BaixarJá escrevemos sobre nossa solução de suporte técnico suporte rápido do Getscreen.me. Com ela, você pode conectar-se instantaneamente a clientes remotos sem complicações.
No entanto, as tecnologias web permitem que você integre o suporte rápido à sua plataforma de atendimento ao cliente.
Extensão versátil para Google Chrome
Hoje, o Google Chrome tem a maior fatia do mercado de navegadores. É essa a razão pela qual decidimos desenvolver uma solução universal por meio da extensão para Google Chrome.
Além disso, a maioria dos sistemas de atendimento ao cliente (LiveChat, CRM, HelpDesk), como a nossa solução, são construídos com base em tecnologias web. E é isso que nos oferece grandes oportunidades de integração.
Como funciona a extensão?
A extensão reproduz as funções da seção Suporte rápido. Agora não há necessidade de entrar na área pessoal para atender os clientes. Você pode lhes prestar assistência dentro de sua plataforma.
Para convidar um cliente, basta clicar no botão na janela da extensão:
Depois de criar o convite, você precisa copiar e enviar o link para o cliente:
Para plataformas populares, a extensão extrai automaticamente o nome do cartão do cliente e permite inserir o link de convite na correspondência:
- Tawk.to
- Zendesk
- Omnidesk
- Okdesk
- ServiceNow
- Chatra
- Jivo
- Smartsupp
- Pure Chat
- Tidio Chat
- Formilla
- HelpCrunch
- Chaport
- Freshchat
Ao clicar sobre o link, seu cliente verá uma mensagem convidando-o a iniciar uma sessão de acesso remoto. A mensagem conterá um pequeno arquivo (apenas 2 MB) que deverá ser baixado e executado:
Quando o arquivo for iniciado, um mini ícone verde indicando conexão ativa aparecerá dentro do ícone da extensão:
Você só tem que ingressar. Não são necessárias configurações, senhas ou IDs.
Você pode criar vários convites ao mesmo tempo e gerenciá-los dentro da extensão:
Ficaríamos extremamente gratos se você pudesse nos dar seu feedback na página da extensão.
Baixar e instalar extensãoSe você tiver alguma ideia, pode publicá-la na página de sugestões ou escrever-nos no bate-papo da área pessoal ou para o endereço de e-mail info@getscreen.me