个人专区

个人帐户是一个单一的控制中心,提供对服务所有功能的访问:

登记

要访问您的个人帐户,您必须 在网站上注册

您将需要 GoogleFacebook 的电子邮件或帐户。

发送请求后,密码将发送到指定的电子邮件地址。登录您的帐户以激活您的帐户。

首次登录个人帐户后更改密码。

如果在注册期间使用了社交网络,则将自动执行帐户的激活和登录。密码将发送到与您在所选社交网络上的帐户相关联的电子邮件地址。

登录机柜

要输入您的个人帐户,请使用 登录页面 上的表格。

如果您丢失了账户的密码,请使用密码恢复功能。

当您第一次登录时,您将看到一个介绍您个人帐户基本元素的介绍。

永久访问

要转到链接的计算机列表,请使用左侧菜单:

该列表包括计算机:

当您第一次登录您的个人帐户时,所有帐户都可以访问测试演示计算机。用它来熟悉列表。

添加计算机

要将新计算机添加到列表中,您需要登录代理程序(参见 永久访问)。

从您的个人帐户或公共 下载页面 下载代理程序。

要从您的个人帐户下载,请使用添加按钮:

在打开的窗口中,下载远程计算机上安装的操作系统的文件:

在您计划管理的计算机上运行该文件。在第二个选项卡中,使用您的帐户进行授权:

之后,计算机将出现在列表中:

批量添加

要添加多台计算机,请在加载代理程序时使用“自动授权”选项:

启用此选项下载的发行版将自动链接到该帐户,并在启动后显示在列表中。

电脑资料

对于添加到个人帐户的每台计算机,都会显示有关设备状态和正在运行的代理程序的简要信息。

电脑状态

左上角显示:

它可以具有以下值:

  • 在线 - 计算机处于 "在线 "状态,可供连接
  • 离线 - 计算机处于 "离线 "状态,无法进行连接
  • 未安装 - 计算机上未安装代理程序,可连接,设备重启后,访问将丢失
  • 已禁用 - 计算机被阻止连接,连接不可用(超过资费计划的限制时出现)
  • 有限 - 可使用电脑连接,添加后10天内访问将受到限制(首次超过计划限制时出现)

操作系统

显示为图标:

截屏

显示在平铺列表视图中:

图像每分钟捕获一次。

计算机名称

以粗体标题显示:

在代理程序设置中指定(请参阅 计算机名称

计算机地理定位

显示为 IP 地址、城市和国家名称:

系统信息

要访问有关计算机系统的信息,请使用菜单或操作系统图标:

打开的窗口的第一个选项卡显示一般信息:

第二个选项卡包含远程计算机的详细配置:

联系

一键连接电脑:

有关详细信息,请参阅 连接

电脑设置

要转到设置,请使用带有计算机操作的菜单:

姓名

计算机显示名称(请参阅 计算机名称

团体

计算机所属的任意组 - 它可以是办公室、部门、楼层或其他东西。您可以按值对列表进行分组(请参阅 分组和排序)。

允许在没有管理员权限的情况下配置代理程序

允许或拒绝为没有管理员权限的操作员更改远程计算机上运行的代理程序的设置(包括退出)。

该设置仅适用于安装了代理程序的计算机。

该设置适用于代理程序的 Windows 版本。

连接时自动授权和阻止帐户

启用该设置时,您必须从远程计算机上的 Windows 帐户指定数据。

在会话结束时,只有在连接之前帐户也被锁定时,该帐户才会被锁定。

在会话结束时,只有在连接之前帐户也被锁定时,该帐户才会被锁定。

共享访问

要委派对计算机的访问,请使用计算机菜单:

要与该服务的其他用户共享访问权限,请输入他的用户名/电子邮件并单击添加按钮。之后,该计算机将出现在用户列表中。

具有公共访问权限的计算机(包括陌生人)都标有相应的可点击图标:

永久链接

除了从个人帐户连接之外,如果您在个人帐户中处于授权状态,还可以使用永久链接连接到计算机。

永久链接旨在将连接集成到客户端的外部存储系统中。

要设置链接,请使用计算机菜单或“集成”按钮:

个性化链接路径以使其可读。更改子域使用设置 品牌

要允许未经授权的用户连接,请启用相应选项并指定连接密码(请参阅 邀请访问)。

自动更新

要启用/禁用列表的自动更新,请使用页面右上角的按钮:

刷新率为 30 秒。

分组、排序和列表视图

要进行分组和排序,请使用“收藏夹”代理按钮和页面顶部的列表框:

“最喜欢的”代理将始终在第一组中。

排序可用:

  • 按计算机名称(不区分大小写)
  • 按连接日期(上次连接到计算机的日期)
  • 按登录日期(计算机添加到个人帐户的日期)

