Suporte Rápido - Aproveite sessões remotas únicas em dispositivos ilimitados

Experimente nosso recurso fácil de usar para conexões remotas únicas! Nosso software de desktop remoto baseado em navegador funciona em várias plataformas, tornando-o perfeito para help desks remotos ou equipes terceirizadas de TI. Estabeleça conexões seguras para sessões de suporte individual sem compartilhar senhas por telefone ou chat. Desfrute de uma configuração rápida e transmissão de dados veloz para uma experiência de suporte suave, minimizando a frustração.

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Acesso Completo. Não é necessário cartão.

Configuração Rápida e Intuitiva - Conexão por Convite

Nosso processo de configuração simples garante que sua equipe de suporte possa começar a trabalhar imediatamente. O acesso a um dispositivo remoto é concedido por convite. Você pode facilmente enviar um e-mail, compartilhar um link ou código, ou utilizar nosso widget pronto para seu site com nosso modelo pré-projetado.

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Gerenciamento de Desktop Remoto: Repleto de Recursos

Além do mouse e teclado padrão, oferecemos uma ampla gama de recursos projetados para gerenciamento eficiente de desktops remotos. Nosso painel de controle da conexão inclui diversas ferramentas para melhorar sua experiência de suporte remoto, tornando-a mais fluida e gerenciável. Confira alguns dos principais recursos:

Chats e Chamadas

Comunique-se com seu cliente via texto ou chamada de voz dentro da conexão, facilitando a compreensão e resolução de problemas por ambas as partes.

Gerenciador de Arquivos

Transfira facilmente arquivos entre seu desktop e o dispositivo remoto do cliente usando nosso recurso de compartilhamento de arquivos.

Múltiplos Monitores

Alternar entre vários monitores de trabalho e personalizar o layout para atender às suas necessidades com nosso software de desktop remoto, que oferece suporte completo a configurações de múltiplos monitores.

Gravação de Vídeo da Tela e Captura de Tela

Grave a tela ou capture momentos importantes durante a sessão de desktop remoto para referência futura ou propósitos de treinamento diretamente no nosso painel de controle.

Reinicialização Automática e Reconexão

Se ocorrer uma desconexão, o recurso de reinicialização automática reconecta você ao dispositivo do cliente, garantindo que você não perca progresso ou dados.

Área de Transferência e Atalhos

Gerencie a área de transferência e utilize combinações de teclas de atalho para acesso rápido a serviços e aplicativos essenciais no desktop remoto.

Suporte Multilíngue

Ao trabalhar com clientes de diferentes países, utilize o recurso de tradução automática incorporado para telas remotas para superar barreiras linguísticas de forma eficaz.

Sincronização de Teclado

Quando a sincronização de teclado estiver ativada durante a conexão com clientes estrangeiros, suas teclas pressionadas transmitirão caracteres em vez de códigos de teclas para o desktop remoto.

Segurança Incomparável para Fortalecer Seu Suporte Remoto

Entendemos a importância de manter dados sensíveis seguros durante sessões de suporte remoto. Nosso software usa criptografia de ponta a ponta para proteger informações sensíveis e garantir que apenas indivíduos autorizados tenham acesso à sessão remota. É por isso que implementamos medidas robustas de segurança para garantir a proteção de seus dados e dar a você e seus clientes tranquilidade ao usar nosso serviço.

Criptografia de Dados Forte: O Getscreen.me usa criptografia AES de 128 bits dentro dos protocolos WebRTC e SSL, garantindo que seus dados estejam seguros durante a transferência e o armazenamento.

Instalação Segura do Software: O agente de conexão é executado em um ambiente sandbox, não aparecendo na lista de programas normais, o que evita acessos não autorizados e garante a compatibilidade do sistema.

Conexão Baseada em Navegador: Ao usar uma conexão baseada em navegador, o Getscreen.me protege o computador do operador contra acessos reversos. O pequeno programa de agente necessário para exibir telas remotas opera com segurança dentro deste sandbox.

Sem Modificações no Firewall: O Getscreen.me funciona com as configurações existentes do firewall sem precisar abrir portas ou adicionar exceções, mantendo sua configuração simples e segura.

Verificado por Programas Antivirus: Cada versão do software é verificada pelo VirusTotal, e as atualizações são entregues automaticamente para manter seu software seguro.

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Branding: Personalize Sua Abordagem para Melhorar a Lealdade e Confiança

O branding envolve a personalização das interfaces de software para se alinhar à sua identidade corporativa. Ao fornecer aos seus clientes convites e arquivos de agentes com o logotipo e o nome da sua empresa, você aumenta a lealdade e fortalece a confiança no software que eles usam.

Título: Nome do arquivo exibido em até 30 caracteres em vários locais, incluindo o cabeçalho da janela do programa, menu de contexto da bandeja, atalho na área de trabalho e cabeçalho da página de conexão no navegador.

Ícone: Saiba como criar um arquivo .ico usando ferramentas como favicon.io e entenda seus vários locais de exibição, incluindo o ícone do arquivo baixado, bandeja da barra de tarefas e favicon do navegador.

