Программа агента

Агент - это небольшая программа, которая без обязательной установки транслирует видео с удаленного компьютера и выполняет команды, поступающие от удаленного оператора.

Скачать программу агента можно на странице загрузки или из личного кабинета после регистрации.

Доступны версии для операционных систем:

  • Windows - начиная с 7 версии
  • Windows Server - начиная с версии 2008
  • macOs - начиная с версии 10.12
  • Linux - все версии

На странице загрузки имеется ссылка на отчет о проверке файла дистрибутива на вирусы с помощью сервиса VirusTotal.

Быстрый доступ

Для краткосрочного подключения к компьютеру, необходимо перейти по ссылке из первой вкладки:

Ссылка одноразовая! После каждого подключения будет генерироваться новая ссылка.

Если необходимо запретить подключение по текущей ссылке, принудительно сгенерируйте новую через соответствующую команду в меню:

Для быстрого копирования и передачи ссылки для второго участника используйте QR-код и кнопки отправки сообщений в популярные мессенджеры.

Такое подключение стоит использовать, когда вы предоставляете кратковременный доступ к вашему компьютеру.

Установка

Установка необходима в тех случаях, когда нужно получить постоянный доступ к компьютеру.

Версия для Windows

Нажмите на соответствующую кнопку в нижней части окна:

Если кнопка установки заблокирована, перезапустите агента с правами Администратора

Установка выполнится в каталог C:\\Program Files\Getscreen.me

После установки программа агента может запускаться как служба и станут доступны следующие функции:

  • Автоматический запуск на старте системы
  • Управление системой в заблокированном состоянии
  • Переключение между пользователями системы

Версия для macOS

Предоставление прав

Во время первого запуска программы агента вы можете столкнуться с проблемой нехватки прав.

Поэтому для корректной работы в macOS программе необходимо предоставить права записи экрана и управления компьютером.

Для этого зайдите в “Системные настройки” и выберите “Защита и безопасность”.

Перейдите на вкладку “Конфиденциальность”, выберите раздел “Запись экрана” и поставьте галочку напротив Getscreen.me

Затем перейдите в раздел “Универсальный доступ” и сделайте то же самое.

Постоянный доступ

Для постоянного доступа включите в настройках запущенной программы агента опцию "Автозапуск", либо во всплывающем меню выберите пункт “Install daemon...” и подтвердите свое решение паролем.

В обоих случаях вы должны получить сообщение об установке.

Теперь программа агента будет автоматически запускаться вместе с ОС.

Удаление

Если на момент удаления программы у вас был включен автозапуск, то вы можете столкнуться с сообщением о том, что программа не может быть удалена.

Чтобы избежать этой проблемы, перед удалением отключите опцию автозапуска в настройках программы агента, либо во всплывающем меню выберите пункт “Uninstall daemon...”

После этого можете выйти из программы и удалить её с компьютера.

Версия для Linux

Для платформ из семейства Linux доступны три версии установочного пакета:

Установка/удаление для Ubuntu/Debian:

sudo dpkg -i getscreen.me.deb
sudo dpkg -r getscreen.me

Установка/удаление для Red Hat/Fedora/SUSE Package:

sudo yum install getscreen.me.rpm
sudo yum remove getscreen.me.x86_64

Установка/удаление бинарного пакета

Для бинарного пакета необходимо разрешить использовать его в качестве программы:

chmod +x getscreen.me

Постоянный доступ

Для получения постоянного доступа к компьютеру программу агента необходимо привязать к вашей учетной записи. Вам нужно будет пройти быструю регистрацию на сайте.

После регистрации во второй вкладке введите свой логин и нажмите на кнопку «Войти»:

После входа ваш компьютер будет прикреплен к вашей учетной записи.

Вы сможете подключаться к компьютеру из личного кабинета в любой момент времени (см. раздел Личный кабинет):

Чтобы запретить постоянный доступ и открепить компьютер от учетной записи используйте команду «Выхода» из дополнительного меню:

Соединение

После подключения к компьютеру содержимое первой вкладки меняется на индикатор текущего подключения:

Здесь отображаются продолжительность и источник подключения.

Также доступны команды применимые к открытому сеансу:

  • открыть чат с удаленным оператором
  • включить/выключить передачу звука
  • позвонить удаленному оператору
  • остановить текущее подключение

Вспомогательным индикатором активного соединения является зеленый цвет иконки агента в Tray-области и системные уведомления:

Чат

Для передачи текстовой информации (ссылки, коды) удаленному оператору используйте чат:

При получении входящих сообщений окно чата разворачивается автоматически.

Ссылки в тексте сообщений распознаются и подсвечиваются автоматически.

Звонки

Для более оперативной коммуникации с удаленным оператором используйте голосовые звонки:

При получении входящего звонка откроется соответствующее окно со звуком:

Передача звука

Во время активного подключения имеется возможность включать/выключать передачу звука:

Версия для macOS

Для захвата и передачи звука в MacOS необходимо иметь специальное выходное устройство Loopback. Популярные решения:

История подключений

На вкладке «Сессии» отображается список всех соединений с агентом. Список отсортирован по дате соединения:

Для каждой сессии хранятся следующие данные:

  • Дата подключения
  • Длительность соединения
  • Источник подключения:
    • IP-адрес
    • Страна и город

Настройки

Для управления агентом имеется небольшой набор настроек.

Общие

Имя компьютера

Публичный идентификатор компьютера, на котором запущен агент. Имя будет видеть удаленный оператор. Также имя будет использоваться в личном кабинете в списке компьютеров и журнале сессий.

Язык интерфейса

Доступен набор из следующих языков:

  • Английский
  • Русский
  • Испанский
  • Французский
  • Португальский
  • Немецкий
  • Японский

Переключение происходит моментально, без перезапуска программы.

Автозагрузка

Автоматический запуск на старте системы. Это необходимо, когда нужен доступ компьютеру после перезапуска системы.

Настройка доступна только после установки программы.

Настройка без прав Администратора

Настройка разрешает управление агентом (в т.ч. изменение текущих настроек) для пользователей без прав Администратора.

Только для Windows-версии

Используется продвинутыми пользователями при администрировании корпоративных сетей.

Разрешения

Управление мышью и клавиатурой

Снимите эту настройку, когда вам нужна только демонстрация экрана без возможности управления.

Быстрый доступ

Разрешить/запретить краткосрочные подключения к компьютеру.

Если подключения по одноразовым ссылкам недопустимы для вашего компьютера по мерам безопасности или другим причинам, эту возможность можно отключить. Подключение к компьютеру с отключенной настройкой будет возможно только из Личного кабинета.

Захват звука

Разрешить/запретить передачу звука с удаленного компьютера во время сессии.

Как настроить передачу звука в версии для macOS, см. Передача звука

Звонки

Разрешить/запретить совершать звонки с компьютера во время активной сессии.

Только для Windows-версии

Для быстрой коммуникации с удаленным оператором вы можете разговаривать с ним, используя голосовые звонки. См. Звонок.

Содержание