Nous transférons tous les nouveaux clients de la Fédération de Russie et des pays de la CEI vers une infrastructure distincte de notre plateforme Getscreen.RU, adaptée au marché russe. Veuillez passer à la nouvelle version du site.Plus de détails.

Compte personnel

Un compte personnel est un centre de contrôle unique qui donne accès à toutes les fonctionnalités du service :

Inscription

Pour accéder à votre compte personnel, vous devez vous inscrire sur le site. Vous aurez besoin d'un courriel ou d'un compte sur Google ou Facebook.

Après avoir envoyé la demande, un mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Connectez-vous à votre espace client pour activer votre compte.

Changez le mot de passe après la première connexion à votre espace client.

Si vous avez utilisé une plate-forme de médias sociaux pour vous inscrire, l'activation du compte personnel et la connexion sont effectuées automatiquement. Le mot de passe est envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte sur le réseau social sélectionné.

Connexion au compte personnel

Pour saisir votre compte personnel, utilisez le formulaire de la page de connexion.

Si vous avez perdu le mot de passe de votre compte, utilisez la fonction de récupération de mot de passe.

Lors de votre première connexion, une visite d'introduction vous est proposée décrivant les éléments de base de votre compte personnel.

Pour quitter votre compte personnel, utilisez le bouton en bas à gauche de la page :

Si vous devez changer votre login/e-mail, consultez la section Changement de login/e-mail.

Accès permanent

Utilisez le menu de gauche pour accéder à la liste des ordinateurs connectés :

La liste comprend des ordinateurs :

Ajouter un ordinateur

Pour ajouter un nouvel ordinateur à la liste, vous devez vous connecter au programme agent (voir Accès permanent).

Téléchargez le programme agent depuis votre espace client ou depuis la page de téléchargement publique.

Pour télécharger depuis votre compte personnel, utilisez le bouton Ajouter :

Dans la fenêtre qui s'ouvre, téléchargez le fichier pour le système d'exploitation installé sur l'ordinateur distant :

Exécutez le fichier sur l'ordinateur que vous prévoyez de gérer. Dans l'onglet Permanent Access , connectez-vous avec votre compte :

Après cela, un aperçu de cet ordinateur apparaîtra dans la liste :

Ajout de plusieurs ordinateurs

Pour ajouter plusieurs ordinateurs, utilisez l'option Autorisation automatique lors du chargement du programme de l'agent :

Les distributions téléchargées avec l'option activée seront automatiquement connectées au compte et apparaîtront dans la liste après le démarrage.

Informations sur l'ordinateur

Pour chaque ordinateur ajouté à votre compte personnel, de brèves informations sur l'état de l'appareil et du programme de l'agent exécuté sont affichées.

État de l'ordinateur

Est affiché dans le coin supérieur gauche :

Il peut avoir les significations suivantes :

  • Online - l'ordinateur est en ligne, disponible pour la connexion ;
  • Offline - l'ordinateur est hors ligne, non disponible pour la connexion ;
  • Not installed - le programme de l'agent n'est pas installé sur l'ordinateur. L'ordinateur est disponible pour la connexion. Après le redémarrage, l'accès sera perdu ;
  • Disabled - l'ordinateur est bloqué pour la connexion, la connexion n'est pas disponible (elle apparaît lorsque les limites du plan tarifaire sont dépassées) ;
  • Limited - la connexion à l'ordinateur est disponible, l'accès sera limité 10 jours après l'ajout (apparaît lorsque le plan tarifaire est dépassé pour la première fois).

Système d'exploitation

Est affiché sous forme d'icônes :

Cliquer sur l'icône ouvre une fenêtre avec des informations système sur l'ordinateur distant.

Capture d'écran

Affichée dans une vue de liste en mosaïque :

L'image est prise une fois par minute.

L'aperçu du bureau peut être désactivé dans les Paramètres de la carte de l'ordinateur.

Nom de l'ordinateur

Affiché en gras :

Il est spécifié dans la carte d'ordinateur ou les paramètres du programme d'agent (voir Nom de l'ordinateur).