Subdomínio: Crie links de conexão personalizados (3-25 caracteres latinos) para acesso rápido no programa do agente e configurações de link permanente na sua conta pessoal.

Domínio Pessoal (CNAME): Saiba como configurar o servidor DNS do seu domínio e sua conta pessoal para usar um domínio personalizado com este guia de configuração de CNAME pessoal.

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Impulsione Seu Fluxo de Trabalho com Nossos Plugins e Integrações

Os clientes de hoje esperam interações sem interrupções com marcas e especialistas. Construir a lealdade do cliente depende de conexões contínuas com seus softwares e ferramentas favoritos. Confira nossos plugins prontos e integrações pré-construídas, ou opte por uma API personalizada para otimizar seus fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Essas integrações simplificam processos e aumentam a satisfação, promovendo a lealdade e vínculos positivos com sua marca.

Extensão Chrome

Integrações Pré-construídas

API HTTP

Extensão Chrome para Suporte Remoto Rápido

Esta extensão fácil de usar e eficiente melhora sua conta, permitindo conectividade instantânea com seus dispositivos. Você pode criar convites para clientes sem esforço em qualquer página do navegador, eliminando a necessidade de navegar até sua conta pessoal.

Extensão do Google Chrome: Use nossa extensão oficial para enviar convites para sessões remotas diretamente da sua janela de chat, aproveitando o conhecido software de atendimento ao cliente online.

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Publicador Aprovado

Extensões Favoritas

Integrações Pré-construídas

Nossos plugins prontos para plataformas populares permitem acesso rápido e fácil a conexões de desktop remoto de sua escolha - permanente ou única, sem a necessidade de codificação ou habilidades técnicas.

Telegram: Use nosso bot oficial e tenha acesso completo à sua conta pessoal a partir do seu mensageiro favorito

Chats: Conecte-se facilmente com usuários através da nossa extensão oficial para LiveChat, e use o recurso personalizado em plataformas como Zendesk, Jivo, Chatra e muitas outras

Jira Service Desk: Instale nossa extensão oficial e envie convites rápidos de suporte para uma sessão remota diretamente da sua janela de ticket

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API HTTP

Cada empresa tem processos exclusivos, que podem exigir integrações personalizadas para funcionar de maneira suave com outros sistemas. Se você quiser personalizar completamente sua experiência de integração, nossa API personalizada oferece controle total sobre recursos e funcionalidades. Com esta opção, você pode ajustar a integração para atender às suas necessidades específicas e otimizar seu fluxo de trabalho.

Estas são integrações de terceiros populares que utilizam nossa API HTTP para se conectar com integrações criadas pelos usuários.

Você pode criar plugins personalizados para várias plataformas usando a API HTTP. Oferecemos assistência e até podemos fornecer financiamento para o desenvolvimento do seu plugin, exibindo-o em nosso site.

Ver documentação da API HTTP

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FAQs Essenciais para Você

O que é o recurso Suporte Rápido do Getscreen.me?

O recurso Suporte Rápido permite sessões remotas únicas rápidas em dispositivos ilimitados com funcionalidade baseada em navegador. É ideal para help desks remotos e equipes de TI, permitindo conexões seguras sem compartilhar senhas. A configuração é intuitiva, permitindo conexões por convites enviados por e-mail, link ou código, garantindo uma experiência de suporte sem frustrações.

Meus clientes precisam instalar algum software para o suporte remoto?

Quando seu cliente clica no link do convite que recebe, um programa de agente leve é iniciado dentro do ambiente sandbox do sistema, e a sessão começa. Este programa se exclui automaticamente após o término da sessão. Se desejar, o cliente também pode instalar o aplicativo em seu sistema, concedendo a você acesso permanente ao computador remoto.

É seguro usar o Getscreen.me para suporte remoto?

Sim, a segurança é uma prioridade. O Getscreen.me usa conexões criptografadas para garantir que seus dados e as sessões remotas estejam seguras. Você também tem controle sobre as permissões de acesso para cada sessão.

O que acontece após o término da sessão remota única no navegador?

Após o término da sessão única, a conexão remota é encerrada e o acesso é finalizado. Os dados temporários da sessão são apagados, garantindo que não haja acesso contínuo ou permissões pendentes para maior segurança.

Posso usar o Getscreen.me para apoiar clientes em dispositivos móveis?

Sim, o Getscreen.me oferece suporte remoto para dispositivos móveis e desktops, permitindo que você resolva problemas em movimento.

Vários técnicos de suporte podem se conectar à mesma sessão?

Sim, o Getscreen.me permite que vários técnicos participem da mesma sessão remota, facilitando a resolução colaborativa de problemas.

Posso personalizar as sessões de suporte remoto com o logotipo da minha empresa?

Sim, com os recursos de branding, você pode personalizar suas URLs de suporte remoto e páginas de sessão com a marca da sua empresa para dar uma aparência profissional.

Posso gravar minhas sessões de suporte remoto?

Sim, o Getscreen.me permite que você grave suas sessões de suporte remoto para revisão posterior, documentação ou fins de treinamento.

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