Perguntas Frequentes

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Como eu altero o número de dispositivos ou usuários no meu plano?

Acesse: Conta → Plano Tarifário → Assinatura → Alterar Plano de Serviço

Se você encontrar qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Nota: Se você estiver em um plano tarifário arquivado, não poderá fazer alterações nele. Será necessário cancelar sua assinatura atual e migrar para um novo plano. Você pode explorar nossos planos atuais na página de preços.

Como posso mudar minha forma de pagamento?

Você pode alterar sua forma de pagamento através da sua conta: Conta → Plano Tarifário → Gerenciamento de Assinatura — Adicionar nova forma de pagamento

Ou, use este link para alterar sua forma de pagamento diretamente: https://{{host}}/dashboard/payment/portal

Como eu obtenho acesso ao teste?

Durante o cadastro: Siga este link e escolha “Para negócios”.
Se você já tem uma conta e não ativou o teste: Acesse https://{{host}}/en/plan/ e selecione o plano Enterprise → Assinatura de teste.

Não é necessário cartão de crédito. Você pode fazer um upgrade ao final do período de teste ou continuar utilizando o plano Gratuito.

Como eu cancelo minha assinatura?

Acesse: Conta → Plano Tarifário → Gerenciamento de Assinatura → Cancelar Assinatura

Ou você pode usar este link: https://{{host}}/panel/account/payment

Por que meu cartão está sendo recusado ao tentar fazer um pagamento?

Falta de fundos. Verifique seu saldo para garantir que tem recursos suficientes.
Endereço de cobrança necessário. Em alguns países, é necessário fornecer um endereço de cobrança (especialmente o CEP/código postal e endereço).
Múltiplas tentativas em um curto período. Seu banco pode bloquear tentativas repetidas de pagamento. Tente novamente mais tarde ou use outro método de pagamento.
Banco emissor recusou o pagamento. Recomendamos entrar em contato com seu banco para mais informações.