Что нового?

С помощью расширения вы сможете создавать приглашения не покидая страницы с клиентом.

Для популярных платформ реализовано автоматическое заполнение имени и вставка приглашения в переписку с клиентом. На данный момент доступна поддержка 12 платформ:

• Tawk.to;
• Zendesk;
• Omnidesk;
• Okdesk;
• ServiceNow;
• Chatra;
• Jivo;
• Smartsupp;
• Pure Chat;
• Tidio Chat;
• Formilla;
• HelpCrunch.

А еще из нового:

• Отдельная страница для офлайн-агента
• Одноразовая ссылка для подключения в личном кабинете
• Страница для одновременных подключений
• Бета-версия совместного доступа
• Двух-факторная авторизация через Telegram
• Удобное переключение мониторов
• Исправление ошибок

• Брендирование для Linux-агентов
• Управление списком быстрых команд при подключении
• Исправление ошибок управления мышью
• Публичная страница для подключения по коду
• Страница сбора предложений
• Страница статуса платформы

Всего год назад мы открыли регистрацию на сайте. И за это короткое время мы получили первые 10 000 пользователей. Для нас это самый точный индикатор высокой потребности новых решений на устоявшемся рынке удаленного доступа.

Мы очень любим наших пользователей. И выражаем благодарность каждому: кто писал нам письма на почту и в чат, кто ставил высокие оценки и голосовал за нас на ProductHunt и Capterra.

Мы и дальше продолжим радовать вас уникальными функциями и высоким качеством обслуживания.

P.S. Если вы хотите поздравить нас, то лучшим подарком будет отзыв на Capterra.

С любовью, команда Getscreen.me

• Опубликовали плагин для платформы LiveChat
• Добавили переключатель типа соединения с WebRTC на WebSocket и обратно
• Улучшили работу клавиатуры при подключениях mac2mac
• Упростили привязку агента к учетной записи
• Добавили в HTTP API метод для получения истории подключении
• Исправления ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

Вы просили и мы сделали. Теперь вы можете записывать сеансы ваших подключений и затем просматривать или скачивать их в истории в личном кабинете.

Еще из нового:

• Временное отключение мыши и клавиатуры при подключении
• Поиск и табличный вид компьютеров в личном кабинете
• Файловый менеджер для Linux
• Поддержка вертикальных мониторов
• Исправление ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

Поздравляем вас с Рождеством и Новым годом!
С любовью, команда Getscreen.me

• Добавили новый тип соединения с использованием WebSocket для случаев когда подключение через WebRTC невозможно
• Добавили настройки прокси для Windows-версии агентов
• Добавили Linux-версию агента для удаленной поддержки
• Добавили файловый менеджер в окне подключения с возможностью загрузки файлов с помощью Drag&Drop
• Включили автоматическую синхронизацию клавиатуры при подключении с разными локалями партнеров
• Адаптировали окно подключения под браузер Vivaldi на Linux

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

Прошло много времени с момента последних новостей, и пришло время рассказать вам, что у нас нового:

Про подключение:

• Синхронизация клавиатуры - незаменимая вещь при подключении к компьютерам с отличной от вашей операционной системой или настройками локали
• Залипание и автоматическое скрывание панели управления
• Отправка пароля из буфера обмена на экране входа в учетную запись
• Улучшенная синхронизация буфер-обмена при использовании отличных операционных систем
• Исправление ошибок при наборе с клавиатуры при подключении к Linux

Про личный кабинет:

• Автоматическая авторизация/выход для учетных записей на Windows-агентах при старте и завершении подключения
• Ускоренная генерация и выдача брендированных агентов для macOS и Windows

Про агента:

• Публичная версия MSI-инсталлера агентов для Windows
• Поддержка Ubuntu 16.04 для Linux-агента

Про интеграции:

• Опубликовали публичную справку по HTTP API
• Закончили разработку плагина для LiveChat - находится на модерации в их каталоге.
• Опубликовали плагин для Jira ServiceDesk на официальном маркет-плейсе.

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

Вслед за удаленной поддержкой мы опубликовали раздел для интеграции нашего решения в другие платформы.

Первой интегрируемой платформой стал Telegram. С помощью специального бота вы сможете:

• Управлять компьютерами прямо из мессенджера
• Создавать отложенные соединения и отправлять приглашения для клиентов
• Скачивать файлы с компьютеров

А для самостоятельных интеграций уже доступен HTTP API с подробным описанием методов.

В ближайших планах разработчиков добавить готовые интеграции с другими HelpDesk-платформами.

Вы можете найти больше информации в новом разделе в личном кабинете.