Accès équipe

Si vous travaillez en Équipe et que votre ordinateur est accessible aux autres participants, l'icône correspondante s'affichera à côté du nom de l'ordinateur :

Si nécessaire, le propriétaire peut restreindre l'accès à n'importe quel ordinateur (voir Restriction d'accès).

Emplacement géographique de l'ordinateur

Affiché sous la forme d'une adresse IP, du nom de la ville et du pays :

Connexion

Pour se connecter à un ordinateur, il suffit d'un clic sur le bouton Connect :

Pour plus d'informations sur le contrôle de l'ordinateur lors de la connexion, voir Connexion.

Carte de l'ordinateur

La carte contient tous les paramètres et fonctions supplémentaires pour travailler avec un ordinateur distant. Cliquez sur n'importe quelle zone du carreau pour y accéder.

Octroi d'accès

Vous pouvez partager l'accès à votre ordinateur de trois manières différentes :

À un autre utilisateur du système

Entrez le login/e-mail d'un autre utilisateur du système et cliquez sur le bouton Ajouter. Après cela, l'ordinateur apparaîtra dans la liste des utilisateurs.

Votre ordinateur, qui a un accès public, est marqué d'une icône correspondante :

Les autres ordinateurs auxquels vous avez accès sont signalés par l'icône :

Pour supprimer l'accès, cliquez sur l'adresse e-mail de cet utilisateur.

Permalien

En plus de vous connecter depuis un compte personnel, vous pouvez vous connecter à un ordinateur à l'aide d'un lien permanent si vous êtes autorisé dans votre compte personnel.

Le lien permanent est conçu pour intégrer la connexion à des systèmes externes de service client, comme un système CRM.

Personnalisez le chemin du lien pour lui donner un aspect lisible unique.

Utilisez les paramètres de Branding pour modifier le sous-domaine.

Pour autoriser les connexions pour les utilisateurs non autorisés, activez un mot de passe numérique (voir Accès par invitation).

Lien unique

Pour fournir un accès à court terme à un ordinateur, vous pouvez utiliser un lien unique, qui est mis à jour après chaque connexion ou une fois par minute.

Pour désactiver la connexion via un lien déjà envoyé, générez-en un nouveau à l'aide de la commande appropriée :

Gestionnaire de fichiers

Vous pouvez télécharger les fichiers dont vous avez besoin à partir d'un appareil distant sans vous y connecter.

La taille des fichiers transférés est limitée par votre plan tarifaire. Aucune autre restriction n'est prévue.

Wake-on-LAN

Technologie Wake-on-LAN (ou WOL) est un protocole standard pour réveiller à distance des ordinateurs qui sont en mode basse consommation (éteints, mais ont accès à une source d'alimentation).

Le Wake-On-LAN activé permet à l'adaptateur réseau de rechercher en permanence sur le réseau la commande Magic Packet déclenchant l'activation d'un ordinateur personnel.

Prérequis pour réveiller un ordinateur :

  • Connexion Internet via un câble LAN ;
  • Wake-on-LAN activé dans le BIOS ;
  • activé l'allumage via un réseau local dans les paramètres de la carte réseau.
  • une des conditions réseau pour recevoir la commande :
    • adresse IP dédiée ;
    • présence d'autres programmes d'agent sur le sous-réseau informatique ;
    • accès public au routeur et commandes de proxy à l'ordinateur.
Activation dans le BIOS

Afin de configurer Wake-on-LAN dans le BIOS pendant le démarrage de l'appareil, vous devez appuyer sur une certaine touche (selon l'appareil, il peut s'agir des touches F1, F2, F11, Escape, Delete). Après cela, dans le menu BIOS, vous devez activer l'entrée Wake-on-LAN.

Les fabricants de cartes mères peuvent désigner la technologie WOL sous différents noms (Agressive Link, ErP, PME).
Configuration dans le Gestionnaire de périphériques

Pour configurer la carte réseau, allez dans les paramètres Windows et lancez le « Gestionnaire de périphériques ». Dans la branche « Adaptateurs réseau », sélectionnez celui auquel est connecté le câble Ethernet.

Cliquez sur l'adaptateur sélectionné. Dans la fenêtre qui apparaît, allez dans l'onglet « Avancées » et sélectionnez la propriété Wake on Magic Packet. La valeur doit être incluse.

