen Sie es später erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
Die ausstellende Bank hat die Zahlung abgelehnt. Wir empfehlen, sich an Ihre Bank zu wenden, um mehr Informationen zu erhalten.