分组可用:

  • 按字母顺序(不区分大小写)
  • 按状态(参见 计算机状态
  • 按时间(上次使用)
  • 按组(任意组,见

要更改列表视图,请使用页面右上角的开关:

有两种类型可用:线条和平铺

远程支持

要转到远程支持,请使用左侧菜单:

旨在根据客户的要求提供技术帮助。连接到计算机的工作方式如下:

链接邀请

对于每个客户服务,必须创建一个新的挂起连接。使用页面右上角的按钮:

要识别连接,请在创建窗口中输入客户端名称:

一旦创建,连接就会进入挂起的客户端状态。它将出现在连接列表中:

它还会自动打开一个带有邀请链接的窗口,必须将其传达给客户端,以便他可以加入连接:

该链接将向客户端打开一条消息,邀请他建立到他的计算机的远程访问会话:

邀请将包括邀请远程支持人员的姓名或电子邮件地址。

个人资料 中输入您的名字和姓氏,以便客户可以在邀请中看到它。这将增加用户对远程会话的信任和忠诚度

在邀请中,您可以插入徽标和公司名称,用于此 品牌。这将增加用户对远程会话的信任和忠诚度

客户端下载并运行附件后,连接被激活。客户端会看到等待接线员的消息:

使用 通知 迅速响应客户加入

单击“加入”按钮后,将打开一个标准连接窗口。参见 连接

客户端计算机上的窗口将变为活动状态:

您可以提前打开连接窗口。客户端连接后,连接将自动发生。使用创建窗口中的“打开连接窗口”复选框。

代码提示

如果您通过电话与客户通信并且口述连接链接不方便,请使用代码连接。每个连接都有一个邀请码:

使用邀请码在您的官方网站上组织一个连接表单。为此,请打开用于配置小部件的窗口:

将小部件的 HTML 代码粘贴到网站中:

将客户引导至带有小部件的页面并向他们指定唯一的连接代码:

输入代码后,客户将看到邀请信息和附件链接:

通知

将用户加入远程会话的过程可能需要大量时间。为了及时响应,请使用通知:

当用户加入(或结束)会话时,您将收到系统通知:

品牌推广

要转到代理程序的品牌设置,请使用左侧菜单:

页面左侧是自定义字段,右侧是预览:

品牌设置将用于用户可见的程序的所有元素。旨在提高用户在下载和运行代理程序时的信心和忠诚度。

品牌化仅适用于 Windows 操作系统上的代理

姓名

不超过 30 个字符。它将显示:

  • 作为上传文件的名称
  • 在打开的程序窗口的标题中
  • 在托盘上下文菜单中
  • 在桌面快捷方式中
  • 在浏览器中连接页面的标题中

图标

需要一个 .ico 文件。要创建 .ico 文件,您可以使用在线工具 favicon.io

它将显示:

  • 作为下载文件的图标
  • 在打开的程序窗口中
  • 在任务栏托盘中
  • 在桌面快捷方式中
  • 作为浏览器中连接页面的 favicon.ico

子域

仅限 3 到 25 个字符长的拉丁字符。用于自定义连接的链接。它将显示:

  • 在代理程序打开窗口中的快速连接链接中
  • 在您的个人帐户永久链接的设置中

要个性化连接的链接路径,请使用您个人帐户中的窗口 永久链接

保存后,所有从个人帐户下载的代理程序都将考虑品牌设置。

连接历史

要转到会话日志,请使用左侧菜单:

该列表包括执行的会话:

  • 代表帐户到任何计算机
  • 在链接到该帐户的计算机上

可用的会话信息

以下信息可用于每个会话:

  • 连接日期和持续时间
  • 有连接的计算机
  • 连接源

对于活动会话,可以使用终止命令:

过滤

要使用该列表,可以使用按计算机和连接时间段进行的过滤器:

分页输出也可用:

轮廓

要转到您的帐户个人资料,请使用页面左下角的弹出菜单:

配置文件设置用于显示个人帐户界面和连接时的个性化:

要转到您的帐户个人资料,请使用页面左下角的弹出菜单:

  • 用户的名字和姓氏
  • 用户的国家和语言
  • 时区和时间格式

更改密码

要更改密码,请使用保存设置按钮旁边的链接。

删除账户

要删除个人资料,请使用位于页面右下角的链接:

删除配置文件时,您需要输入当前用户密码。

手机版

个人帐户适用于使用技术 Progressive Web Application 的移动设备。将您的个人帐户页面保存到您的主屏幕 - 它将作为本机应用程序运行。

对于 Android 设备,我们在 Google Play 中有一个单独的应用程序。

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