利用谷歌浏览器的扩展功能,更快速地服务于您的客户

5分钟
2021-06-02 16:20

我们已经写过我们的技术支持解决方案 - Getscreen.me Quick Support。有了它,您可以毫不费力地立即连接到远程客户端。

但是,网络技术允许您将快速支持集成到您的客户服务平台中。

谷歌浏览器的通用扩展

今天,谷歌浏览器占据了浏览器市场的最大份额。因此,我们决定使用 谷歌浏览器 的扩展来开发一种通用解决方案。

此外,大多数与客户合作的系统(LiveChat、CRM、HelpDesk),就像我们的解决方案一样,都是基于网络技术构建的。这为我们提供了整合的绝佳机会。

扩展是如何工作的?

该扩展复制了“ 快速支持 ”部分的功能。现在无需切换到您的个人帐户即可与客户合作。您可以直接在您的平台内与他们合作。

要邀请客户,只需单击扩展窗口中的按钮:

按钮上的数字表示每天剩余的邀请数。

创建邀请后,您需要复制链接并将其发送给客户端:

对于流行的平台,扩展程序会自动从客户卡中提取名称,并可以将链接插入到通信中:

目前支持以下平台:
  • Tawk.to
  • Zendesk
  • Omnidesk
  • Okdesk
  • ServiceNow
  • Chatra
  • Jivo
  • Smartsupp
  • Pure Chat
  • Tidio Chat
  • Formilla
  • HelpCrunch
  • Chaport
  • Freshchat
截至 2021 年 5 月 21 日的数据。该列表不断更新。如果您缺少某个平台,请在聊天中或在 info@getscreen.me 中写信给我们

单击链接后,您的客户端将看到建立远程访问会话的提示。该消息将包含一个小的附件(只有 2 mb),他需要下载并运行:

文件启动后,扩展图标上会出现一个活动连接图标:

为了不等待客户端启动附件,您可以在 Telegram 中设置启动通知。查看更多关于 与 Telegram 的集成。

现在你只需要加入。不需要设置、密码或 ID。

您可以同时创建多个邀请并在扩展程序中管理它们:

如果您对 扩展页面 进行评分,我们将不胜感激。

下载并安装扩展

如果您有任何想法,那么您可以将它们发布在 优惠页面 或在网站上的聊天中写信给我们或发送邮件 info@getscreen.me