Support rapide. Profitez de sessions à distance uniques sur un nombre illimité d'appareils.

Essayez notre fonction pratique pour une connexion à distance rapide et unique ! Notre logiciel de bureau à distance basé sur un navigateur fonctionne sur plusieurs plateformes, ce qui le rend idéal pour le support à distance ou les équipes informatiques externalisées. Établissez facilement des connexions sécurisées pour des sessions d'assistance individuelles sans avoir à transmettre des mots de passe par téléphone ou par chat. Profitez d'une configuration et d'un transfert de données rapides pour une assistance sans faille qui minimise les frustrations.

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Accès complet. Aucune carte requise.

Un accès à distance transparent : une connexion rapide avec des fonctions pratiques !

Découvrez notre logiciel rapide et sécurisé avec une installation facile et un accès par navigateur. Profitez de fonctionnalités telles que l'enregistrement des sessions, la détection automatique du système d'exploitation et de solides mesures de sécurité. Notre centre de contrôle riche en fonctionnalités prend en charge le chat, la gestion des fichiers et bien plus encore, et propose des plugins et une intégration API pour des capacités avancées. Idéal pour les entreprises avec un support multi-opérateurs.

Établissement de la connexion Panneau de contrôle Sécurité Branding Intégrations Collaboration

Connexion rapide et intuitive — Connexion par invitation

Notre processus d'installation simple permet à votre équipe d'assistance d'être immédiatement opérationnelle. L'accès à distance est disponible sur invitation. Vous pouvez facilement envoyer un courriel, partager un lien ou un code, ou utiliser notre widget prêt à l'emploi pour votre site web à l'aide de notre modèle prédéfini.

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Gestion du bureau à distance : de nombreuses fonctions

En plus d'une souris et d'un clavier standard, nous fournissons un ensemble complet de fonctions conçues pour gérer efficacement votre bureau à distance. Notre panneau de contrôle de connexion comprend de nombreux outils qui rendront votre support à distance plus pratique et plus facile à gérer. Vous les trouverez dans le panneau de contrôle. Jetons un coup d'œil à quelques-unes des principales fonctionnalités :

Chats et appels

Communiquez avec votre client par texte ou par appel vocal dans le cadre de la connexion, ce qui permet aux deux parties de comprendre et de résoudre facilement tout problème.

Redémarrage et reconnexion automatiques

En cas de panne, la fonction de redémarrage automatique vous reconnecte automatiquement à l'appareil de votre client, ce qui vous permet de ne pas perdre de progrès ou de données.

Gestionnaire de fichiers

Transférez facilement des fichiers entre votre bureau et l'appareil distant de votre client grâce à notre fonction de partage de fichiers.

Presse-papiers et raccourcis

Gérez le presse-papiers et utilisez des combinaisons de touches de raccourci pour accéder rapidement aux services et applications clés sur le bureau distant.

Moniteurs multiples

Passez d'un moniteur à l'autre pour travailler et personnalisez la disposition en fonction de vos besoins grâce à notre logiciel de bureau à distance, qui prend entièrement en charge la configuration multi-moniteur.

Support multilingue

Lorsque vous travaillez avec des clients de différents pays, utilisez la fonction de traduction automatique intégrée pour les écrans distants afin de surmonter efficacement les barrières linguistiques.

Enregistrement de vidéos et de captures d'écran

Enregistrez votre écran ou les moments importants d'une session de bureau à distance en vue d'une utilisation ultérieure ou d'une formation, directement sur notre tableau de bord.

Synchronisation du clavier

Si la synchronisation du clavier est activée lors de la connexion à des clients externes, les frappes enverront des caractères plutôt que des codes de touches au bureau distant.

Une sécurité inégalée pour renforcer votre assistance à distance

Nous comprenons l'importance de sécuriser les données sensibles lors des sessions d'assistance à distance. Notre logiciel utilise un cryptage de bout en bout pour protéger les informations sensibles et garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder à la session à distance. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour garantir la protection de vos données et vous offrir, ainsi qu'à vos clients, une tranquillité d'esprit à chaque fois que vous utilisez notre service.

Cryptage sécurisé des données: Getscreen.me utilise le cryptage AES 128 bits dans les protocoles WebRTC et SSL, ce qui permet de sécuriser vos données pendant la transmission et le stockage.

Installation sécurisée du logiciel : L'agent de connexion fonctionne dans un environnement isolé et n'apparaît pas dans la liste normale des programmes, ce qui empêche tout accès non autorisé et garantit la compatibilité du système.

