Logiciel de bureau à distance pour améliorer l'efficacité de l'assistance technique

Centre d'assistance informatique et clientèle à distance

Augmentez l'efficacité de votre service d'assistance pour établir de solides relations avec vos clients. Transformer les clients en clients fidèles est possible avec le bon logiciel. Un logiciel fiable est essentiel pour établir des relations à long terme grâce à des transactions transparentes et à des services personnalisés.

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Optimisation de l'assistance à distance : simple, sécurisée et sans mot de passe !

Établissez facilement des connexions sécurisées pour des sessions individuelles d'assistance à distance sans avoir à partager des mots de passe par téléphone, par chat ou par d'autres canaux. Profitez d'une configuration rapide, d'un transfert de données rapide et d'une qualité d'image de premier ordre pour une assistance fluide et attrayante qui minimise les frustrations.

Invitations et connexions illimitées

Branding et personnalisation

Agent multilingue

Sessions conjointes sur un seul appareil

Plugin d'extension Chrome

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Gestion sécurisée de vos appareils depuis n'importe quel endroit

Fournissez des mises à jour et une gestion continues par le biais d'un accès automatique au bureau à distance à partir d'une variété d'appareils distants, depuis les ordinateurs portables et les téléphones mobiles jusqu'aux kiosques, à l'affichage numérique, aux serveurs et à divers autres appareils automatisés, le tout de manière sécurisée et discrète.

Panneau de contrôle en ligne avec tous vos appareils

Nombre illimité de connexions à distance simultanées

Transfert de fichiers, déploiement en masse

Wake-on-LAN, écran noir, redémarrage du système

Accès à partir d'appareils mobiles

RDP, Active Directory, API

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Améliorez votre capacité à communiquer avec vos clients

Faites la démonstration d'un produit ou proposez des sessions de formation à des clients distants pour aider les développeurs de logiciels ou d'applications. L'assistance à distance est un moyen idéal de démontrer les fonctionnalités d'un produit, d'effectuer des changements ou des mises à jour rapides et d'aider les clients à apprendre un nouveau logiciel ou une nouvelle application grâce à des instructions étape par étape.

Traduction automatique

Gestionnaire de fichiers

Chats et appels

Historique des sessions, enregistrement des connexions

Mode affichage uniquement, capture d'écran

Plusieurs connexions à un même appareil

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Intégrez

Intégrez dans vos propres applications et outils

Personnalisez votre assistance à distance grâce aux API. Grâce à l'intégration d'API personnalisées, intégrez vos outils et applications préférés pour créer un environnement d'assistance unifié qui s'adapte à votre flux de travail actuel. Automatisez les tâches, augmentez l'efficacité et créez une expérience unique pour vous et vos clients sans quitter votre plateforme.

Partage d'écran

Accès à partir d'appareils mobiles

Gestionnaire de fichiers

Plusieurs connexions à un même appareil

Plugin d'extension Chrome

Mode affichage uniquement, capture d'écran

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Des solutions sur mesure pour répondre à tous vos besoins. Idéales pour gérer des tâches relevant de différents rôles.

Transformez vos clients en clients fidèles grâce au bon logiciel. Un logiciel fiable et convivial, en facilitant les transactions et les services personnalisés, joue un rôle crucial dans l'établissement de cette relation durable.

Administrateur IT

Spécialiste support technique

Développeur

Administrateur IT

Les administrateurs IT utilisent les sessions de bureau à distance pour établir des connexions sécurisées afin d'assurer un dépannage efficace lors de l'assistance technique.

Appliquez des contrôles d'accès stricts pour protéger les données sensibles et tenez des registres détaillés à des fins d'établissement de rapports, en suivant toutes les actions effectuées pendant les sessions à distance.

Connexion à un bureau à distance

Utilisez différents types de connexions pour améliorer la qualité de l'assistance technique et dépanner les utilisateurs afin de résoudre leurs problèmes.

Gestion des droits des utilisateurs

Maintenez des contrôles d'accès stricts et mettez en œuvre des méthodes d'authentification rigoureuses afin que seul le personnel autorisé puisse démarrer des sessions à distance.

Enregistrement des sessions et des actions

Maintenez des registres détaillés des activités d'assistance à distance à des fins de responsabilité et de conformité.

Dépannage à distance

Une assistance technique efficace, une connexion sécurisée au bureau à distance, un accès amélioré pour les employés et les clients distants, et une satisfaction accrue des utilisateurs en minimisant les interruptions.

Accès libre à l'assistance technique

Optimisez les processus d'assistance à distance pour faire gagner du temps et des ressources aux équipes informatiques et aux utilisateurs. Conservez des enregistrements précis et augmentez votre productivité grâce à un accès transparent à l'assistance technique.

Coopération ininterrompue en matière d'assistance informatique

Améliorez les processus d'assistance à distance. Restez à la pointe de la technologie et bénéficiez d'une assistance clientèle de premier ordre.

Spécialiste support technique

Grâce aux solutions d'assistance à distance, les équipes IT peuvent s'assurer que les problèmes techniques sont résolus de manière rapide et efficace, minimisant ainsi les temps d'arrêt et garantissant le bon déroulement des opérations.

Installation et mise à jour des logiciels

L'installation à distance de nouveaux logiciels ou la mise à jour d'applications existantes permet de gagner du temps et de s'assurer que tous les utilisateurs disposent des outils et des correctifs de sécurité dont ils ont besoin.