Ensuite, accédez à la « Gestion de l'alimentation » et autorisez l'appareil à réveiller l'ordinateur à l'aide de Magic Packet.

Ensuite, votre ordinateur sera prêt à se réveiller à distance en utilisant la fonction Wake-on-LAN.

Réveil

Après l'activation dans le BIOS et la configuration de la carte réseau, accédez à votre compte personnel. Dans la section « Accès permanent », sélectionnez l'ordinateur que vous souhaitez réveiller.

Appuyez ensuite sur le bouton Réveiller.

Notre serveur enverra la commande Magic Packet à votre ordinateur de toutes les manières disponibles :

  • à l'adresse IP publique de l'ordinateur ;
  • sur le réseau local à partir des programmes d'agents voisins (le cas échéant) ;
  • à l'adresse IP et au port spécifiés (voir Paramètres du routeur).

La première commande qui atteint votre ordinateur réveillera l'ordinateur et il apparaîtra sur le réseau.

Paramètres du routeur

Vous pouvez envoyer la commande Magic Packet à votre IP (ou nom de domaine) et port spécifiés. Cela peut être nécessaire si vous utilisez une adresse IP dédiée ou un autre routeur pour connecter vos ordinateurs à Internet.

Pour cela, saisissez ces données dans la carte informatique :

Si vous utilisez un routeur, vous pouvez configurer le routage au sein de votre réseau local en utilisant différents ports.

Historique des connexions

Dans l'historique, vous pouvez voir une liste des dernières connexions à cet appareil et télécharger des vidéos, si elles ont été enregistrées.

La liste est triée en fonction de l'heure de la dernière connexion. Les entrées plus anciennes sont chargées automatiquement lors du défilement jusqu'au dernier élément de la liste.

Le survol d'une ligne donne des données supplémentaires sur le navigateur et le système d'exploitation de l'appareil à partir duquel la connexion a été effectuée.

Informations système

Vous pouvez également utiliser le bouton avec l'icône du système d'exploitation dans la liste des ordinateurs pour passer rapidement aux informations système.

Général

Le premier onglet affiche des informations générales sur le système :

Appareils

Le deuxième onglet contient la configuration détaillée de l'ordinateur distant :

Autorisation de compte automatique lors de la connexion

Spécifiez le login et le mot de passe du compte Windows sur l'ordinateur distant dans la section Auto login pour effectuer une autorisation automatique au démarrage de la connexion :

Vous pouvez également bloquer/déverrouiller l'appareil en appuyant sur un bouton de la carte de l'ordinateur, sans réellement vous connecter :

Si au début de la connexion, l'ordinateur a été automatiquement déverrouillé à l'aide de cette option, une fois la connexion établie, il sera automatiquement verrouillé.

Paramètres de l'ordinateur

Pour plus de commodité, vous pouvez modifier certains paramètres pour un appareil ajouté :

Nom

Nom de l'ordinateur affiché (voir Nom de l'ordinateur).

Groupe

Un groupe arbitraire auquel appartient l’ordinateur – il peut s'agir d'un bureau, d'un département, d'un étage ou d'autre chose. La valeur peut être utilisée pour organiser une liste (voir Tri et regroupement).

Autoriser la configuration du programme de l'agent sans droits d'Administrateur

Autorise ou refuse de modifier les paramètres (y compris la sortie) du programme de l'agent exécuté sur un ordinateur distant pour les opérateurs sans droits d'Administrateur.

La configuration est disponible uniquement pour les ordinateurs sur lesquels le programme de l'agent est installé.

Le paramètre est disponible uniquement pour la version Windows du programme de l'agent.
Prendre des captures d'écran pour un aperçu

Active/désactive la prise de captures d'écran pour un aperçu de l'appareil dans le compte personnel.

Si les captures d'écran sont désactivées, le fond d'écran standard du système d'exploitation s'affiche à la place de l'aperçu.

Tri et regroupement

Pour le regroupement et le tri, veuillez utiliser les boutons des agents « Sélectionnés » et le bloc avec les options d’affichage de la liste en haut de la page :

Les agents « sélectionnés » seront toujours dans le premier groupe.