Connexion par navigateur : En utilisant une connexion par navigateur, Getscreen.me protège l'ordinateur de l'opérateur contre les accès illicites. Le petit programme d'agent nécessaire à l'affichage des écrans distants s'exécute en toute sécurité dans ce bac à sable.

Aucune modification du pare-feu n'est nécessaire : Getscreen.me fonctionne avec les paramètres de pare-feu existants sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir des ports ou d'ajouter des exceptions, ce qui simplifie la configuration et la rend plus sûre.

Vérifié par des programmes antivirus : Chaque version du logiciel est vérifiée par VirusTotal, et les mises à jour sont livrées automatiquement pour assurer la sécurité de votre logiciel.

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Branding : personnalisez votre approche pour renforcer la loyauté et la confiance

Le branding consiste à personnaliser les interfaces des logiciels pour qu'elles correspondent à l'identité de votre entreprise. En fournissant à vos clients des invitations et des fichiers d'agence portant le logo et le nom de votre entreprise, vous renforcez la fidélité et la confiance dans le logiciel qu'ils utilisent.

Titre : Le nom du fichier peut contenir jusqu'à 30 caractères à différents endroits, notamment le titre de la fenêtre du programme, le menu contextuel de la barre des tâches, le raccourci sur le bureau et le titre de la page de connexion du navigateur.

Icône : Apprenez à créer un fichier .ico à l'aide d'outils tels que favicon.io et comprenez les différents endroits où il peut être affiché, notamment l'icône de votre fichier téléchargé, la barre des tâches et l'icône du navigateur.

Sous-domaine : Créez vos propres liens de connexion (3-25 caractères latins) pour un accès rapide dans le programme des agents et pour établir des liens permanents dans votre compte personnel.

Domaine personnel (CNAME) : Apprenez à configurer le serveur DNS de votre domaine et votre compte personnel pour utiliser un domaine personnel à partir de ce guide de configuration d'un CNAME personnel.

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Optimisez votre flux de travail grâce à nos plug-ins et à nos intégrations

Les clients d'aujourd'hui attendent une interaction transparente avec les marques et les experts. La fidélisation des clients dépend d'une connexion transparente avec vos logiciels et outils préférés. Consultez nos plugins prêts à l'emploi et nos intégrations prêtes à l'emploi, ou utilisez nos API personnalisées pour rationaliser les flux de travail et augmenter la productivité. Ces intégrations rationalisent les processus et augmentent la satisfaction, ce qui favorise la fidélité et les liens positifs avec votre marque.

Extension Google Chrome

Intégrations prédéfinies

HTTP API

Extension Chrome pour un accès à distance rapide

Cette extension pratique et efficace améliore votre compte en fournissant une connexion instantanée à vos appareils. Vous pouvez facilement créer des invitations pour vos clients à partir de n'importe quelle page de votre navigateur, sans avoir à naviguer vers votre compte personnel.

Extension pour Google Chrome : Utilisez notre extension officielle pour envoyer des invitations à des sessions à distance directement depuis votre fenêtre de chat en utilisant les logiciels de service client en ligne les plus répandus.

TÉLÉCHARGER

Éditeur approuvé

Extensions préférées

Intégrations prédéfinies

Nos plugins prêts à l'emploi pour les plateformes les plus courantes offrent un accès rapide et facile au bureau à distance de votre choix — permanent ou ponctuel, sans aucune compétence technique ou de programmation.

Telegram : Utilisez notre bot officiel et obtenez un accès complet à votre compte personnel depuis votre messagerie préférée.

Chats : Connectez-vous facilement avec les utilisateurs grâce à notre extension officielle pour LiveChat et utilisez des fonctionnalités personnalisées sur des plateformes telles que Zendesk, Jivo, Chatra et bien d'autres.

Jira Service Desk : Installez notre extension officielle et envoyez des invitations rapides à une session à distance directement depuis la fenêtre de ticket.

TÉLÉCHARGER

HTTP API

Chaque entreprise a des processus uniques qui peuvent nécessiter des intégrations spéciales pour fonctionner de manière transparente avec d'autres systèmes. Si vous souhaitez personnaliser entièrement votre processus d'intégration, notre API personnalisée vous offre un contrôle total sur les caractéristiques et les fonctionnalités. Cette option vous permet d'adapter l'intégration à vos besoins spécifiques et d'optimiser votre flux de travail.

Ce sont des intégrations tierces populaires qui utilisent notre HTTP API pour se connecter aux intégrations créées par les utilisateurs.

Vous pouvez créer vos propres plugins pour différentes plateformes en utilisant HTTP API. Nous offrons une assistance et pouvons même financer le développement de votre plugin en le publiant sur notre site web.

