Gestion des Équipes pour l'Accès à Distance

Gérez les techniciens, les appareils, les rôles et les autorisations depuis un seul et même espace de travail.

Déterminez qui peut accéder à quels appareils distants, ce que ces utilisateurs peuvent faire pendant une session et quelles parties ils peuvent gérer. Mettez en place une structure d'accès claire pour votre équipe informatique, votre service d'assistance, votre service de support ou votre organisation décentralisée — sans comptes partagés ni droits d'administrateur « tout ou rien ».

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Accès illimité. Aucune carte requise.

Principaux Outils de Gestion des Droits d'Accès de l'Équipe

À mesure que votre équipe d'assistance à distance s'agrandit, la gestion des accès devient plus complexe. Getscreen.me vous aide à organiser vos techniciens, à attribuer des rôles et des responsabilités, et à contrôler l'accès aux appareils, aux invitations d'assistance et aux paramètres de l'équipe — sans pour autant accorder à chaque technicien des privilèges d'administration complets.

Techniciens

Services

Rôles

Droits d'accès

Ajoutez et Gérez des Techniciens

Invitez des techniciens à votre équipe et attribuez à chacun son propre compte, plutôt que de partager des identifiants. Gérez vos techniciens depuis un tableau de bord centralisé, modifiez leurs droits d'accès à mesure que leurs responsabilités évoluent, ou désactivez leur accès lorsqu'il n'est plus nécessaire.

Grâce à la gestion d'équipe, vous pouvez :

Inviter des techniciens par e-mail

Gérer les comptes individuels des techniciens

Activer ou désactiver l'accès des techniciens

Affecter des techniciens à des services

Configurer les autorisations avant même qu'un utilisateur invité ne rejoigne l'équipe

Gérer les paramètres de sécurité pour l'ensemble de votre équipe

Équipe et Droits d'Accès Réglage et Configuration du SSO SAML

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Organisez les Techniciens par Service

Regroupez les techniciens par équipe, site, fonction ou client, et attribuez des droits d'accès à l'ensemble du service. Les techniciens peuvent appartenir à plusieurs services.

Grâce aux services, vous pouvez :

Créer des services pour différentes équipes ou différents flux de travail

Attribuer des droits d'accès aux appareils au niveau du service

Ajouter des techniciens à plusieurs services

Utiliser les services pour définir des niveaux d'assistance, des sites géographiques ou des clients MSP

Paramètres de l'Équipe Intégration avec Active Directory

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Gérez les Droits d'Accès à l'Aide de Rôles

Utilisez les rôles système intégrés pour les responsabilités courantes ou créez des rôles personnalisés afin de bénéficier d'un contrôle plus précis sur les accès des équipes et les actions administratives.

Attribuer des rôles système prédéfinis

Créer des rôles personnalisés dotés d'autorisations spécifiques

Contrôler l'accès aux appareils, aux invitations et aux paramètres de l'équipe

Distinguer les tâches d'assistance des actions administratives

Documentation sur la Gestion d'Équipe Réglage et Configuration du SSO SAML

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Définissez les Droits d'Accès Détaillés

Contrôlez l'accès aux appareils individuels, aux groupes d'appareils, à Quick Support et aux paramètres d'équipe pour des techniciens spécifiques ou des services entiers. Associez chaque point d'accès à un rôle afin de définir précisément les actions autorisées aux utilisateurs.

Grâce aux droits d'accès, vous pouvez :

Attribuer des droits d'accès à des appareils et à des groupes d'appareils

Déléguer la gestion de l'assistance rapide et de l'équipe

Attribuer des autorisations basées sur les rôles aux techniciens et aux services

Combiner les droits d'accès individuels et ceux hérités du service

Guide des Droits d'Accès Accès Permanent Assistance Rapide

Commencer l'Essai Professionnel

Configuration de l'Accès par Appareil ou par Groupe

Gérez les autorisations de votre équipe au niveau qui correspond à votre flux de travail. Attribuez des droits d'accès directement à des appareils individuels ou gérez plusieurs appareils à la fois via des groupes.

Au Niveau des Appareils

Basé sur les Groupes

Accès au Niveau des Appareils

Attribuez l'accès à un appareil spécifique à certains spécialistes ou services à l'aide de rôles système ou personnalisés.

ESSAYEZ MAINTENANT

Accès Basé sur les Groupes

Attribuez des droits d'accès à l'ensemble d'un groupe d'appareils et permettez aux techniciens ou aux services d'hériter des autorisations sur tous les appareils de ce groupe.

