Assistant de support à distance avec notre tableau de bord de connectivité complet

Obtenez un contrôle total sur vos sessions à distance grâce à notre puissant panneau de contrôle des connexions à distance basé sur un navigateur. Conçue pour simplifier le dépannage à distance, améliorer la collaboration et accroître l'efficacité globale de votre équipe d'assistance, cette solution riche en fonctionnalités offre des connexions fluides, sécurisées et ininterrompues sur n'importe quel appareil.

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Amélioration de l'expérience du bureau à distance grâce à des fonctions de tableau de bord avancées

Notre panneau de contrôle de connexion à distance vous offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer facilement les sessions de bureau à distance. Du contrôle de l'écran et de la gestion des fichiers aux outils de collaboration avancés, nous permettons à votre équipe IT ou d'assistance à la clientèle de fournir une assistance rapide et efficace — que vous résolviez des problèmes sur des ordinateurs de bureau, des appareils mobiles ou des systèmes multi-moniteurs.

Par où commencer la connexion

Méthodes d'initialisation de la session

Modes de fonctionnement

Par où commencer la connexion

Notre logiciel de bureau à distance offre une connectivité polyvalente, permettant aux utilisateurs d'établir des connexions à partir d'une variété de plateformes :

Navigateur Web : les utilisateurs peuvent se connecter directement via les navigateurs Web modernes tels que Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Edge et Safari sans avoir besoin d'installer de logiciel supplémentaire.

Application de bureau : Une application de panneau de contrôle dédiée fournit une interface robuste pour lancer et gérer les connexions directement à partir de votre bureau.

Extension Chrome : Notre extension Google Chrome est disponible pour un accès rapide et facile, offrant un processus de connexion simplifié.

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Méthodes d'initialisation de la session

Le logiciel prend en charge plusieurs méthodes d'initialisation de la session afin de répondre aux différents besoins des utilisateurs :

Liens rapides des agents : Les agents peuvent générer des liens uniques pour un accès rapide aux bureaux distants.

Appareils à accès permanent : Les utilisateurs peuvent facilement se connecter à des appareils autorisés par le biais de leurs comptes personnels pour un accès permanent.

Section d'assistance rapide: La section d'assistance rapide permet de se connecter immédiatement à l'équipe d'assistance, ce qui garantit une réponse rapide.

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Modes de fonctionnement

Le panneau de contrôle propose plusieurs modes pour améliorer la communication à distance :

Mode de gestion de l'écran : Permet aux utilisateurs de gérer l'écran d'un bureau à distance, facilitant ainsi la collaboration et le dépannage en temps réel.

Mode Gestionnaire de fichiers : Assure une gestion efficace des fichiers entre les appareils locaux et distants, garantissant un transfert de données transparent.

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Connexions collaboratives : une collaboration sans faille

Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément à un seul appareil distant, ce qui permet de résoudre des problèmes en collaboration et d'exécuter des projets en temps réel.

Cette collaboration favorise le travail en équipe en permettant aux participants d'échanger des idées, de faire du brainstorming et de partager leurs compétences uniques, ce qui, en fin de compte, augmente la productivité et la créativité dans tous les projets. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes techniques ou de travailler sur une présentation collaborative, la possibilité de travailler ensemble sur une plateforme unique facilite la communication et améliore les résultats globaux.

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Connexions parallèles : maximisez votre efficacité

Permet de se connecter simultanément à plusieurs appareils distants dans une seule fenêtre de navigateur, ce qui améliore les capacités multitâches et la gestion des ressources.

Cette fonction permet aux utilisateurs de passer facilement d'une tâche à l'autre, ce qui garantit une utilisation efficace du temps et optimise les performances des différentes applications et appareils.

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Connexion au serveur : amélioration de la connectivité et des performances

Le logiciel offre une connectivité de haute qualité grâce à diverses fonctions avancées. Ces éléments s'associent pour minimiser les perturbations et améliorer l'expérience globale de l'utilisateur, en fournissant une connexion fiable et transparente à tous les utilisateurs.

Deux types de protocoles de communication : Nous prenons en charge à la fois WebRTC pour la communication en temps réel d'égal à égal et WebSocket pour une communication bidirectionnelle transparente.

Connexion avec redémarrage automatique : rétablit automatiquement les connexions après les pannes de réseau.

Protocoles de connexion avancés : Lors du démarrage d'une nouvelle session, vous pouvez choisir entre une session de terminal ou des connexions RDP.

Réseau de serveurs distribués géographiquement : infrastructure diversifiée et contrôle granulaire de l'acheminement des connexions géographiques pour des performances optimales.

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Principales fonctions du panneau de commande à distance

Le panneau de commande est équipé de plusieurs fonctions de contrôle pour améliorer l'interaction avec l'utilisateur :

Synchronisation du clavier et du presse-papiers

Permet une saisie et un transfert aisés des données entre les systèmes locaux et distants.

Redémarrage de l'appareil avec reconnexion automatique

Demande des privilèges élevés si nécessaire, sous réserve de l'approbation de l'utilisateur.

Augmentation des privilèges de l'administrateur

Demande des privilèges élevés si nécessaire, sous réserve de l'approbation de l'utilisateur.

Touches de raccourci et raccourcis

Ctrl+Alt+Del et autres raccourcis pour tous les systèmes d'exploitation Win, Mac, Linux et Android. Facilite l'accès rapide aux fonctions et applications de base.

Traduction automatique du texte à l'écran

Surmontez les barrières linguistiques en traduisant le texte à l'écran en temps réel pendant les sessions à distance.

Prise en charge des gestes mobiles

Connectez-vous aux appareils mobiles Android et profitez du travail à distance comme si vous étiez sur place.

