Atenda seus clientes ainda mais rápido com a extensão do Google Chrome

5 minutos
02/06/2021 16:20

Já escrevemos sobre nossa solução para suporte técnico - Getscreen.me Quick Support . Com ele, você pode conectar-se instantaneamente a clientes remotos sem complicações.

No entanto, as tecnologias da web permitem que você integre um suporte rápido à sua plataforma de atendimento ao cliente.

Extensão universal para Google Chrome

Hoje, o Google Chrome leva a maior parte do mercado de navegadores. Portanto, decidimos desenvolver uma solução universal usando uma extensão para o Google Chrome .

Além disso, a maioria dos sistemas para trabalhar com clientes (LiveChat, CRM, HelpDesk), assim como nossa solução, são construídos em tecnologias web. E isso abre grandes oportunidades de integração para nós.

Como funciona a extensão?

A extensão duplica as funções da seção "Suporte Rápido". Agora não há necessidade de mudar para sua conta pessoal para trabalhar com clientes. Você pode trabalhar com eles dentro de sua plataforma.

Para convidar um cliente, basta clicar no botão na janela da extensão:

O número no botão indica o número restante de convites por dia.

Depois de criar o convite, você precisa copiar e enviar o link para o cliente:

Para plataformas populares, a extensão extrai automaticamente o nome do cartão do cliente e pode inserir o link na correspondência:

As seguintes plataformas são atualmente suportadas:
  • Tawk.to
  • Zendesk
  • Omnidesk
  • Okdesk
  • ServiceNow
  • Chatra
  • Jivo
  • Smartsupp
  • Pure Chat
  • Tidio Chat
  • Formilla
  • HelpCrunch
  • Chaport
  • Freshchat
Dados de 21 de maio de 2021. A lista é constantemente atualizada. Se você estiver faltando alguma plataforma, escreva para nós no chat ou em info@getscreen.me

Após clicar no link, seu cliente verá um prompt para estabelecer uma sessão de acesso remoto. A mensagem conterá um pequeno arquivo anexado (apenas 2 MB), que ele precisa baixar e executar:

Quando o arquivo for iniciado, um ícone de conexão ativa aparecerá no ícone da extensão:

Para não esperar que o cliente execute o arquivo anexado, você pode configurar uma notificação de inicialização no Telegram. Veja mais sobre a integração com o Telegram .

Agora você só precisa entrar. Não são necessárias configurações, senhas ou IDs.

Você pode criar vários convites ao mesmo tempo e gerenciá-los dentro da extensão:

Ficaríamos extremamente gratos se você classificasse a página de extensão .

Baixe e instale a extensão

Se você tiver alguma ideia, pode publicá-la na página de ofertas ou nos escrever no bate-papo no site ou e-mail info@getscreen.me