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

Нас давно не было слышно, и мы подготовили для вас много нового:

• Хотим поблагодарить вас за поддержку на Product Hunt - это было круто
• Мы выкатили обещанный Турбовизор, теперь он называется «Удаленная поддержка». Сейчас мы работаем над интеграциями в популярные CRM и HelpDesk-системы
• Опубликовали на Google Play отдельное Android-приложение для входа в личный кабинет
• Добавили информацию о системе при подключении и в списке агентов
• Исправления ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

Мы каждый день работаем, чтобы сделать наш сервис лучше. И сегодня нам очень нужна ваша помощь и обратная связь.

Пару часов назад мы опубликовались на Product Hunt - онлайн-площадке для продвижения интернет проектов. Для нашей команды это новая возможность выйти на более высокий уровень разработки и обслуживания клиентов.

Мы чувствуем ваше теплое отношение и надеемся на вашу поддержку.

С любовью, команда Getscreen.me

Нас давно не было слышно, поэтому встречайте и пробуйте новый функционал, над которым мы работали всё это время:

• Новый раздел документации
• Первая версия брендинга агентов
• Постоянные ссылки для интеграции подключений
• Снятие скриншота с экрана удаленного компьютера
• Исправление незначительных ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

• Звонки для Windows-версии
• Чаты и передача звука в версии для Linux
• Видео-эксплейнер о нашем сервисе

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

• Первая версия агента для платформы Linux
• Переводы для агента на 5 языков
• Улучшена работа буфер-обмена при подключении
• Автоматическое масштабирование видео
• Группировка агентов по кастомному полю в личном кабинете
• Исправление ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

• В личном кабинете добавили скачивание агентов привязанных к аккаунту
• Улучшили передачу буфер-обмена с помощью горячих клавиш
• Добавили подтверждение закрытия активной сессии
• В мобильной версии добавили дополнительные горячие клавиши
• Добавили испанский, португальский и французские языки
• Исправление ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

10 апреля 2020 года наш сервис перестанет быть полностью бесплатным. Это означает что появятся платные тарифы для коммерческого использования. Бесплатная версия останется - весь функционал будет доступен, но с ограничениями по объемам использования. С сеткой тарифов вы можете ознакомится на соответствующей странице.

Почему это произошло прямо сейчас?

Появление платных тарифов обусловлено повышенным спросом и как следствие нарастающими нагрузками на нашу инфраструктуру - это сервера, разработчики, центр поддержки. В условиях ограниченных ресурсов мы больше не можем обслуживать новых клиентов бесплатно.

Все заработанные средства пойдут на дальнейшую разработку и реализацию ваших предложений. И самое главное - на поддержание работоспособности сервиса в это непростое время, когда люди по всему миру особенно нуждаются в удаленном доступе к своим компьютерам в условиях домашнего карантина.

Мы обязуемся продолжить выполнять свою работу на высоком уровне.

Что нужно сделать прямо сейчас?

Если ваши объемы превышают ограничения бесплатного тарифа, вы можете заблаговременно увеличить тарифный план, чтобы избежать неудобств когда ограничения вступят в силу.

Привязанные агенты сверх лимита тарифного плана никуда не пропадут. Они останутся привязанными к вашей учетной записи, но будут заблокированы для подключения.

С уважением, команда Getscreen.me

• Установка и постоянный доступ для агентов на macOS
• Автоматическое обновление списка агентов в личном кабинете
• Сортировка и группировка агентов
• Активная разработка версии для Linux
• Звук на демо-стенде
• Исправление ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

• Обновленная главная страница с описанием преимуществ нашего решения
• Ознакомительный тур в личном кабинете для новых пользователей
• Делегирование доступна в личном кабинете
• Горячие клавишы для работы с буфером-обмена
• Настраиваемый контроль для агентов запущенных без прав Администратора
• Исправление ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

• Версия агента в заголовке
• Горячие клавишы для агентов на macOS
• Чаты для агентов на macOS
• Загрузка файлов в FireFox
• Демо-агенты для новых пользователей
• Исправление ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

• Версия для мобильных устройств и планшетов стала еще удобнее
• Авторизация пользователя для сохранения сессии в личном кабинете
• Горячие клавишы при подключении к macOS
• Выбор позиции для окна чата
• Переводы на русский язык
• Исправление ошибок

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

Во время активного подключения вы можете написать текстовое сообщение второму участнику. Чтобы открыть чат из подключения, необходимо воспользоваться соответсвующей кнопкой на панели управления. На стороне агента чат открывается по команде из контекстного меню в трее.

Если у вас есть вопросы или предложения,
пишите нам в чат или на почту info@getscreen.me

Регистрация доступна по адресу https://getscreen.me/registration/.

После регистрации вам будет доступно:

• История всех ваших подключений (входящих и исходящих).
• Управление агентами через постоянную ссылку в личном кабинете
• Турбовизор для профессиональной технической поддержки (скоро)
• Брендированные агенты для корпоративного использования (скоро)