Fonction intégrée de téléchargement de fichiers

Transférez des fichiers vers et depuis un appareil distant à l'aide de notre fonction intégrée de téléchargement de fichiers, sans vous déconnecter de votre session à distance en cours.

Pointer Lock API

Travaillez avec vos programmes de conception préférés en utilisant la gestion d'interface 3D pendant notre connexion à distance.

Activation et désactivation du son

Activez ou désactivez facilement le son pendant les sessions à distance pour plus de commodité et de confidentialité.

Expérience utilisateur optimisée

Notre logiciel de bureau à distance met l'accent sur des fonctions conviviales conçues pour améliorer votre expérience, notamment un panneau de connexion personnalisable, un mode de synchronisation plein écran et un verrouillage à distance sécurisé pour garantir la confidentialité et le contrôle.

Tableau de bord de connexion personnalisable : Personnalisez le tableau de bord pour l'adapter à votre flux de travail et effectuez des changements rapides pendant une session.

Mode de synchronisation plein écran : Concentrez-vous sur ce qui est important grâce à la visualisation à distance en plein écran, avec intégration de la clé système et options de verrouillage de l'écran pour plus de confidentialité.

Verrouillage à distance et mode écran noir : protégez vos sessions à distance en désactivant temporairement la saisie locale du clavier et de la souris et en occultant l'écran de l'appareil distant.

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Fonctionnement en temps réel avec des outils intégrés

En plus de ses fonctions principales, le panneau de contrôle à distance est équipé de nombreux outils intégrés qui rendent le travail à distance en temps réel pratique et efficace. Découvrez des fonctions intéressantes pour faciliter la communication avec les clients, telles que le chat et les appels, l'enregistrement de sessions, les captures d'écran, les notes et les informations sur les appareils — toutes destinées à améliorer la collaboration et le retour d'information.

Chat et appels en direct : Restez en communication constante avec votre client pendant les sessions à distance en utilisant le chat en direct et les appels vocaux pour discuter des solutions et fournir un retour d'information immédiat.

Enregistrement des sessions, captures d'écran et notes : Gardez une trace de tout grâce à l'enregistrement intégré des sessions, aux captures d'écran et à la possibilité de laisser des commentaires sur chaque session pour référence ultérieure.

Informations sur l'appareil : Obtenez des informations complètes sur la configuration de l'appareil distant pour chaque connexion active.

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Ressources clés pour la fonction de tableau de bord

Consultez quelques ressources essentielles pour améliorer votre expérience de l'accès à distance, notamment un guide détaillé du tableau de bord à distance, des conseils pour l'accès mobile, la maîtrise des connexions multisessions et des instructions étape par étape pour les connexions à distance uniques.

Manuel du panneau de commande à distance

Ce guide pas à pas vous présente les bases de la configuration et de l'utilisation du panneau de commande à distance. Il couvre tous les aspects, de la configuration initiale aux fonctions avancées, ce qui en fait une ressource essentielle pour tout utilisateur.

10 minutes

Comment obtenir un accès à distance à l'aide d'un appareil mobile

Apprenez à accéder à distance à vos appareils à l'aide de votre appareil mobile, afin de bénéficier d'une connectivité et d'un contrôle transparents depuis n'importe où dans le monde. Découvrez des conseils et des outils pour améliorer l'expérience de l'accès à distance.

10 minutes

Maîtrise de l'accès multisession : connexions simultanées

Apprenez à établir des connexions simultanées à l'aide d'un logiciel de bureau à distance basé sur un navigateur, permettant un accès efficace et la gestion de plusieurs sessions sans effort.

10 minutes

Comment démarrer une connexion à distance unique

Apprenez à établir une connexion à distance unique à l'aide de notre guide étape par étape. Suivez le lien pour obtenir des instructions simples et des solutions d'assistance rapides.

10 minutes

Tout savoir

Foire aux questions

Qu'est-ce que le branding chez Getscreen.me et pourquoi est-il important ?

Pour la connectivité côté opérateur, on utilise soit un onglet de navigateur, soit une application de panneau de contrôle de bureau.

La principale exigence pour un navigateur est la prise en charge de WebRTC et de WebSocket. Tous les navigateurs modernes les prennent en charge, Google Chrome étant recommandé.

L'application de bureau prend en charge les systèmes d'exploitation suivants :

Windows - depuis la version 7
macOS - depuis la version 10.12
Linux - toutes les versions

Vitesse Internet minimale : 5 Mbps.

Comment configurer les courriels d'invitation et les pages de connexion avec ma marque ?

Par défaut, la durée de la session est illimitée.

Si nécessaire, vous pouvez fixer des limites maximales à la durée totale et au temps d'arrêt au cours d'une session. Ces paramètres peuvent être configurés sur la page des paramètres de votre compte personnel.

Qu'est-ce qu'un CNAME et comment puis-je le configurer pour mon entreprise ?

Vous pouvez transférer n'importe quel fichier dans les deux sens. Il existe une limite à la taille d'un seul fichier pouvant être transféré. Les restrictions varient en fonction de votre plan tarifaire.

Vous pouvez également interdire les transferts de fichiers pour un agent ou un groupe d'agents spécifique.

Puis-je personnaliser les icônes et les noms de programmes dans Getscreen.me ?

Oui, c'est possible. C'est ce qu'on appelle l'accès partagé. Cet accès est disponible pour les utilisateurs enregistrés ainsi que pour un participant anonyme.

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Options universelles de connexion à notre bureau à distance

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Maîtrise de l'accès multisession : connexions simultanées

Comment démarrer une connexion à distance unique

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