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April 2, 2021
Quick Support Extension for Google Chrome

With the extension, you can create invitations without leaving the page with the client.

We've implemented automatic filling of the name and inserting an invitation for popular platforms. Support for 12 platforms is currently available:

  • Tawk.to;
  • Zendesk;
  • Omnidesk;
  • Okdesk;
  • ServiceNow;
  • Chatra;
  • Jivo;
  • Smartsupp;
  • Pure Chat;
  • Tidio Chat;
  • Formilla;
  • HelpCrunch.
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Also from the new:

  • Pages for offline agents.
  • A one-time link to connect in your personal dashboard
  • Page for simultaneous connections
  • Beta version of joint access
  • Two-Factor Authorization via Telegram
  • Easy monitor switching
  • Bug fixes
Si vous avez des questions ou des suggestions, écrivez-nous dans le chat,
à info@getscreen.me ou à la page des idées.
26 mars 2021
Pietro Cornelio
Prodotto molto ben ingegnerizzato, elegante e con ottime funzionalità di connessione remota e assistenza. Il pannello di controllo centrale è strutturato molto bene, questo permette velocemente di concentrarsi sulle soluzioni e sulla connessione di assistenza remota. La possibilità di registrare i video dell'assistenza remota è molto utile. Inoltre la possibilità di avere lo storico delle connessioni con timestamp e i link a scadenza dopo il termine della sessione sono utilissimi. Ho lavorato con molti software simili, ma Getscreen.me è il migliore in assoluto.
Ingegnere dei Sistemi, Progettista Sistemi Elettronici & Informatici, Proxima Informatica Spa
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5 mars 2021
Authentification à deux facteurs par courrier
Si vous avez des questions ou des suggestions, écrivez-nous dans le chat,
à info@getscreen.me ou à la page des idées.
27 février 2021
Darshan Vithani
This software faster help customer to sort out problem, i recommend strongly to buy this getscreen.me because this have all in one solution, first for personal use, another for network device management and last one is help customer without any major install customer side, and price is most important stuff very very good price with this amazing features.
Directeur, Xunison Ltd, Inde
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15 février 2021
Nous sommes déjà 10 000 utilisateurs !

Il y a tout juste un an, nous avons ouvert l'inscription sur le site. Et en peu de temps, nous avons obtenu les 10 000 premiers utilisateurs. Pour nous, c'est l'indicateur le plus précis de la forte demande de nouvelles solutions sur le marché bien établi de l'accès à distance.

Nous aimons beaucoup nos utilisateurs. Et nous exprimons notre gratitude à tous : à ceux qui nous ont écrit des lettres par courrier et par chat, à ceux qui nous ont donné de bonnes notes et à ceux qui ont voté pour nous sur ProductHunt et Capterra.

Nous continuerons à vous ravir avec des fonctionnalités uniques et un service de haute qualité.

P.S. Si vous voulez nous féliciter, le meilleur cadeau serait le commentaire sur Capterra.

Amitiés, l'équipe Getscreen.me

26 janvier 2021
Intégration avec LiveChat et commutateur pour le type de connexion
  • Publication d'un plugin pour la plate-forme LiveChat
  • Ajout d'un commutateur pour le type de connexion de WebRTC à WebSocket et vice versa
  • Amélioration des performances du clavier pour les connexions mac2mac
  • Liaison simplifiée d'un agent à un compte
  • Ajout d'une méthode au HTTP API pour obtenir l'historique des connexions
  • Correction des bugs

Si vous avez des questions ou des suggestions,
écrivez-nous dans le chat ou par e-mail info@getscreen.me

27 décembre 2020
Enregistrement des connexions

Vous avez demandé et nous l'avons fait. Vous pouvez désormais enregistrer les sessions de vos connexions, puis les regarder ou les télécharger dans l'historique de votre compte personnel.

Autres actualités :

  • Déconnexions temporaires de la souris et du clavier lors de la connexion
  • Recherche et vue tabulaire des ordinateurs dans le compte personnel
  • Gestionnaire de fichiers pour Linux
  • Support des moniteurs verticaux
  • Correction des bugs

Si vous avez des questions ou des suggestions,
écrivez-nous dans le chat ou par e-mail info@getscreen.me

Joyeux Noël et Bonne Année !
Avec amour, l'équipe de Getscreen.me

9 décembre 2020
Paramètres de proxy et connexion de secours via WebSocket
  • Ajout d'un nouveau type de connexion à l'aide de WebSocket pour les cas où la connexion via WebRTC n'est pas possible
  • Ajout des paramètres de proxy pour la version Windows des agents/li>
  • Ajout d'une version Linux de l'agent pour l'assistance à distance
  • Ajout d'un gestionnaire de fichiers dans la fenêtre de connexion avec la possibilité de télécharger des fichiers par Glisser-déposer
  • Activation de la synchronisation automatique du clavier lors de la connexion à différents paramètres régionaux partenaires
  • Adaptation de la fenêtre de connexion pour le navigateur Vivaldi sous Linux

Si vous avez des questions ou des suggestions,
écrivez-nous dans le chat ou par e-mail info@getscreen.me

20 novembre 2020
Beaucoup de choses à la fois !

