Gerenciamento de Equipe para Acesso Remoto

Gerencie técnicos, dispositivos, funções e permissões em um único espaço de trabalho.

Decida quem pode acessar quais dispositivos remotos, o que podem fazer durante uma sessão e quais partes podem gerenciar. Construa uma estrutura de acesso clara para sua equipe de TI, help desk, departamento de suporte ou organização distribuída — sem contas compartilhadas ou direitos de administrador absolutos.

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Acesso total. Sem necessidade de cartão.

Ferramentas Principais para Gerenciar Acesso em Equipe

À medida que sua equipe de suporte remoto cresce, gerenciar o acesso se torna mais complexo. O Getscreen.me ajuda você a organizar técnicos, atribuir funções e responsabilidades, e controlar o acesso a dispositivos, convites de suporte e configurações da equipe — sem dar a cada técnico privilégios administrativos completos.

Técnicos

Departamentos

Funções

Direitos de Acesso

Adicionar e Gerenciar Técnicos

Convide técnicos para sua equipe e dê a cada pessoa sua própria conta em vez de compartilhar credenciais. Gerencie técnicos em um painel central, altere seus direitos de acesso conforme as responsabilidades evoluem ou desative o acesso quando não for mais necessário.

Com o gerenciamento de equipe você pode:

Convidar técnicos por e-mail

Gerenciar contas individuais de técnicos

Ativar ou desativar o acesso de técnicos

Atribuir técnicos a departamentos

Configurar permissões antes mesmo de o usuário convidado entrar

Gerenciar configurações de segurança em toda a equipe

Equipe e Direitos de Acesso Configuração e Definição de SAML SSO

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Organizar Técnicos em Departamentos

Agrupe técnicos por equipe, local, função ou cliente e atribua direitos de acesso a todo o departamento. Técnicos podem pertencer a múltiplos departamentos.

Com departamentos, você pode:

Criar departamentos para diferentes equipes ou fluxos de trabalho

Atribuir acesso a dispositivos no nível de departamento

Adicionar técnicos a vários departamentos

Usar departamentos para níveis de suporte, locais ou clientes MSP

Configurações da Equipe Integração com Active Directory

TESTAR AGORA

Gerenciar Acesso com Funções

Use funções de sistema integradas para responsabilidades comuns ou crie funções personalizadas para um controle mais granular sobre o acesso da equipe e ações administrativas.

Atribuir funções de sistema prontas

Criar funções personalizadas com permissões específicas

Controlar o acesso a dispositivos, convites e configurações da equipe

Separar tarefas de suporte de ações administrativas

Documentação de Gerenciamento de Equipe Configuração e Definição de SAML SSO

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Definir Direitos de Acesso Granulares

Controle o acesso a dispositivos individuais, grupos de dispositivos, Suporte Rápido e configurações da Equipe para técnicos específicos ou departamentos inteiros. Combine cada ponto de acesso com uma função para definir exatamente o que os usuários podem fazer.

Com direitos de acesso, você pode:

Atribuir acesso a dispositivos e grupos de dispositivos

Delegar Suporte Rápido e gerenciamento de Equipe

Aplicar permissões baseadas em função a técnicos e departamentos

Combinar acesso individual e herdado do departamento

Guia de Direitos de Acesso Acesso Permanente Suporte Rápido

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Definir Acesso por Dispositivo ou Grupo

Gerencie permissões da equipe no nível que se adequa ao seu fluxo de trabalho. Atribua acesso diretamente a dispositivos individuais ou gerencie vários dispositivos juntos por meio de grupos.

Nível de dispositivo

Baseado em grupo

Acesso em Nível de Dispositivo

Atribua acesso a um dispositivo específico para técnicos individuais ou departamentos usando funções de sistema ou personalizadas.

TESTAR AGORA

Acesso Baseado em Grupo

Atribua acesso a um grupo inteiro de dispositivos e permita que técnicos ou departamentos herdem permissões em todos os dispositivos desse grupo.

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Funções de Sistema para Agilidade. Funções Personalizadas para Precisão

Defina o que os técnicos podem fazer nos dispositivos e seções do espaço de trabalho aos quais têm acesso. Use funções de sistema integradas para tarefas comuns ou crie funções personalizadas para um controle mais granular sobre Dispositivos e Grupos, Convites e Administração.

