Программа агента

Агент - это небольшая программа, которая без обязательной установки транслирует видео с удаленного компьютера и выполняет команды, поступающие от удаленного оператора.

Скачать программу агента можно на странице загрузки или из личного кабинета после регистрации.

Доступны версии для операционных систем:

  • Windows - начиная с 7 версии
  • Windows Server - начиная с версии 2012
  • macOs - начиная с версии 10.12
  • Linux - все версии

На странице загрузки имеется ссылка на отчет о проверке файла дистрибутива на вирусы с помощью сервиса VirusTotal.

Быстрый доступ

Для краткосрочного подключения к компьютеру, необходимо перейти по ссылке из первой вкладки:

Ссылка одноразовая! После каждого подключения будет генеририроваться новая ссылка.

Если необходимо запретить подключение по текущей ссылке, принудительно сгенерируйте новую через соответствующую команду в меню:

Для быстрого копирования и передачи ссылки для второго участника используйте QR-код и кнопки отправки сообщений в популярные мессенджеры.

Такое подключение стоит использовать, когда вы предоставляете кратковременный доступ к вашему компьютеру.

Установка

Установка необходима в тех случаях, когда к нужно получить постоянный доступ к компьютеру.

Версия для Windows

Нажмите на соответствующую кнопку в нижней части окна:

Установка выполнится в каталог C:\\Program Files\Getscreen.me

После установки программа агента может запускаться как служба и станут доступны следующие функции:

  • Автоматический запуск на старте системы
  • Управление системой в заблокированном состоянии
  • Переключение между пользователями системы

Версия для macOS

Выберите в настройках запущенной программы агента опцию «Автозапуск» и система предложит выполнить установку.

Версия для Linux

Для платформ из семейства Linux доступны три версии установочного пакета:

Установка/удаление для Ubuntu/Debian:

sudo dpkg -i getscreen.me.deb
sudo dpkg -r getscreen.me

Установка/удаления для Red Hat/Fedora/SUSE Package:

sudo yum install getscreen.me.rpm
sudo yum remove getscreen.me.x86_64

Установка/удаления бинарного пакета

Для бинарного пакета необходимо разрешить использовать его в качестве программы:

chmod +x getscreen.me

Постоянный доступ

Для получения постоянного доступа к компьютеру программу агента необходимо привязать к вашей учетной записи. Вам нужно будет пройти быструю регистрацию на сайте.

После регистрации во второй вкладке введите свой логин, пароль и нажмите на кнопку «Войти»:

После входа ваш компьютер будет прикреплен к вашей учетной записи.

Вы сможете подключаться к компьютеру из личного кабинета в любой момент времени (см. раздел Личный кабинет):

Чтобы запретить постояннй доступ и открепить компьютер от учетной записи используйте команду «Выхода» из дополнительного меню:

Соединение

После подключения к компьютеру содержимое первой вкладки меняется на индикатор текущего подключения:

Здесь отображаются продолжительность и источник подключения.

Также доступны команды применимые к открытому сеансу:

  • открыть чат с удаленным оператором
  • включить/выключить передачу звука
  • позвонить удаленному оператору
  • остановить текущее подключение

Вспомогательным индикатором активного соединения является зеленый цвет иконки агента в Tray-области и системные уведомления:

Чат

Для передачи текстовой информации (ссылки, коды) удаленному оператору используйте чат:

При получении входящих сообщений окно чата разворачивается автоматически.

Ссылки в тексте сообщений распознаются и подсвечиваются автоматически.

Звонки

Для более оперативной коммуникации с удаленным оператором используйте голосовые звонки:

При получении входящего звонка откроется соответствующее окно со звуком:

Передача звука

Во время активного подключения имеется возможность отключать/выключать передачу звука:

Версия для macOS

Для захвата и передачи звука в MacOS необходимо иметь специальное выходное устройство Loopback. Популярные решения:

История подключений

На вкладке «Сессии» отображается список всех соединений с агентом. Список отсортирован по дате соединения:

Для каждой сессии хранятся следующие данные:

  • Дата подключения
  • Длительность соединения
  • Источник подключения:
    • IP-адрес
    • Страна и город

Настройки

Для управления агентом имеется небольшой набор настроек.

Общие

Имя компьютера

Публичный идентификатор компьютера, на котором запущен агент. Имя будет видеть удаленный оператор. Также имя будет использоваться в личном кабинете в списке компьютеров и журнале сессий.

Язык интерфейса

Доступен набор из пяти языков:

  • Английский
  • Русский
  • Испанский
  • Французский
  • Португальский

Переключение происходит моментально, без перезапуска программы.

Автозагрузка

Автоматический запуск на старте системы. Это необходимо, когда нужен доступ компьютеру после перезапуска системы.

Настройка доступна только после установки программы.

Управление без прав Администратора

Настройка разрешает управление агентом (в т.ч. изменение текущих настроек) для пользователей без прав Администратора.

Только для Windows-версии

Используется продвинутыми пользователями при администрировании корпоративных сетей.

Разрешения

Управление мышью и клавиатурой

Снимите эту настройку, когда вам нужна только демонстрация экрана без возможности управления.

Быстрый доступ

Разрешить/запретить краткосрочные подключения к компьютеру.

Если подключения по одноразовым ссылкам недопустимы для вашего компьютера по мерам безопасности или другим причинам, эту возможность можно отключить. Подключение к компьютеру с отключенной настройкой будет возможно только из Личного кабинета.

Захват звука

Разрешить/запретить передачу звука с удаленного компьютера во время сессии.

Как настроить передачу звука в версии для macOS, см. Передача звука

Звонки

Разрешить/запретить совершать звонки с компьютера во время активной сессии.

Только для Windows-версии

Для быстрой коммуникации с удаленным оператором вы можете разговаривать с ним, используя голосовые звонки. См. Звонок.

Содержание