Cela fait longtemps depuis les dernières actualités, et il est temps de vous parler de ce qu'il y a de nouveau :

À propos de la connexion :

  • La synchronisation du clavier est une chose indispensable lors de la connexion à des ordinateurs avec un système d'exploitation ou des paramètres régionaux différents
  • Collage et masquage automatique du panneau de commande
  • Envoi d'un mot de passe à partir du presse-papiers à l'écran de connexion
  • Amélioration de la synchronisation du presse-papiers lors de l'utilisation de différents systèmes d'exploitation
  • Correction des bugs lors de la saisie à partir du clavier lors de la connexion à Linux

À propos du compte personnel :

  • Autorisation/déconnexion automatique pour des comptes sur les agents Windows au début et à la fin de la connexion
  • Génération et livraison accélérées d'agents de marque pour macOS et Windows

À propos de l'agent :

  • Version publique de MSI Installer des agents pour Windows
  • Support d'Ubuntu 16.04 pour l'agent Linux

À propos des intégrations :

  • Publication d'une référence publique pour le HTTP API
  • Fin du développement d'un plugin pour LiveChat — est en cours de modération dans leur répertoire.
  • Publication du plugin pour Jira ServiceDesk sur le marché en ligne officiel.

Si vous avez des questions ou des suggestions,
écrivez-nous dans le chat ou par e-mail info@getscreen.me

31 octobre 2020
Commentaires de Winfakt
We use Getscreen.me for remote access to all our computers, as well as to support our customers remotely. Its a dream to use ! Despite the nice, clean and easy-to-use user interface, Getscren.me is powerful in execution. It's a must have for businesses that need to provide remote support to their customers. Don’t doubt it, just try it.
Patrick Mast, Directeur général et Développeur, Winfakt
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28 septembre 2020
Intégration avec Telegram et HTTP API

Suite à l'assistance à distance, nous avons publié une section pour intégrer notre solution dans d'autres plates-formes.

La première plate-forme à intégrer était Telegram. À l'aide d'un bot particulier, vous pouvez :

  • Gérer les ordinateurs directement à partir du messager
  • Créer des connexions en attente et envoyer des invitations aux clients
  • Téléchargez des fichiers depuis des ordinateurs

Et pour les intégrations indépendantes, le HTTP API avec une description détaillée des méthodes est déjà disponible.

Les développeurs prévoient d'ajouter prochainement des intégrations prêtes à l'emploi avec d'autres plates-formes HelpDesk.

Vous pouvez trouver plus d'informations dans la nouvelle section dans votre compte.

Si vous avez des questions ou des suggestions,
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31 août 2020
Assistance à distance

Nous n'avons pas été entendus depuis longtemps, et nous avons beaucoup préparé pour vous :

  • Nous tenons à vous remercier pour votre soutien sur Product Hunt — c'était génial
  • Nous avons déployé le Turbovisor promis, maintenant il s'appelle "Assistance à distance". Nous travaillons actuellement sur des intégrations aux systèmes CRM et HelpDesk populaires
  • On a publié sur Google Play une application Android distincte pour entrer dans votre compte personnel
  • Ajout d'informations sur le système lors de la connexion et dans la liste des agents
  • Correction des bugs

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10 juillet 2020
Nous sommes à Product Hunt !

Nous travaillons chaque jour pour améliorer notre service. Et aujourd'hui, nous avons vraiment besoin de votre aide et de vos commentaires.

Il y a quelques heures, nous nous sommes publiés sur Product Hunt — une plateforme en ligne pour la promotion de projets Internet. C'est une nouvelle opportunité pour notre équipe d'atteindre un niveau supérieur de développement et de service client.

Getscreen.me - One-click remote desktop | Product Hunt Embed

Nous ressentons votre attitude chaleureuse et attendons avec impatience votre soutien.