Critères de tri possibles :

  • par nom d'ordinateur (insensible à la casse) ;
  • par date de connexion (date de la dernière connexion à l'ordinateur) ;
  • par date du nom d'utilisateur (date d'ajout de l'ordinateur au compte personnel).

Critères de regroupement possibles :

  • par ordre alphabétique (insensible à la casse) ;
  • par statut (voir Statut de l'ordinateur) ;
  • par temps (dernière utilisation) ;
  • par groupe (groupe arbitraire, voir Groupe).

Présentation de la liste

Pour modifier la présentation de la liste, utilisez le commutateur dans le coin supérieur droit de la page :

Deux types de présentation sont disponibles : en ligne et en mosaïque :

Connexion simultanée

Pour vous connecter à plusieurs ordinateurs en même temps, cliquez sur le bouton en haut à droite de la page :

Sélectionnez un ou plusieurs appareils auxquels vous souhaitez vous connecter :

Après l'ajout, la fenêtre de connexion aux appareils sélectionnés s'ouvre :

La liste des ordinateurs sélectionnés est enregistrée la prochaine fois que vous basculez vers des connexions simultanées.

Pour accéder à l'un des ordinateurs, cliquez sur l'aperçu du bureau :

Pour revenir à la liste des connexions simultanées utilisez le bouton Retour dans le panneau de connexion ou utilisez le bouton Retour dans le navigateur.

Fonctions disponibles

Redémarrage de la connexion

Effectuez une reconnexion rapide à un ordinateur :

Partager l'accès

Ouvrir les paramètres d'accès à l'ordinateur dans une fenêtre contextuelle (voir Partager l'accès avec un autre utilisateur) :

Permalien

Ouvrir les paramètres d'accès à l'ordinateur dans une fenêtre contextuelle (voir Permalien) :

Fin de connexion

Effectuer un arrêt rapide de la connexion à l'ordinateur :

Supprimer de la liste

Supprimer un ordinateur de la liste des connexions simultanées :

Déplacement de l'aperçu

Changer l'ordre des ordinateurs dans la liste des connexions simultanées :

Ajout d'un nouvel appareil à la liste

Se connecter et ajouter un ordinateur à la liste des connexions simultanées :

Enregistrement automatique des connexions

Pour activer/désactiver l'enregistrement automatique de la connexion, cliquez sur le bouton correspondant en haut à droite de la page :

L'enregistrement vidéo de la connexion peut être téléchargé dans l'Historique général ou dans la carte de l'ordinateur.

Assistance rapide

Utilisez le menu de gauche pour accéder à l'assistance rapide :

La section est destinée à fournir une assistance technique sur les demandes des clients.

La connexion aux ordinateurs fonctionne comme suit :

Invitation par lien

Une nouvelle connexion en attente doit être créée pour chaque client. Utilisez le bouton dans le coin supérieur droit de la page :

Pour identifier la connexion dans la fenêtre de création, entrez le nom du client :

Copiez ensuite le lien et envoyez-le au client :

Vous pouvez fermer la fenêtre d'invitation, toutes les connexions créées seront affichées dans la liste :

Statuts des invitations :

  • Vert - le client a lancé le fichier d'invitation ;
  • Orange - le client n'a pas encore exécuté le fichier d'invitation.

Le lien ouvrira un message au client avec une invitation à établir une session d'accès à distance à son ordinateur :

L'invitation comprendra le nom ou l'adresse e-mail de la personne de l'assistance à distance qui l'a envoyée.

Indiquez votre prénom et votre nom dans le Profil, afin que les clients puissent le voir dans l'invitation. Cela améliorera la confiance et la fidélité de l'utilisateur à la session à distance.

Vous pouvez également insérer le nom et le logo de votre entreprise dans l'invitation. Pour ce faire, utilisez le Branding. Cela améliorera la confiance et la fidélité de l'utilisateur à la session à distance.

Une fois que le client a téléchargé et exécuté le fichier joint, la connexion est activée. Le client verra le message en attente de l'opérateur :

Configurez une notification de lancement dans Telegram afin de ne pas attendre le lancement du fichier joint par le client. En savoir plus sur l'intégration avec Telegram.

Après avoir cliqué sur le bouton Rejoindre, la fenêtre de connexion standard s'ouvre (voir Connexion).

