Espace client

Espace client est un centre de contrôle informatique avec un accès constant aux appareils.

Inscription

Pour accéder à votre espace client vous devez vous inscrire sur le site.

Vous aurez besoin d'un e-mail ou d'un compte Google ou Facebook.

Après avoir envoyé une demande à l'e-mail spécifié, on va vous envoyer un mot de passe pour entrer. Connectez-vous à votre espace client pour activer votre compte.

Changez le mot de passe après la première connexion à votre espace client.

Si vous avez utilisé un réseau social lors de l'inscription, l'activation et la connexion au compte seront effectuées automatiquement.

Connexion à votre espace client

Pour accéder à votre espace client, veuillez utiliser le formulaire sur la page de connexion.

Si le mot de passe du compte est perdu, veuillez utiliser la fonction de récupération de mot de passe.

Lors de la première entrée, une visite de familiarisation sera vous proposée, décrivant les éléments de base d'un espace client.

Accès permanent

Pour accéder à la liste des ordinateurs, veuillez utiliser le menu de gauche :

La liste comprend des ordinateurs :

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à votre espace client, tous les comptes bénéficient d'un accès à un ordinateur démo de test. Utilisez-le pour obtenir la liste.

Ajouter un ordinateur

Pour ajouter un nouvel ordinateur à la liste, vous devez vous connecter au programme agent (voir Accès permanent).

Téléchargez le programme agent depuis votre espace client ou depuis la page de téléchargement publique.

Pour télécharger depuis votre espace client, utilisez le bouton Ajouter :

Dans la fenêtre qui s'ouvre, téléchargez le fichier pour le système d'exploitation installé sur l'ordinateur distant :

Exécutez le fichier sur l'ordinateur que vous prévoyez de gérer. Dans le deuxième onglet, autorisez votre compte :

Après cela, l'ordinateur apparaîtra dans la liste :

Ajout en bloc

ДPour ajouter plusieurs ordinateurs, utilisez l'option "Connexion automatique" lors du téléchargement du programme agent :

Les distributions téléchargées avec l'option activée seront automatiquement liées au compte et apparaîtront dans la liste après le démarrage.

Informations sur l'ordinateur

ДPour chaque ordinateur ajouté à votre espace client, de brèves informations sur l'état de l'appareil et du programme agent exécuté sont affichées.

État de l'ordinateur

Est affiché dans le coin supérieur gauche :

МIl peut avoir les significations suivantes :

  • Online - l'ordinateur est en ligne, disponible pour la connexion
  • Offline - l'ordinateur est hors ligne, non disponible pour la connexion
  • Not installed - le programme agent n'est pas installé sur l'ordinateur, disponible pour la connexion, après le redémarrage, l'accès sera perdu
  • Disabled - l'ordinateur est bloqué pour la connexion, la connexion n'est pas disponible (elle apparaît lorsque les limites du plan tarifaire sont dépassées)
  • Limited - la connexion à l'ordinateur est disponible, l'accès sera limité 10 jours après l'ajout (apparaît lorsque le plan tarifaire est dépassé pour la première fois)

Système d'exploitation

Est affiché sous forme d'icônes :

Capture d'écran

Est affiché comme Détails :

L'image est prise une fois par minute.

Nom de l'ordinateur

Est affiché comme un titre en gras :

Est spécifié dans les paramètres du programme agent (voir Nom de l'ordinateur)

Emplacement géographique de l'ordinateur

Est affiché sous la forme d'une adresse IP, du nom de la ville et du pays :

Connexion

Pour vous connecter à votre ordinateur, un seul clic suffit :

Pour plus amples détails, voir Connexion.

Paramètres de l'ordinateur

Pour accéder aux paramètres, utilisez le menu avec des actions pour l'ordinateur :

Nom

Nom d'affichage de l'ordinateur (voir Nom de l'ordinateur)

Groupe

Un groupe arbitraire auquel appartient l’ordinateur – il peut s'agir d'un bureau, d'un département, d'un étage ou d'autre chose. Par valeur, vous pouvez regrouper la liste (voir Regroupement et tri).

Autoriser la configuration du programme agent sans droits d'administrateur

Autorise ou refuse de modifier les paramètres (y compris la sortie) du programme agent exécuté sur un ordinateur distant pour les opérateurs sans droits d'administrateur.

La configuration est disponible uniquement pour les ordinateurs sur lesquels le programme agent est installé.

La configuration est disponible pour la version Windows du programme agent.

Partager l'accès

Pour déléguer l'accès à un ordinateur, utilisez le menu de l'ordinateur :

Pour partager l'accès avec un autre utilisateur du service, entrez son nom d'utilisateur/email et cliquez sur le bouton Ajouter. Après cela, l'ordinateur apparaîtra dans la liste de l'utilisateur.

Les ordinateurs qui ont un accès public (y compris d’autres) sont marqués d'une icône cliquable correspondante :

Permalien

En plus de la connexion depuis votre espace client, il est possible que vous soyez connecté à un ordinateur via un permalien, si vous êtes autorisé dans votre espace client.

