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Conexão

A conexão com o computador remoto é estabelecida dentro de uma janela do navegador, sem a instalação de programas adicionais por parte do cliente.

Para uma conexão de teste com nosso computador de demonstração, siga este link.

O navegador deve suportar as tecnologias WebRTC e WebSocket. Compatibilidade com navegadores populares:

  • Google Chrome - versão 23 e superior
  • Mozilla Firefox - versão 22 e superior
  • Opera - versão 18 e superior
  • Edge - versão 15 e superior
  • Safari - versão 11 e superior

Tipos de conexões

Acesso único

Conexão através de um link único gerado pelo software agente de controle no computador remoto. Consulte Acesso rápido.

Acesso permanente desde a área pessoal

Conexão a computadores autorizados por você em sua conta. Consulte Acesso permanente.

Acesso via convite

Conexão a computadores de outras pessoas. Requer que você digite a senha fornecida pelo proprietário do acesso permanente ao computador. Consulte Acesso compartilhado.

Estabelecendo conexão

Após clicar no link de conexão, será aberta uma janela do navegador, na qual se iniciará automaticamente o processo de estabelecimento da conexão com o computador remoto.

O processo de conexão consiste em três etapas:

  1. Início de conexão WebSocket com o servidor
  2. Início de conexão WebRTC com o computador remoto
  3. Recepção de imagens de vídeo desde o computador remoto

As informações sobre o progresso da conexão são exibidas na janela de arranque:

Controlando o computador remoto

Além do mouse e do teclado, existe um conjunto completo de funções para controlar o computador remoto. Tal conjunto é mostrado em um painel de controle especial:

O painel pode ser minimizado/maximizado, bem como fixado em qualquer borda da janela:

Se você precisar ocultar o painel completamente, desencaixe-o:

Neste caso, ele ficará oculto e aparecerá quando você passar o cursor sobre a devida área.

Seleção de monitor

Se o computador remoto estiver conectado a mais de um monitor, o painel de controle mostrará uma opção para tralhar usando um dos monitores:

Gravação de sessão

Se necessário, você pode gravar sua sessão. O vídeo estará disponível no histórico de conexões.

Encerramento de conexão

Para encerrar uma sessão ativa, basta fechar a guia do navegador ou clicar no botão apropriado.

Autorização

Uma vez logado, a sessão atual será vinculada à conta. Todas as informações sobre a sessão são salvas no histórico dentro de sua área pessoal, consulte Histórico de conexões. Quando você se conecta desde sua área pessoal, a autorização em questão ocorre automaticamente.

Quando logado, todos os privilégios e limites do plano do usuário serão aplicados à conexão.

Som

Ativar/desativar a transmissão de áudio desde o computador remoto:

Por padrão, o som é silenciado automaticamente. Isso se deve aos requisitos de segurança do navegador que restringem a reprodução não intencional de áudio.

A transmissão de áudio pode ser limitada pelas configurações do computador remoto (consulte Captura de áudio). Nesse caso, o botão será bloqueado e a seguinte dica de ferramenta será exibida:

Esta função está disponível apenas quando conectado a computadores rodando Windows e macOS (consulte Transmissão de áudio). Para o Linux, o recurso de som ainda está em desenvolvimento e estará disponível nas próximas versões.

Chamadas

A comunicação por voz é projetada para uma comunicação rápida com o operador do computador remoto:

É possível efetuar e atender chamadas:

As chamadas podem ser restritas pelas configurações do computador remoto (consulte Chamadas). Nesse caso, o botão será bloqueado e a seguinte dica de ferramenta será exibida:

Esta função está disponível apenas quando conectado a computadores rodando Windows. Para macOS e Linux, o recurso de som ainda está em desenvolvimento e estará disponível nas próximas versões.

Bate-papos

São projetados para trocar informações escritas (mensagens, links, códigos) com o operador de computador remoto:

Acesso de administrador

Se você quiser aumentar os privilégios de acesso do agente de controle executado no computador remoto, use o seguinte comando para solicitar acesso de administrador:

Você deve ter as credenciais do administrador. O operador do computador remoto deve aprovar a solicitação de privilégios de administrador.

Esta função está disponível apenas quando conectado a computadores rodando Windows.

Área de transferência

É projetada para trabalhar com informações de texto.

Para sincronizar automaticamente a área de transferência ao trabalhar com texto, use os atalhos de teclado (ao usar sistemas operacionais Windows):

  • CTRL+C - copiar
  • CTRL+V - colar

Para gerir manualmente a área de transferência em seus dispositivos próprios e remotos, use os seguintes comandos no painel de controle:

Compartilhamento de arquivos

Para transferir arquivos quer seja desde seu computador para um computador remoto ou no sentido oposto, use os devidos comandos:

O tamanho dos arquivos transferidos é limitado pelo seu plano tarifário. Não existem outras restrições.

Teclas de atalho

Para acessar rapidamente as janelas de serviço e aplicativos no computador remoto, existe um conjunto de teclas de atalho.

A lista de comandos difere quando conectado a sistemas operacionais diferentes.

Tela preta

Para desativar/ativar a tela do computador remoto durante a sessão, use o botão Tela preta no painel de controle.

Você pode usar o recurso tela preta só quando conectado a dispositivos através do Acesso permanente.

Esta opção está disponível para o Windows 10 (versão 2004 e superior) e para a versão do agente de controle 2.6.9 e superior.

Observe que as bordas do monitor serão realçadas em azul quando a tela estiver ligada.

Depois de ativar a função de escurecimento da tela, a cor das bordas do monitor mudará para preto e o ícone ficará ativo.

Durante a conexão remota no modo de tela preta, todos os seus dados estão seguros e ninguém mais pode acessá-los.

Deixe a tela do dispositivo remoto desligada - ela escurecerá automaticamente toda vez que você se conectar remotamente.

Deixe a tela do dispositivo remoto desligada - ela escurecerá automaticamente toda vez que você se conectar remotamente.

Modo de visualização

Se necessário, você pode ativar o modo de visualização. Em seguida, você verá a tela do computador remoto, mas não poderá controlá-lo.

O controle do computador pode ser limitado pelo modo de visualização no computador remoto (consulte Controle de mouse e de teclado). Neste modo, as funções de controle serão bloqueadas:

Mostrar/ocultar cursor

Ativar/desativar exibição do cursor do mouse no computador remoto.

Esta função está disponível apenas quando conectado a computadores rodando Windows.

Sincronização do teclado

Quando ativada, serão enviados caracteres imprimíveis para o computador remoto, em vez de códigos de teclado.

Use a sincronização quer seja ao escrever com o teclado ou ao ter um teclado em outro idioma no computador remoto.

Quando conectado a um computador remoto com um sistema operacional diferente, a opção será ativada automaticamente, se não foi desativada à força anteriormente.

Ajuste de tamanho e tela cheia

O tamanho da imagem de vídeo da área de trabalho do computador remoto é automaticamente ajustado ao tamanho da janela do navegador.

Use o modo de tela cheia para ocultar os controles padrão da janela do navegador:

Captura de tela

É usada para salvar uma captura de tela do computador remoto:

Informações do sistema

Mostra informações gerais sobre o sistema do computador remoto e a configuração completa do hardware instalado:

Conexão a partir de dispositivos móveis

Existe uma versão móvel para conectar-se a computadores remotos:

Na versão móvel, o painel de controle tem uma aparência simplificada e está permanentemente fixado no topo ou na borda esquerda da tela.

Há gestos especiais disponíveis para o controle do mouse a partir de telas sensíveis ao toque:

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