La fenêtre sur l'ordinateur client deviendra active :

Vous pouvez ouvrir la fenêtre de connexion à l'avance. Une fois que le client a rejoint, la connexion se fera automatiquement. Utilisez le bouton Join in advance dans la fenêtre de création.

Invitation par code

Si vous communiquez avec les clients par téléphone et qu'il n'est pas pratique de dicter un lien de connexion, utilisez une connexion par code. Chaque connexion a un code d'invitation :

Pour saisir le code, envoyez les clients vers une page spéciale sur notre site Web ou organisez un formulaire sur votre site officiel. Pour cela, ouvrez la fenêtre de configuration du widget :

Insérez le code HTML du widget dans le site Web :

Dirigez les clients vers la page avec le formulaire et fournissez-leur un code de connexion unique :

Après avoir entré le code, les clients verront les informations d'invitation et un lien vers le fichier joint :

Extension universelle pour navigateur Chrome

Installez l'extension Quick Support pour Chrome et créez des invitations sans passer par votre compte personnel. Plus de détails dans l'article Extension pour Google Chrome.

Branding

Pour accéder aux paramètres de branding du programme de l'agent, utilisez le menu de gauche :

Le côté gauche de la page contient des champs de personnalisation, tandis que celui de droite présente l'aperçu :

Les paramètres de branding seront utilisés sur tous les éléments du programme visibles par l'utilisateur. Cela améliorera la confiance et la fidélité des utilisateurs lorsqu'ils téléchargeront et exécuteront le programme d'agent.

Titre

Jusqu'à 30 caractères. A afficher :

  • comme nom du fichier téléchargé ;
  • dans l'en-tête de la fenêtre du programme ouvert ;
  • dans le menu contextuel de la barre d'état ;
  • dans le raccourci sur le bureau ;
  • dans l'en-tête de la page de connexion du navigateur.

Icône

Le fichier .ico est requis. Pour créer un fichier .ico, vous pouvez utiliser l'outil en ligne favicon.io

A afficher :

  • comme icône du fichier téléchargé ;
  • dans la fenêtre ouverte du programme ;
  • dans la barre des tâches ;
  • dans le raccourci sur le bureau ;
  • comme favicon.ico pour la page de connexion dans le navigateur.

Sous-domaine

3 à 25 caractères latins. Utilisé pour personnaliser les liens de connexion. A afficher :

  • dans le lien de connexion rapide dans la fenêtre ouverte du programme d'agent ;
  • dans les paramètres du lien permanent du compte personnel.
Afin de personnaliser les chemins des liens permanents de connexion, utilisez le paramétrage de la carte de l'ordinateur.

Génération d'un fichier

Après avoir modifié les paramètres de personnalisation, le téléchargement de fichier suivant peut être effectué avec un retard en raison d'une nouvelle génération de fichier d'agent. Cela s'applique également aux agents d'Assistance rapide et d'Accès permanent.

Nous vous recommandons de lancer une génération forcée de la version mise à jour du programme d'agent en la téléchargeant depuis le compte personnel après avoir modifié les paramètres du branding :

Mise à jour des agents

Les paramètres de branding ne sont pas appliqués aux programmes d'agent précédemment téléchargés et installés. Après avoir modifié les paramètres, ils doivent être mis à jour manuellement. Pour le système d'exploitation, le programme modifié à l'aide du branding est perçu comme différent et indépendant de l'original.

Pour en savoir plus, consultez l'article Pourquoi le branding est-il si important ?

Domaine personnel (CNAME)

Pour utiliser votre propre domaine, vous devez configurer le serveur DNS de votre domaine et votre compte personnel.

Configuration du côté du fournisseur DNS

Dans ce guide, nous examinerons la configuration en utilisant le service populaire Cloudflare comme exemple.

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section DNS.

Cliquez sur Ajouter un enregistrement.

Configurez les paramètres d'enregistrement et cliquez sur Enregistrer.

  • Type: CNAME
  • Nom : support (vous pouvez spécifier n'importe quel autre nom, il est utilisé comme sous-domaine sur lequel la page de connexion via le code s'ouvrira)
  • Target: go.getscreen.me
  • Proxy status : DNS Only
  • TTL : Auto

Une nouvelle entrée devrait apparaître dans la liste DNS.