Le permalien est conçu pour intégrer les connexions dans les systèmes externes de stockage de la base de clients.

Pour créer un lien, utilisez le menu de l'ordinateur ou le bouton "Intégrations" :

Personnalisez le chemin du lien pour le rendre lisible. Pour modifier le sous-domaine, utilisez les paramètres de Branding.

Pour autoriser les connexions pour les utilisateurs non autorisés, activez l'option correspondante et spécifiez le mot de passe de connexion (voir Accès par invitation).

Mise à jour automatique

Pour activer/désactiver la mise à jour automatique de la liste, veuillez utiliser le bouton dans le coin supérieur droit de la page :

La fréquence des mises à jour est de 30 secondes.

Regroupement, tri et affichage de liste

Pour le regroupement et le tri, veuillez utiliser les boutons des agents «sélectionnés» et le bloc avec les options d’affichage de la liste en haut de la page :

Les agents «sélectionnés» seront toujours dans le premier groupe.

Le tri est disponible :

  • par nom d'ordinateur (sans tenir compte de la casse)
  • par date de connexion (date de la dernière connexion à l'ordinateur)
  • par date du nom d'utilisateur (date d'ajout de l'ordinateur à votre espace client)

Le groupement est disponible :

  • par ordre alphabétique (sans tenir compte de la casse)
  • par état (voir État de l'ordinateur)
  • par le temps (de la dernière utilisation)
  • par groupe (groupe arbitraire, voir Groupe)

Pour changer l'affichage de la liste, veuillez utiliser le commutateur dans le coin supérieur droit de la page :

Deux types d'affichage sont disponibles : Liste et Détails

Branding

Pour accéder aux paramètres de branding du programme agent, utilisez le menu de gauche :

Sur la gauche de la page il y a des champs à configurer et sur la droite - un aperçu :

Les paramètres de branding seront utilisés sur tous les éléments du programme visibles par l'utilisateur. Conçu pour accroître la confiance et la fidélité des utilisateurs lors du téléchargement et lancement du programme agent.

Le branding est disponible uniquement pour les agents sur le système d'exploitation Windows

Nom

Pas plus de 30 caractères. Il sera affiché :

  • comme nom du fichier téléchargé
  • dans le titre d'une fenêtre de programme ouverte
  • dans le menu contextuel du tray
  • dans le raccourci sur le bureau
  • dans l'en-tête de la page de connexion dans le navigateur

Icône

Le format de fichier .ico est requis. Pour créer un fichier .ico, vous pouvez utiliser l'outil en ligne favicon.io

Il sera affiché :

  • comme icône du fichier téléchargé
  • dans la fenêtre ouverte du programme
  • dans le tray de la barre des tâches
  • dans le raccourci sur le bureau
  • comme favicon.ico pour la page de connexion dans le navigateur

Sous-domaine

Seuls les caractères latins de 3 à 25 caractères. Utilisé pour personnaliser les liens pour la connexion. Il sera affiché :

  • dans le lien pour une connexion rapide dans la fenêtre ouverte du programme agent
  • dans les paramètres de permalien dans votre espace client

Pour personnaliser les chemins des liens pour la connexion, utilisez la fenêtre Un permalien dans votre espace client.

Après l'enregistrement, tous les nouveaux téléchargements du programme agent à partir de l'espace client seront effectués en tenant compte des paramètres de branding.

Histoire

Pour accéder au journal de session, veuillez utiliser le menu de gauche :

La liste comprend les sessions qui ont été effectuées :

  • au nom du compte sur n'importe quel ordinateur
  • sur des ordinateurs liés au compte

Informations disponibles sur la session

ДLes informations suivantes sont disponibles pour chaque session :

  • Date et durée de la connexion
  • L'ordinateur auquel vous étiez connecté
  • Source de connexion

Pour les sessions actives, la commande d'achèvement est disponible :

Filtration

Pour travailler avec la liste, des filtres sont disponibles pour l'ordinateur et la période de connexion :

La pagination est également disponible :

Profil

Pour accéder à votre profil de compte, veuillez utiliser le menu contextuel dans le coin inférieur gauche de la page :

Les paramètres de profil sont utilisés pour la personnalisation lors de l'affichage des interfaces de l’espace client et de la connexion :

Peuvent faire l'objet d'une сonfiguration :

  • Prénom et nom de l'utilisateur
  • Pays et langue de l'utilisateur
  • Fuseau horaire et format d'heure

Changer le mot de passe

Pour changer le mot de passe, veuillez utiliser le lien à côté du bouton Enregistrer la сonfiguration.

Supprimer le compte

Pour supprimer un profil, veuillez utiliser le lien situé dans le coin inférieur droit de la page :

Lors de la suppression d'un profil, vous devez entrer le mot de passe actuel de l'utilisateur.

Version mobile

L’espace client est adapté aux appareils mobiles utilisant la technologie Progressive Web Application. Enregistrez la page de votre espace client sur votre écran d'accueil – cela fonctionnera comme une application native.

Pour les appareils Android, nous avons une application séparée dans Google Play.

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