Configuration du système

Configuration des paramètres du système, configuration des clients de messagerie ou configuration des connexions réseau pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs ou aux normes de l'entreprise.

Dépannage des problèmes techniques

Diagnostic et résolution de problèmes tels que des erreurs d'application, des pannes de système ou des problèmes de connectivité.

Gestion et récupération de fichiers

Aide à la gestion des fichiers, y compris le transfert de données, la mise en place de sauvegardes ou la récupération de documents perdus.

Vérifications de sécurité et de conformité

Réalisation d'audits à distance pour s'assurer que les systèmes sont sécurisés et conformes aux réglementations sectorielles.

Formation et orientation des utilisateurs

Fournir des conseils ou une formation en temps réel sur les applications logicielles ou les politiques IT par le biais du partage d'écran.

Développeur

Notre plateforme permet aux spécialistes IT d'accéder à distance à l'appareil d'un utilisateur et de le gérer, de résoudre les problèmes et de fournir une assistance technique sans présence physique.

Gestion et maintenance des appareils

Administrez tous les appareils dans l'organisation, y compris les mises à jour logicielles, le dépannage et la garantie d'une performance optimale.

Intégration de la sécurité avec une confiance zéro

Contrôlez l'intégration de la sécurité avec une confiance zéro en vérifiant chaque appareil et chaque utilisateur avant d'accorder l'accès, afin d'améliorer la sécurité du réseau.

Soutien au travail à distance

Avec l'essor du travail à distance, il est essentiel d'aider les employés à utiliser la technologie à domicile. Les tâches comprennent la mise en place d'un VPN, l'installation d'un bureau à domicile et l'assistance technique.

Gestion des licences de logiciels

Gérer les licences de logiciels pour l'entreprise, en veillant à ce qu'il y ait suffisamment de licences pour tous les employés et à ce que ces licences soient renouvelées en temps utile.

Formation et adaptation

Former et préparer les nouveaux employés à l'utilisation de l'équipement et des logiciels de l'entreprise, y compris les outils spéciaux nécessaires à leur travail.

Gestion des données

Gestion des données de l'entreprise, en veillant à ce qu'elles soient stockées en toute sécurité et sauvegardées correctement. Il peut également être nécessaire d'aider les employés à accéder aux données ou à les récupérer en cas de besoin.

Ce que disent nos clients

Vos collègues ont déjà évalué notre solution sur des plateformes indépendantes

4.6

4.8

4.9

Kelly Wright

Account Operations Manager

This tool is often used for remote support, but I use it for access to my office PC. Getscreen.me also let's me to share files with my colleagues effectively. It's simple to access remote desktops with this tool. It's simple to monitor remote work with this remote desktop software. Finally, Getscreen.me allows me to instantly share my desktop screen with my colleagues. Getscreen.me has given me an outstanding and unforgettable experience leaving me with nothing to point out as a downside!

Victor Escobedo

Founder, Navegante.io

One of the best, if not the best, remote products on the market today! It's so easy to use, simple and affordable. It helps me get things done quick & efficiently without a dramatic learning curve other software makes you go through. Getting quick access to my system and my client's systems and GS.me just makes it so easy to do this and more, it's so easy to switch between devices & orgs too.

Joe Navarro

CEO, Quantum Space

Have 100% control of my clients' computers. And being able to talk directly to them on the same connection through GETSCREEN. Being able to record the session. And at the same time to be able to transfer necessary files in some works. We have many clients who do not know how to install specific applications that they need in their businesses, and we solve that problem for them. On the other hand, when we have to provide training, we can do it directly on our clients' computers, and they can see it live and if they have any questions or doubts they can raise it directly in the session.

Débloquez la fidélisation des clients : La puissance des intégrations transparentes

Plugins prêts à l'emploi

Les clients s'attendent à une expérience transparente lorsqu'ils interagissent avec votre marque. En disposant d'intégrations prédéfinies pour les logiciels les plus courants, vous améliorez la satisfaction et la fidélisation de vos clients.

Telegram : Utilisez notre bot officiel et obtenez un accès complet à votre compte personnel depuis votre messagerie préférée.

Chats : Connectez-vous facilement avec les utilisateurs grâce à notre extension officielle pour LiveChat, et utilisez des fonctionnalités personnalisées — sur des plateformes telles que Zendesk, Jivo, Chatra et bien d'autres.

Jira Service Desk : Installez notre extension officielle et envoyez des invitations pour une session à distance directement depuis votre fenêtre de tickets.

Intégrations API personnalisées

Vos processus d'entreprise uniques peuvent nécessiter des intégrations personnalisées pour travailler en tandem avec d'autres systèmes. Cela permet d'améliorer le flux de données, d'éliminer le travail manuel et les erreurs humaines.

Les intégrations tierces utilisent notre HTTP API pour se connecter aux intégrations créées par les utilisateurs. Vous pouvez également créer des plugins propriétaires pour différentes plateformes avec HTTP API.

Nous pouvons vous aider et parfois financer le développement de votre plugin, en le présentant sur notre site web.

Voir la documentation sur HTTP API

Logiciel d'accès à distance basé sur un navigateur pour un support client rapide et efficace

Comment ça fonctionne ?

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Connectez-vous dans votre propre style

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Des solutions sur mesure pour répondre à tous vos besoins. Idéales pour gérer des tâches relevant de différents rôles.

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