Accès au bureau à distance via Telegram

Chez Getscreen.me, nous accordons beaucoup d'attention à l'intégration avec d'autres plates-formes populaires. Nous étendons les capacités des outils que l'utilisateur a déjà appris à aimer.

Telegram a été l'un des premiers à intégrer l'accès à distance et à offrir aux utilisateurs la possibilité d'avoir un accès constant à leurs ordinateurs, de fournir une assistance à distance et télécharger des fichiers directement au messager.

Comment activer l'intégration avec Telegram ?

Pour ce faire, vous devez connecter le bot et le lier à votre compte Getscreen.me :

1. Dans votre espace client, cliquez sur Se connecter dans le bloc Telegram sur la page Intégrations.

   

2. Entrez votre numéro de téléphone pour vous connecter à Telegram.

   
   Notez que vous entrez votre numéro de téléphone sur le domaine officiel de Telegram, ce qui garantit la sécurité de vos données.

3. Après avoir entré le numéro, la fenêtre passe en mode veille.

   

4. Vous devez maintenant ouvrir le messager — il y aura un message avec une demande de confirmation du compte officiel Telegram. Vous devez l'«Accepter».

5. Après la confirmation, vous recevez un message de bienvenue de @GetscreenMeBot avec la liste des commandes disponibles.

   

Accès constant à vos postes de travail

Pour vous connecter à votre ordinateur, exécutez la commande /list — le bot vous enverra une liste d'ordinateurs avec un accès constant depuis votre espace client :

Si vous cliquez sur le bouton «Connecter», un lien de connexion unique sera d'abord généré, puis vous serez invité à le suivre. Oui, deux clics peuvent sembler gênants, mais c'est pour des raisons de sécurité. Une fois la navigation terminée, une page Web s'ouvre avec une image de votre ordinateur et des fonctions de contrôle.

Télécharger le fichier depuis un ordinateur distant

Pour télécharger un fichier à partir d'un ordinateur distant, vous devrez cliquer sur le bouton «Download File».

La structure de fichiers de l'ordinateur deviendra disponible pour vous pour trouver le fichier requis :

Dès que vous sélectionnez le fichier souhaité, le bot vous l'enverra avec le message suivant.

La taille maximale du fichier est de 50 Mo en raison des limitations imposées par Telegram. Nous avons déjà trouvé une solution qui permet d'augmenter la taille du fichier. Nous l'implémenterons s'il y a une demande de téléchargement de fichiers plus volumineux.

Assistance à distance sur invitation

Si vous fournissez un support technique et communiquez avec vos clients via Telegram, la connexion sur invitation peut être une excellente solution pour vous.

Générez un lien d'invitation en exécutant la commande /invite

Transmettez-le au destinataire souhaité :

En suivant le lien, le destinataire verra un message contenant les informations de l'expéditeur et un fichier avec un petit agent qui doit être téléchargé et lancé.

Une fois que l'utilisateur a accepté l'invitation (a lancé le fichier de l'agent), le bot vous envoie une notification avec un lien pour rejoindre la session.

Profitez-en.

Si vous savez ce qui doit être ajouté à l'intégration avec Telegram ou si vous souhaitez proposer une autre plate-forme, écrivez-nous vos idées sur la page de suggestions ou envoyez un e-mail à info@getscreen.me