Dispositivos e Grupos

Convites

Administração

AÇÕES

Visualização de Tela

Permite conectar-se à tela de um dispositivo apenas no modo de visualização

Controle de Tela

Permite controlar a tela do dispositivo usando mouse e teclado

Gerenciador de Arquivos

Permite acessar o sistema de arquivos do dispositivo

Modo Terminal

Permite acesso em modo terminal ao dispositivo

Ativação

Permite ativar o dispositivo via Wake-on-LAN

Reiniciar

Permite reiniciar o dispositivo remoto

Bloquear/Desbloquear

Permite bloquear a conta do sistema operacional remoto

OPÇÕES DE SESSÃO

Sem Confirmação

Permite conectar sem solicitar confirmação do usuário remoto

Chamadas

Permite fazer chamadas

Tela Preta e Bloqueio de Entrada

Permite bloquear a tela e os dispositivos de entrada

Chat

Permite enviar mensagens de texto

Sincronizar Área de Transferência

Permite sincronizar a área de transferência

OUTRAS OPÇÕES

Pré-visualização de Tela

Permite a pré-visualização de vídeo da tela na lista de dispositivos

Histórico de Conexões

Permite acessar o histórico de conexões

Inventário de Software

Permite acessar informações sobre software instalado

Modificar Dispositivo

Permite editar propriedades do dispositivo

Excluir Dispositivo

Permite excluir dispositivos

Excluir Gravações de Vídeo

Permite excluir gravações de sessão

Modificar Notificações

Permite gerenciar notificações

AÇÕES

Visualização de Tela

Permite conectar-se à tela de um dispositivo apenas no modo de visualização

Controle de Tela

Permite controlar a tela do dispositivo usando mouse e teclado

Gerenciador de Arquivos

Permite acessar o sistema de arquivos do dispositivo

Modo Terminal

Permite acesso em modo terminal ao dispositivo

OPÇÕES DE SESSÃO

Sem Confirmação

Permite conectar sem solicitar confirmação do usuário remoto

Chamadas

Permite fazer chamadas

Tela Preta e Bloqueio de Entrada

Permite bloquear a tela e os dispositivos de entrada

Chat

Permite enviar mensagens de texto

Sincronizar Área de Transferência

Permite sincronizar a área de transferência

ACESSO A CONVITES

Todos os convites

Permite acessar todos os convites da equipe

Próprios convites

Permite acessar apenas os próprios convites

OUTRAS OPÇÕES

Pré-visualização de Tela

Permite a pré-visualização de vídeo da tela na lista de dispositivos

Excluir Gravações de Vídeo

Permite excluir gravações de sessão

Registro de Auditoria

Permite acessar registros de auditoria em toda a equipe.

Configurações de Marca

Permite acessar as configurações de marca

Técnicos e Configurações da Equipe

Permite gerenciar técnicos e configurações da equipe

Configurações de Faturamento

Permite gerenciar faturamento

Chaves de API

Permite gerenciar chaves de API

Como as Equipes Usam Funções na Prática

Organizações Focadas em Segurança

Restrinja ações de maior risco, como gerenciamento de dispositivos, gravações e administração da equipe, mantendo tarefas de suporte rotineiras disponíveis.

MSPs e Equipes de Suporte Terceirizado

Atribua aos técnicos apenas as permissões necessárias para clientes, dispositivos ou fluxos de trabalho específicos à medida que sua equipe de serviço cresce.

Equipes de Suporte em Crescimento

Comece com funções integradas para configuração rápida e, em seguida, introduza funções personalizadas à medida que as responsabilidades se tornam mais especializadas e estruturadas.

TI Interna e Help Desks

Crie níveis de acesso claros para técnicos juniores, especialistas sênior e administradores, mantendo os fluxos de trabalho de suporte do dia a dia simples.

Construído para Equipes de Suporte do Mundo Real

Se você gerencia TI interna, suporte ao cliente ou operações de serviço com vários técnicos, o Getscreen.me ajuda você a organizar o acesso da equipe, permissões e fluxos de trabalho em um só lugar.

ForexVPS: Gerenciamento Aprimorado de VPS para Traders

A ThinkHuge, empresa por trás da ForexVPS.net, oferece suporte a traders profissionais com hospedagem VPS estável para robôs de negociação automatizados. O Getscreen.me forneceu a seus clientes acesso remoto confiável para gerenciar e monitorar esses sistemas com facilidade.

