Software de escritorio remoto para aumentar la eficacia del soporte técnico

Centro remoto de soporte de TI y soporte al cliente

Aumenta la eficacia de tu servicio de soporte para establecer relaciones sólidas con los clientes. Con el software adecuado es posible convertir a los clientes en clientes fieles. Un software fiable es clave para construir relaciones a largo plazo mediante transacciones fluidas y servicios personalizados.

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La optimización del soporte remoto: ¡es sencillo, seguro y sin contraseña!

Establece fácilmente conexiones seguras para sesiones individuales de soporte remoto sin tener que compartir contraseñas por teléfono, chat u otros canales. Disfruta de una configuración rápida, una transferencia de datos rápida y una calidad de imagen de primera clase para ofrecer un soporte fluido y atractivo que minimice la frustración.

Invitaciones y conexiones ilimitadas

Branding y personalización

Agente multilingüe

Sesiones compartidas en un mismo dispositivo

Plugin de extensión de Chrome

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Administra

Gestiona de forma segura tus dispositivos desde cualquier lugar

Proporciona actualizaciones y gestión continuas mediante el acceso remoto automático al escritorio desde diversos dispositivos remotos, desde portátiles y teléfonos móviles hasta quioscos, señalización digital, servidores y otros dispositivos automatizados, todo ello de forma segura y discreta.

Panel de control en línea para todos tus dispositivos

Número ilimitado de conexiones remotas simultáneas

Transferencia de archivos, despliegue masivo

Wake-on-LAN, pantalla en negro, reinicio del sistema

Acceso desde dispositivos móviles

RDP, Active Directory, API

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Amplía las posibilidades de comunicación con tus clientes

Demuestra un producto u ofrece sesiones de formación a los clientes remotos para ayudar a los desarrolladores de software o aplicaciones. El soporte de escritorio remoto es una forma ideal de demostrar las funcionalidades del producto, realizar cambios o actualizaciones rápidas y ayudar a los clientes a dominar nuevos software o aplicaciones con instrucciones paso a paso.

Traducción automática

Gestor de archivos

Chats y llamadas

Historial de sesiones, Registro de conexiones

Sólo modo de visualización, captura de pantalla

Conexiones múltiples a un dispositivo

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Integra en tus propias aplicaciones y herramientas

Configura tu soporte remoto con APIs. Con la integración de API personalizadas disponibles, integra tus herramientas y aplicaciones favoritas para crear un entorno de soporte unificado que se adapte a tu flujo de trabajo actual. Automatiza las tareas, aumenta la eficacia y crea una experiencia única para ti y tus clientes sin salir de tu plataforma.

Pantalla compartida

Acceso desde dispositivos móviles

Gestor de archivos

Sesiones compartidas en un mismo dispositivo

Plugin de extensión de Chrome

Sólo modo de visualización, captura de pantalla

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Soluciones a medida para satisfacer todas tus necesidades. Ideal para gestionar tareas en varios puestos.

Convierte a tus clientes en clientes fieles con el software adecuado. Un software fiable y fácil de usar, que facilite transacciones fluidas y servicios personalizados, desempeña un papel crucial en el fomento de esta relación duradera.

Administrador de TI

Especialista en soporte técnico

Desarrollador de software

Administrador de TI

Los administradores de TI usan las sesiones de escritorio remoto para establecer conexiones seguras que permitan solucionar problemas de forma eficaz durante el soporte técnico.

Establece controles de acceso estrictos para proteger los datos confidenciales y mantén registros detallados para la elaboración de informes, haciendo un seguimiento de todas las acciones realizadas durante las sesiones remotas.

Conexión al escritorio remoto

Usa distintos tipos de conexiones para mejorar la calidad del soporte técnico y resolver los fallos de los usuarios y solucionar sus problemas.

Gestión de derechos de usuarios

Mantén controles de acceso estrictos e implanta métodos de autenticación sólidos para que sólo el personal autorizado pueda iniciar sesiones remotas.

Grabar sesiones y registrar acciones

Mantén registros detallados de las actividades de soporte remoto a efectos de responsabilidad y cumplimiento.

Solución de fallos a distancia

Soporte técnico eficaz, conexión segura al escritorio remoto, acceso mejorado para empleados y clientes remotos, y mayor satisfacción de los usuarios al minimizar las interrupciones.

Acceso sin obstáculos al soporte técnico

Optimiza los procesos de soporte remoto para ahorrar tiempo y recursos a los equipos de TI y a los usuarios. Mantén un registro preciso y aumenta la productividad con un acceso fluido al soporte técnico.

Cooperación ininterrumpida en soporte de TI

Mejora los procesos de soporte remoto. Mantente al día con la tecnología y recibe un soporte de primera clase a tus clientes.

Especialista en soporte técnico

Utilizando las soluciones de soporte remoto, los equipos de TI pueden garantizar que los problemas técnicos se resuelven a tiempo y con eficacia, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando un funcionamiento sin problemas.

Instalación y actualización de software

La instalación remota del nuevo software o la actualización de las aplicaciones existentes ahorra tiempo y garantiza que todos los usuarios dispongan de las herramientas y los parches de seguridad necesarios.