Voir la documentation sur HTTP API

Matériel utile

Guide pour la fourniture d'une assistance à distance à l'aide de Quick Connections

Apprenez à fournir une assistance à distance rapide et efficace grâce à des connexions rapides, ce qui permet d'aider facilement les clients sans configuration complexe.

10 minutes

Accélérez le service clientèle grâce à l'extension Google Chrome

Améliorez l'efficacité de votre support client grâce à une extension Google Chrome qui fournit une assistance à distance instantanée directement depuis votre navigateur.

10 minutes

Accès rapide et à distance au compte personnel à partir d'appareils mobiles

Accédez facilement à votre compte personnel à partir de vos appareils mobiles, ce qui vous permet de bénéficier d'une assistance et d'une gestion à distance en toute transparence.

10 minutes

Qu'est-ce que le CNAME et comment le configurer pour une assistance à distance de marque

Comprenez le CNAME et comment le personnaliser pour créer des URL de marque pour l'assistance à distance qui professionnaliseront vos services.

10 minutes

Tout savoir

Foire aux questions

Quelle est la fonction d'assistance rapide de Getscreen.me ?

La fonction d'assistance rapide permet d'établir des sessions à distance ponctuelles et rapides sur un nombre illimité d'appareils à l'aide d'un navigateur. Elle est idéale pour l'assistance à distance et les équipes informatiques, car elle offre des connexions sécurisées sans partage de mot de passe. La configuration est intuitive et permet une connexion par e-mail, par lien ou par code d'invitation pour une assistance transparente et sans problème.

Mes clients doivent-ils installer un logiciel pour l'assistance à distance ?

Lorsque votre client clique sur un lien dans l'invitation reçue, un programme d'agent léger est lancé dans un environnement de système isolé et la session commence. Ce programme est automatiquement supprimé à la fin de la session. Si le client le souhaite, il peut également installer l'application sur son système, ce qui vous donne un accès permanent à son ordinateur distant.

Est-il sûr d'utiliser Getscreen.me pour l'assistance à distance ?

Oui, la sécurité est une priorité. Getscreen.me utilise des connexions cryptées pour garantir la sécurité de vos données et de vos sessions à distance. Vous pouvez également contrôler les droits d'accès pour chaque session.

Que se passe-t-il après la fin d'une session à distance dans un navigateur ?

Lorsqu'une session unique se termine, la connexion à distance est fermée et l'accès est interrompu. Les données temporaires de la session sont supprimées, ce qui empêche l'accès permanent ou la conservation des autorisations à des fins de sécurité.

Puis-je utiliser Getscreen.me pour aider les clients sur des appareils mobiles ?

Oui, Getscreen.me fournit une assistance à distance pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, ce qui vous permet de résoudre les problèmes en déplacement.

Plusieurs professionnels de l'assistance peuvent-ils se connecter à la même session ?

Oui, Getscreen.me permet à plusieurs techniciens de rejoindre la même session à distance, ce qui permet un dépannage collaboratif.

Puis-je apposer le logo de mon entreprise sur les sessions d'assistance à distance ?

Oui, avec la fonction de branding, vous pouvez personnaliser les URL d'assistance à distance et les pages de session en utilisant la marque de votre entreprise pour leur donner un aspect professionnel.

Puis-je enregistrer des sessions d'assistance à distance ?

Oui, Getscreen.me vous permet d'enregistrer des sessions d'assistance à distance en vue d'un examen ultérieur, d'une documentation ou d'une formation.

Support rapide. Profitez de sessions à distance uniques sur un nombre illimité d'appareils.

Un accès à distance transparent : une connexion rapide avec des fonctions pratiques !

Connexion rapide et intuitive — Connexion par invitation

Détection automatique du système d'exploitation

Support multilingue

Gestion du bureau à distance : de nombreuses fonctions

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Une sécurité inégalée pour renforcer votre assistance à distance

Branding : personnalisez votre approche pour renforcer la loyauté et la confiance

Optimisez votre flux de travail grâce à nos plug-ins et à nos intégrations

Extension Chrome pour un accès à distance rapide

Intégrations prédéfinies

HTTP API

Collaboration : accès simplifié et sessions de jonction pour les opérateurs

Gestion des utilisateurs et des autorisations

Combinaison de plusieurs opérateurs en une seule session

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Matériel utile

Guide pour la fourniture d'une assistance à distance à l'aide de Quick Connections

Accélérez le service clientèle grâce à l'extension Google Chrome

Accès rapide et à distance au compte personnel à partir d'appareils mobiles

Qu'est-ce que le CNAME et comment le configurer pour une assistance à distance de marque

Foire aux questions