Saiba Mais

Gorelo: Facilitando o Gerenciamento de Serviços de TI

A Gorelo, uma plataforma ITSM projetada para escalabilidade, precisava de uma solução segura para suporte remoto à medida que sua base de clientes crescia. A solução auto-hospedada do Getscreen.me atendeu aos seus requisitos de segurança, permitindo operações de suporte contínuas.

Saiba Mais

Milvus: Melhorando o Suporte Remoto de TI no Brasil

A Milvus, uma importante provedora de suporte técnico no Brasil, fez parceria com a Getscreen.me para otimizar os serviços remotos de TI. Com nossa solução empresarial, eles entregam suporte mais rápido e seguro a clientes em todo o país desde 2022.

Saiba Mais

Perguntas Frequentes sobre Configurações da Equipe

O que são as Configurações da Equipe no Getscreen.me?

As Configurações da Equipe ajudam os administradores a gerenciar técnicos, departamentos, funções, direitos de acesso e políticas em todo o espaço de trabalho a partir de um ambiente de acesso remoto centralizado.

Posso controlar quais dispositivos cada técnico pode acessar?

Sim. Você pode atribuir acesso a dispositivos individuais ou a grupos inteiros de dispositivos para técnicos ou departamentos específicos.

Posso criar funções personalizadas para técnicos?

Sim. Além das funções de sistema integradas, você pode criar funções personalizadas com permissões específicas para dispositivos, convites e ações administrativas.

Os técnicos podem ser organizados em departamentos?

Sim. Departamentos permitem agrupar técnicos por equipe, local, cliente ou responsabilidade e atribuir direitos de acesso a todo o grupo.

Um técnico pode pertencer a vários departamentos?

Sim. Um técnico pode pertencer a vários departamentos e receber direitos de acesso combinados com base em suas associações.

Posso gerenciar configurações de acesso remoto em toda a equipe?

Sim. As Configurações da Equipe permitem aplicar regras do espaço de trabalho para dispositivos, conexões e contas de técnicos, incluindo políticas de segurança, sessão e acesso.

O Getscreen.me oferece suporte a SSO e Active Directory?

Sim. O Getscreen.me oferece suporte à integração com SAML SSO e Active Directory para simplificar a autenticação, o gerenciamento de usuários e a atribuição de acesso para equipes maiores.

Posso rastrear a atividade dos técnicos e as sessões remotas?

Sim. Os registros de auditoria e o histórico de conexões ajudam os administradores a revisar a atividade dos técnicos, o acesso a dispositivos, as sessões remotas e os eventos importantes do espaço de trabalho.

Posso testar as Configurações da Equipe antes de comprar?

Sim. O Teste Empresarial de 14 dias oferece acesso a todos os recursos empresariais, incluindo gerenciamento de equipe, funções, permissões, departamentos e configurações do espaço de trabalho.

Posso criar minhas próprias análises de suporte a partir dos dados do Getscreen.me?

Sim. O Getscreen.me oferece suporte a fluxos de trabalho de análise por meio do histórico de conexões e da API HTTP. As equipes podem exportar dados de sessão e usá-los no Google Sheets, Looker Studio, Power BI ou sistemas de BI internos para analisar atividade de técnicos, tendências de sessões, dispositivos populares e métricas de suporte mais amplas.

Gerenciamento de Equipe para Acesso Remoto

Ferramentas Principais para Gerenciar Acesso em Equipe

Adicionar e Gerenciar Técnicos

Organizar Técnicos em Departamentos

Gerenciar Acesso com Funções

Definir Direitos de Acesso Granulares

Configurações e Governança em Toda a Equipe

Configurações em Nível de Dispositivo

Configurações em Nível de Conexão

Configurações do Técnico

Definir Acesso por Dispositivo ou Grupo

Acesso em Nível de Dispositivo

Acesso Baseado em Grupo

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Funções de Sistema para Agilidade. Funções Personalizadas para Precisão

Mais Controle com API e Auto-hospedagem

Conecte Dados de Suporte à Sua Análise

Escalone o Acesso da Equipe com Auto-hospedagem

Como as Equipes Usam Funções na Prática

Construído para Equipes de Suporte do Mundo Real

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Gorelo: Facilitando o Gerenciamento de Serviços de TI

Milvus: Melhorando o Suporte Remoto de TI no Brasil

Perguntas Frequentes sobre Configurações da Equipe