Configuración del sistema

Configura los parámetros del sistema, configura los clientes de correo electrónico o configura las conexiones de red para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios o los estándares de la empresa.

Solución de problemas técnicos

Diagnostica y soluciona los problemas, como los errores de las aplicaciones, las interrupciones del sistema o los problemas con la conexión.

Gestión de archivos y recuperación

Ayuda con la gestión de archivos, incluyendo la transferencia de datos, la creación de copias de seguridad o la recuperación de documentos perdidos.

Comprobaciones de seguridad y conformidad

Realización de auditorías remotas para garantizar la seguridad de los sistemas y el cumplimiento de las normativas sectoriales.

Formación y orientación de los usuarios

Proporciona orientación o formación en tiempo real sobre las aplicaciones de software o las políticas de TI utilizando la pantalla compartida.

Desarrollador de software

Nuestra plataforma permite a los especialistas de TI obtener acceso remoto al dispositivo del usuario y gestionarlo, solucionar los fallos y prestar soporte técnico sin necesidad de presencia física.

Gestión y mantenimiento de dispositivos

Administra todos los dispositivos de la organización, incluyendo las actualizaciones de software, la resolución de fallos y la garantía de un rendimiento óptimo.

Integración de la seguridad con la confianza cero

Controla la integración de la seguridad con confianza cero verificando cada dispositivo y usuario antes de conceder el acceso para mejorar la seguridad de la red.

Soporte del trabajo a distancia

Con el aumento del trabajo a distancia, es crucial ayudar a los empleados a utilizar la tecnología en casa. Las tareas incluyen la configuración de la VPN, la configuración de la oficina en casa y el soporte técnico.

Gestión de licencias de software

Gestiona las licencias de software de la empresa, asegurándote de que tienes suficientes licencias para todos tus empleados y de que éstas se renueven a tiempo.

Formación y adaptación

Forma y prepara a los nuevos empleados para utilizar los equipos y software de la empresa, incluyendo las herramientas especiales necesarias para su trabajo.

Gestión de datos

Gestión de los datos de la empresa, asegurándose de que se almacenan de forma segura y de que se realizan las copias de seguridad adecuadas. También pueden tener que ayudar a los empleados a acceder a los datos o recuperarlos cuando sea necesario.

Qué dicen nuestros clientes

Tus colegas ya utilizan nuestra solución en plataformas independientes

4.6

4.8

4.9

Kelly Wright

Account Operations Manager

This tool is often used for remote support, but I use it for access to my office PC. Getscreen.me also let's me to share files with my colleagues effectively. It's simple to access remote desktops with this tool. It's simple to monitor remote work with this remote desktop software. Finally, Getscreen.me allows me to instantly share my desktop screen with my colleagues. Getscreen.me has given me an outstanding and unforgettable experience leaving me with nothing to point out as a downside!

Victor Escobedo

Founder, Navegante.io

One of the best, if not the best, remote products on the market today! It's so easy to use, simple and affordable. It helps me get things done quick & efficiently without a dramatic learning curve other software makes you go through. Getting quick access to my system and my client's systems and GS.me just makes it so easy to do this and more, it's so easy to switch between devices & orgs too.

Joe Navarro

CEO, Quantum Space

Have 100% control of my clients' computers. And being able to talk directly to them on the same connection through GETSCREEN. Being able to record the session. And at the same time to be able to transfer necessary files in some works. We have many clients who do not know how to install specific applications that they need in their businesses, and we solve that problem for them. On the other hand, when we have to provide training, we can do it directly on our clients' computers, and they can see it live and if they have any questions or doubts they can raise it directly in the session.

Desbloquea la lealtad del cliente: el poder de las integraciones perfectas

Plugins listos

Los clientes esperan una experiencia perfecta cuando interactúan con tu marca. Disponer de integraciones preconstruidas para software popular para mejorar la satisfacción y retención de los clientes.

Telegram: Utiliza nuestro bot oficial y obtén acceso completo a tu cuenta personal desde tu mensajero favorito.

Chats: Conéctate fácilmente con los usuarios a través de nuestra extensión oficial para LiveChat y utiliza la función personalizada en plataformas como Zendesk, Jivo, Chatra y muchas más.

Jira Service Desk: Instala nuestra extensión oficial y envía invitaciones para una sesión remota directamente desde tu ventana de tickets.

Integraciones API personalizadas

Sus procesos empresariales únicos pueden requerir integraciones personalizadas para trabajar en conjunto con otros sistemas. Esto permite un mejor flujo de datos, eliminando el trabajo manual y los errores humanos.

Las integraciones de terceros utilizan nuestra HTTP API para conectarse con integraciones creadas por el usuario. También puedes crear plugins propios para diferentes plataformas con la HTTP API.

Podemos ayudarte y, a veces, financiar el desarrollo de tu plugin, mostrándolo en nuestro sitio web.

Consulta la documentación del HTTP API

Software de acceso remoto basado en navegador para soporte al cliente rápido y efectivo

¿Cómo funciona?

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Amplía las posibilidades de comunicación con tus clientes

Integra en tus propias aplicaciones y herramientas

Conéctate como más te convenga

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Qué dicen nuestros clientes

Confían en nosotros

Cloud vs On-Premises

Versión en la nube

Versión On-Premise

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