我们正在将所有新客户从俄罗斯联邦和独联体国家转移到我们的Getscreen.RU的单独基础设施平台,适应俄罗斯市场。请前往新版本的网站。更多.

使用 Google Chrome 扩展程序更快地为客户服务

我们已经写过我们的技术支持解决方案 - Getscreen.me 快速支持。有了它,您无需任何额外步骤即可立即连接到远程客户。

但是,Web 技术允许您将快速支持集成到您的客户体验平台中。

Google Chrome的通用扩展

如今,浏览器市场的最大份额被 Google Chrome 占据。因此,我们决定使用 Google Chrome 扩展程序 开发一种通用解决方案。

此外,大多数与客户合作的系统(LiveChat、CRM、HelpDesk),如我们的解决方案,都是基于网络技术构建的。这为我们提供了很好的整合机会。

扩展如何工作?

该扩展复制了«快速支持»部分的功能。现在无需切换到个人帐户即可与客户合作。您可以直接在您的平台内使用它们。

要邀请客户,只需单击扩展窗口中的按钮:

按钮上的数字表示每天剩余的邀请数量。

创建邀请后,您需要将链接复制并发送给客户:

对于流行的平台,扩展程序会自动从客户卡中提取名称,并可以在通信中插入一个链接:

目前支持以下平台:
  • Tawk.to
  • Zendesk
  • Omnidesk
  • Okdesk
  • ServiceNow
  • Chatra
  • Jivo
  • Smartsupp
  • Pure Chat
  • Tidio Chat
  • Formilla
  • HelpCrunch
  • Chaport
  • Freshchat
截至 2021 年 5 月 21 日的数据。该列表不断更新。如果您缺少某些平台,请在聊天室或 info@getscreen.me 给我们写信

单击链接后,您的客户将看到建立远程访问会话的邀请。该消息将包含一个小的附件(仅 2 mb),他需要下载并运行该文件:

启动文件时,扩展图标上将出现一个活动连接图标:

为了不等待客户启动附件,您可以在 Telegram 中设置启动通知。有关详细信息,请参阅 与 Telegram 的集成。

现在您就可以加入。无需安装、密码或 ID。

您可以同时创建多个提示并在扩展中管理它们:

如果您在 扩展页面 上点赞,我们要非常感谢您。

下载并和安装扩展

如果您有任何想法,可以在建议页面上发布或通过您的个人帐户中的聊天或电子邮件info@getscreen.me给我们写信