Amitiés, l'équipe Getscreen.me

8 juillet 2020
Documentation et branding

Nous n'avons pas été entendus depuis longtemps, donc rencontrez et essayez de nouvelles fonctionnalités sur lesquelles nous avons travaillé tout ce temps :

  • Nouvelle section de documentation
  • Première version du branding des agents
  • Permaliens pour l'intégration des connexions
  • Prise d'une capture d'écran de l'écran de l'ordinateur distant
  • Correction des bugs mineurs

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3 juin 2020
Appels, chats et explicateur vidéo
  • Appel pour la version Windows
  • Chats et streaming audio dans la version Linux
  • Explicateur vidéo à propos de notre service

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20 mai 2020
Version Linux
  • La première version de l'agent pour la plate-forme Linux
  • Traductions pour l'agent en 5 langues
  • Presse-papiers amélioré une fois connecté
  • Mise à l'échelle automatique de la vidéo
  • Regroupement des agents par champ personnalisé dans votre compte personnel
  • Correction des erreurs

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13 avril 2020
Actualités du département
  • Ajout du téléchargement des agents liés au compte dans le compte personnel
  • Transfert amélioré du presse-papiers à l'aide des raccourcis clavier
  • Ajout de la confirmation de la fermeture d'une session active
  • Ajout de raccourcis clavier supplémentaires dans la version mobile
  • Ajout de l'espagnol, du portugais et du français
  • Correction des bugs

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6 avril 2020
Actualités importantes

Le 10 avril 2020, notre service ne sera plus entièrement gratuit. Cela signifie qu'il y aura des tarifs payants pour un usage commercial. La version gratuite restera — toutes les fonctionnalités seront disponibles, mais avec des restrictions sur la quantité d'utilisation. Vous pouvez vous familiariser avec la grille tarifaire sur la page correspondante.

Pourquoi est-ce arrivé maintenant?

L'apparition de tarifs payants est due à l'augmentation de la demande et, par conséquent, aux charges croissantes sur notre infrastructure — ce sont des serveurs, des développeurs, un centre de support. Avec des ressources limitées, nous ne pouvons plus servir de nouveaux clients gratuitement.

Tous les fonds gagnés seront utilisés pour développer et mettre en œuvre vos propositions. Et surtout, pour maintenir la capacité de travail du service en cette période difficile, lorsque les gens du monde entier ont particulièrement besoin d'un accès à distance à leurs ordinateurs dans une quarantaine à domicile.

Nous nous engageons à continuer à faire notre travail à un niveau élevé.

Que faut-il faire maintenant?

Si vos volumes dépassent les limites du plan gratuit, vous pouvez augmenter votre plan à l'avance pour éviter les inconvénients lorsque les limites entreront en vigueur.

Choisir un plan tarifaire

Les agents liés au-delà de la limite du plan tarifaire ne disparaîtront nulle part. Ils resteront liés à votre compte, mais seront bloqués.

Cordialement, l'équipe Getscreen.me

22 mars 2020
Mise à jour, regroupement et tri automatiques de la liste des agents
  • Installation et accès permanent pour les agents sur macOS
  • Mise à jour automatique de la liste des agents dans votre compte personnel
  • Tri et regroupement des agents
  • Développement actif d'une version pour Linux
  • Son sur le stand de démonstration
  • Correction des bugs

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3 mars 2020
Changements au cours des 2 dernières semaines
  • Mise à jour de la page d'accueil décrivant les avantages de notre solution
  • Visite d'introduction dans votre compte personnel pour les nouveaux utilisateurs
  • Délégation d'accès dans votre compte personnel
  • Raccourcis clavier pour travailler avec le presse-papiers
  • Contrôle configurable pour les agents lancés sans droits d'administrateur
  • Correction des bugs

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18 février 2020
Changements de la semaine dernière
  • Version de l'agent dans l'en-tête
  • Raccourcis clavier pour les agents sur macOS
  • Chats pour les agents sur macOS
  • Chargement de fichiers avec FireFox
  • Agents de démonstration pour les nouveaux utilisateurs
  • Correction des bugs

Si vous avez des questions ou des suggestions,
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4 février 2020
Poussons la connexion
  • La version pour appareils mobiles et tablettes est devenue encore plus pratique
  • Autorisation de l'utilisateur pour enregistrer la session dans le compte personnel
  • Raccourcis clavier lors de la connexion à macOS
  • Choix d'une position pour la fenêtre de chat
  • Traductions en russe
  • Correction des bugs

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31 janvier 2020
Chats

Pendant une connexion active, vous pouvez écrire un message texte au deuxième participant. Pour ouvrir une discussion à partir d'une connexion, vous devez utiliser le bouton correspondant sur le panneau de configuration. Côté agent, le chat est ouvert par une commande du menu contextuel de la barre de notification.

Si vous avez des questions ou des suggestions,
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27 janvier 2020
Compte personnel sur le site

L'inscription est disponible à https://getscreen.me/registration/.

Après votre inscription, vous aurez accès à :

  • Historique de toutes vos connexions (entrantes et sortantes).
  • Gestion des agents via un lien permanent dans votre compte
  • Turbovisor pour le support technique professionnel (bientôt)
  • Agents de marque à usage professionnel (bientôt)
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