Configuration dans le compte personnel

Dans la section Branding, passez à Domaine, spécifiez l'adresse que vous avez configurée dans Cloudflare et enregistrez les modifications.

Si la configuration est réussie, vous verrez un message correspondant indiquant que le certificat SSL pour votre sous-domaine a été attribué et peut déjà être utilisé :

Le certificat SSL est émis par une autorité de certification gratuite Let's Encrypt et automatiquement renouvelé.

Après avoir configuré les paramètres, les liens de connexion et d'invitation sont remplacés :


La page de connexion via un code s'ouvre à l'URL que vous avez indiquée.

Désactivation d'un domaine personnel

Pour désactiver ou remplacer un domaine personnel, revenez à la section «Branding» et cliquez sur Reset.

Équipe

Constituez une équipe et invitez les employés à travailler ensemble.

Utilisez le menu de gauche pour passer à l'équipe :

Création d'un équipe

Cliquez sur Créer une équipe :

Spécifiez le nom de l'équipe :

Par défaut, vos ordinateurs de l'Accès permanent deviennent disponibles pour tous les membres de l'équipe. Assurez-vous de restreindre l'accès aux ordinateurs privés dans la carte d'ordinateur. Voir les détails dans Limitation d'accès.

Une seule équipe peut être créée pour un compte.

Une fois l'équipe créée, son nom et son identifiant administrateur apparaissent dans le menu de gauche.

Pour les membres de l'équipe, le menu de gauche sera limité en fonction du rôle.

Tous les membres de l'équipe utiliseront les limites du plan du propriétaire de l'équipe.

Après avoir créé l'équipe, son nom s'affiche dans l'onglet d'accès permanent à l'intérieur de l'agent à la place de la connexion au compte :

Ajout d'un membre

Cliquez sur le bouton dans le coin supérieur droit :

Spécifiez l'adresse e-mail d'un utilisateur que vous souhaitez ajouter à votre équipe et sélectionnez son rôle.

  • Technicien se connecte aux ordinateurs de l'équipe à partir de l'Accès permanent et gère les demandes d'Assistance rapide ;
  • Administrateur gère la liste des membres de l'équipe, observe et configure les ordinateurs de l'équipe à partir de l'Accès permanent, affiche les demandes d'Assistance rapide et modifie les paramètres du branding.

Le destinataire recevra un e-mail l'invitant à rejoindre l'équipe, ainsi qu'une notification dans la page équipe de son compte personnel.

Si le destinataire n'a pas de compte sur Getscreen.me, il sera alors invité à s'inscrire.

Les informations sur les membres de l'équipe et leurs rôles seront affichées dans le compte personnel de l'administrateur.

Statuts de membre possibles :

  • Vert - membre actif de l'équipe ;
  • Jaune - l'invitation a été envoyée, le participant n'a pas encore rejoint l'équipe.
Lorsque vous essayez de lier un ordinateur à un compte de l'un des membres de l'équipe, il est lié au compte du propriétaire.

Limitation d'accès

Vos ordinateurs seront disponibles par défaut pour toute l'équipe. Pour limiter l'accès à l'un des ordinateurs, accédez à sa gestion. Dans la section Accès, décochez Allow access to all team members.

Nous vous recommandons de limiter l'accès aux ordinateurs nécessaires avant d'inviter des membres de l'équipe.

Suppression ou modification du rôle du membre

Utilisez le bouton d'actions pour supprimer un membre ou réaffecter son rôle :

Suppression et configuration d'une équipe

Pour renommer ou supprimer une équipe, utilisez le bouton dans le coin supérieur droit de la page.

Seul son propriétaire peut supprimer une équipe.

Intégrations

Pour accéder aux intégrations, utilisez le menu de gauche :

Plateformes

Le premier onglet contient des plugins et des intégrations prêts à l'emploi :

Pour l'intégration avec les plateformes, utilisez les boutons d'installation et d'instructions proposés par les systèmes.

Et lisez également les instructions détaillées pour les plates-formes individuelles dans les articles :

Contactez-nous à info@getscreen.me ou via le chat si vous avez besoin de développer une intégration individuelle pour votre plate-forme.