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Rôles Système pour la Rapidité. Rôles Personnalisés pour la Précision

Définissez les actions que les techniciens sont autorisés à effectuer sur les appareils et dans les sections de l'espace de travail auxquels ils ont accès. Utilisez les rôles système intégrés pour les tâches courantes, ou créez des rôles personnalisés pour un contrôle plus précis sur les appareils et les groupes, les invitations et l'administration.

Appareils et Groupes

Invitations

Administration

ACTIONS

Vue d'Écran

Autorise la connexion à l'écran d'un appareil en mode « affichage uniquement »

Contrôle de l'Écran

Permet de contrôler l'écran de l'appareil à l'aide de la souris et du clavier

Gestionnaire de Fichiers

Permet d'accéder au système de fichiers de l'appareil

Mode Terminal

Permet d'accéder à l'appareil en mode terminal

Réveil

Permet de réactiver l'appareil via la fonction Wake-on-LAN

Redémarrage

Permet de redémarrer l'appareil distant

Verrouillage/Déverrouillage

Permet de verrouiller le compte du système d'exploitation distant

OPTIONS DE SESSION

Sans Confirmation

Permet de se connecter sans demander de confirmation à l'utilisateur distant

Appels

Permet de passer des appels

Écran Noir et Verrouillage des Entrées

Permet de verrouiller l'écran et les périphériques de saisie

Chat

Permet d'envoyer des messages texte

Synchronisation du Presse-Papiers

Permet la synchronisation du presse-papiers

AUTRES OPTIONS

Aperçu de l'Écran

Permet un aperçu vidéo à l'écran dans la liste des appareils

Historique des Connexions

Permet d'accéder à l'historique des connexions

Inventaire des Logiciels

Permet d'accéder aux informations relatives aux logiciels installés

Modification d'un Appareil

Permet de modifier les propriétés de l'appareil

Suppression d'un Appareil

Permet de supprimer des appareils

Suppression des enregistrements vidéo

Permet de supprimer les enregistrements de session

Gestion des Notifications

Permet de gérer les notifications

ACTIONS

Vue d'Écran

Autorise la connexion à l'écran d'un appareil en mode « affichage uniquement »

Contrôle de l'Écran

Permet de contrôler l'écran de l'appareil à l'aide de la souris et du clavier

Gestionnaire de Fichiers

Permet d'accéder au système de fichiers de l'appareil

Mode Terminal

Permet d'accéder à l'appareil en mode terminal

OPTIONS DE SESSION

Sans Confirmation

Permet de se connecter sans demander de confirmation à l'utilisateur distant

Appels

Permet de passer des appels

Écran Noir et Verrouillage des Entrées

Permet de verrouiller l'écran et les périphériques de saisie

Chat

Permet d'envoyer des messages texte

Synchronisation du Presse-Papiers

Permet la synchronisation du presse-papiers

ACCÈS AUX INVITATIONS

Toutes les Invitations

Permet d'accéder à toutes les invitations de l'équipe

Invitations Personnalisées

Permet d'accéder uniquement à ses propres invitations

AUTRES OPTIONS

Aperçu de l'Écran

Permet un aperçu vidéo à l'écran dans la liste des appareils

Suppression des enregistrements vidéo

Permet de supprimer les enregistrements de session

Journal d'Audit

Permet d'accéder aux journaux d'audit de l'ensemble de l'équipe.

Paramètres de Branding

Permet d'accéder aux paramètres de personnalisation du branding

Techniciens et Paramètres d'Équipe

Permet de gérer les techniciens et les paramètres de l'équipe

Paramètres de Facturation

Permet de gérer la facturation

Clés API

Permet de gérer les clés API

Comment les Équipes Utilisent les Rôles dans la Pratique

Organisations Axées sur la Sécurité

Limitez les actions présentant un risque plus élevé, telles que la gestion des appareils, les enregistrements et l'administration des équipes, tout en conservant l'accès aux tâches d'assistance courantes.

MSP et Équipes d'Assistance Externalisées

À mesure que votre équipe de service s'agrandit, attribuez aux techniciens uniquement les autorisations dont ils ont besoin pour des clients, des appareils ou des processus d'assistance spécifiques.

Équipes d'assistance en pleine expansion

Commencez par utiliser les rôles prédéfinis pour une configuration rapide, puis introduisez des rôles personnalisés à mesure que les responsabilités se spécialisent et se structurent davantage.

Services informatiques internes et services d'assistance

Définissez des niveaux d'accès clairs pour les techniciens débutants, les spécialistes confirmés et les administrateurs, tout en veillant à ce que les processus quotidiens d'assistance restent simples.

