Preguntas frecuentes

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¿Cómo cambio el número de dispositivos o usuarios de mi plan?

Ve a: Cuenta → Plan de tarifas → Suscripción → Cambiar el plan de servicio

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

Nota: Si tienes un plan de tarifas archivado, no puedes realizar cambios en él. Debes cancelar tu suscripción actual y cambiar a un nuevo plan. Puedes consultar nuestros planes actuales en la página de precios.

¿Puedo cambiar mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago a través de tu cuenta: Cuenta → Plan de tarifas → Gestión de suscripción — Añadir un nuevo método de pago

También puedes utilizar este enlace para cambiar tu método de pago directamente: https://{{host}}/dashboard/payment/portal

¿Cómo obtengo acceso de prueba?

Durante el registro: Sigue este enlace y elige ''Para empresas''.
Si ya tienes una cuenta y no has activado la prueba: Ve a https://{{host}} /es/plan/ y selecciona el plan Enterprise → Suscripción de prueba.

No se requiere tarjeta de crédito. Puedes actualizar al final de la prueba o seguir usando el plan gratuito.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a: Cuenta → Plan de tarifas → Gestión de suscripción → Cancelar suscripción

También puedes utilizar este enlace: https://{{host}}/panel/account/payment

¿Por qué rechazan mi tarjeta cuando intento realizar un pago?

Fondos insuficientes. Comprueba el saldo de tu cuenta para asegurarte de que tienes fondos suficientes.
Se requiere dirección de facturación. En algunos países, debes proporcionar una dirección de facturación (especialmente el código postal y la dirección).
Múltiples intentos en un corto período de tiempo. Tu banco puede bloquear los intentos de pago repetidos. Inténtalo de nuevo más tarde o utiliza un método de pago diferente.
El banco emisor rechazó el pago. Recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para obtener más información.