HTTP API

Vous trouverez ici des informations complètes sur l'utilisation de HTTP API :

Clé API

Située dans le coin supérieur droit de la page :

Si vous modifiez la clé API, n'oubliez pas de la modifier dans le code de requête. Sinon, les requêtes cesseront de fonctionner.

Historique des connexions

Utilisez le menu de gauche pour accéder au journal des connexions :

La liste contient les connexions effectuées :

  • à n'importe quel ordinateur au nom de votre compte ;
  • sur les ordinateurs liés à votre compte.

Pour les sessions actives, la commande d'achèvement est disponible :

Informations disponibles sur la session

Les informations suivantes sont disponibles pour chaque session :

  • date et durée de la connexion ;
  • visualisation d'enregistrements vidéo ;
  • l'ordinateur auquel la connexion a été établie ;
  • source de connexion.

Enregistrements vidéo des connexions

Utilisez le bouton d'affichage pour lire une vidéo :

Utilisez le bouton Actions pour supprimer une vidéo :

Filtration

La liste permet de trier par ordinateur, période de connexion et présence d'un enregistrement vidéo :

L'affichage page par page est également disponible :

Compte

Utilisez le menu de gauche pour accéder aux paramètres de votre compte :

Profil

Les paramètres de profil sont utilisés pour la personnalisation lors de l'affichage des interfaces du compte personnel et de la connexion :

Les paramètres suivants sont disponibles :

  • Nom et prénom
  • Pays
  • Langue du système
  • Fuseau horaire
  • Format d'affichage de la date

Changement de login/e-mail

Pour modifier votre e-mail, cliquez sur Change :

Saisissez votre nouvelle adresse e-mail :

Une fenêtre de vérification s'ouvrira :

Vérifiez votre boîte aux lettres et entrez le code reçu dans la fenêtre de vérification :

Confirmez la modification avec le mot de passe actuel :

Après cela, votre e-mail d'autorisation sera modifié.

Changement de mot de passe

Pour changer le mot de passe, utilisez le bouton dans le coin supérieur droit :

Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 6 caractères et se composer de chiffres et de lettres.

Suppression d'un compte

Pour supprimer votre compte, utilisez le lien situé en bas à droite de la page :

Après cela, vous serez invité à confirmer l'opération en entrant votre mot de passe actuel :

Les abonnements payants sont automatiquement annulés après la suppression de votre compte.

Authentification à deux facteurs

Pour activer l'authentification à deux facteurs, accédez à l'onglet Security :

E-mail

Lorsque vous choisissez E-mail comme canal de livraison, aucune action supplémentaire n'est requise :

Lors de la prochaine autorisation, une fenêtre de saisie du code s'ouvrira, et toutes les données de votre compte personnel seront masquées :

Un e-mail avec un code de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail pour ce compte :

Telegram

Lorsque vous choisissez Telegram comme canal de livraison, la fenêtre de confirmation s'ouvre immédiatement :

Entrez le code reçu de Getscreen.me Bot dans Telegram :

Pour recevoir des messages, vous devez configurer l'intégration avec Telegram .

Google Authenticator

Lorsque vous choisissez Google Authenticator comme canal de livraison, vous verrez la fenêtre avec les liens vers l'application dans l'App Store et Google Play. Après avoir téléchargé et installé Google Authenticator sur votre appareil mobile, passez à l'étape suivante :

Ensuite, vous verrez une fenêtre avec un code QR et une clé :

Scannez ce code QR dans l'application Google Authenticator ou saisissez le code manuellement et passez à l'étape suivante.

Entrez le code à six chiffres de Google Authenticator dans le champ, après quoi la configuration sera terminée.

Nous vous recommandons fortement de conserver votre clé dans un endroit sûr pour retrouver l'accès à votre compte si vous perdez votre téléphone.

Désactivation

Pour désactiver l'authentification à deux facteurs, sélectionnez Off et confirmez votre action avec le code.

Version mobile du compte personnel

Le compte personnel est adapté aux appareils mobiles utilisant la technologie Application Web Progressive. Voir les détails dans l'article Compte personnel pour iOS et Android.

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