Conçu pour les Véritables Équipes d'Assistance

Que vous gériez le service informatique interne, le service client ou des opérations de maintenance impliquant plusieurs techniciens, Getscreen.me vous aide à organiser les accès, les autorisations et les flux de travail de votre équipe depuis une seule et même plateforme.

ForexVPS : Une Gestion Optimisée des VPS pour les Traders

ThinkHuge, la société à l'origine de ForexVPS.net, accompagne les traders professionnels en leur proposant un hébergement VPS stable pour leurs robots de trading automatisés. Getscreen.me a fourni à ses clients un accès à distance fiable leur permettant de gérer et de surveiller facilement ces systèmes.

Gorelo : Simplification de la Gestion des Services Informatiques

Gorelo, une plateforme ITSM conçue pour évoluer, avait besoin d'une solution sécurisée pour l'assistance à distance à mesure que sa base de clients s'élargissait. La solution autonome Getscreen.me répondait à ses exigences en matière de sécurité, tout en garantissant le bon fonctionnement de son service d'assistance.

Milvus : Amélioration de l'Assistance Informatique à Distance au Brésil

Milvus, l'un des principaux prestataires de support technique au Brésil, s'est associé à Getscreen.me pour optimiser ses services informatiques à distance. Grâce à notre solution d'entreprise, il offre depuis 2022 une assistance plus rapide et plus sécurisée à ses clients dans tout le pays.

FAQ sur les Paramètres d'Équipe

Qu'est-ce que les Paramètres d'équipe sur Getscreen.me ?

Les Paramètres d'Équipe permettent aux administrateurs de gérer les techniciens, les services, les rôles, les droits d'accès et les politiques applicables à l'ensemble de l'espace de travail à partir d'un environnement d'accès à distance centralisé.

Puis-je contrôler les appareils auxquels chaque technicien a accès ?

Oui. Vous pouvez attribuer un accès à des appareils individuels ou à des groupes d'appareils entiers à des techniciens ou des services spécifiques.

Puis-je créer des rôles personnalisés pour les techniciens ?

Oui. En plus des rôles système intégrés, vous pouvez créer des rôles personnalisés dotés d'autorisations spécifiques concernant les appareils, les invitations et les actions administratives.

Les techniciens peuvent-ils être répartis en services ?

Oui. Les services vous permettent de regrouper les techniciens par équipe, site, client ou domaine de responsabilité, et d'attribuer des droits d'accès à l'ensemble du groupe.

Un technicien peut-il appartenir à plusieurs services ?

Oui. Un technicien peut appartenir à plusieurs services et bénéficier de droits d'accès combinés en fonction de son appartenance à ces services.

Puis-je gérer les paramètres d'accès à distance pour l'ensemble de l'équipe ?

Oui. Les Paramètres d'Équipe vous permettent d'appliquer des règles d'espace de travail aux appareils, aux connexions et aux comptes de techniciens, notamment des politiques de sécurité, de session et d'accès.

Getscreen.me prend-il en charge SSO et Active Directory ?

Oui. Getscreen.me prend en charge l'intégration SAML SSO et Active Directory afin de simplifier l'authentification, la gestion des utilisateurs et l'attribution des droits d'accès pour les grandes équipes.

Puis-je suivre l'activité des techniciens et les sessions à distance ?

Oui. Les journaux d'audit et l'historique des connexions permettent aux administrateurs de passer en revue l'activité des techniciens, les accès aux appareils, les sessions à distance et les événements importants sur l'espace de travail.

Puis-je tester les Paramètres d'Équipe avant de les acheter ?

Oui. La version d'essai professionnelle de 14 jours vous donne accès à toutes les fonctionnalités professionnelles, notamment la gestion des équipes, les rôles, les autorisations, les services et les paramètres de l'espace de travail.

Puis-je créer mes propres analyses d'assistance à partir des données de Getscreen.me ?

Oui. Getscreen.me prend en charge les flux de travail d'analyse grâce à l'historique des connexions et à l'API HTTP. Les équipes peuvent exporter les données de session et les utiliser dans Google Sheets, Looker Studio, Power BI ou des systèmes de BI internes pour analyser l'activité des techniciens, les tendances des sessions, les appareils les plus utilisés et d'autres indicateurs d'assistance.

Gestion des Équipes pour l'Accès à Distance

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Organisez les Techniciens par Service

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Paramètres au Niveau de l'Appareil

Paramètres au Niveau de la Connexion

Paramètres des Techniciens

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Accès au Niveau des Appareils

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Rôles Système pour la Rapidité. Rôles Personnalisés pour la Précision

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