¿Qué hay de nuevo?

Ahora puedes reunir a todos tus empleados en un equipo y asignarles cuentas separadas con funciones de técnico o administrador. Invita a usuarios nuevos o ya registrados por correo electrónico.

Что еще нового:

• Versión beta del agente para la gestión de dispositivos Android
• Nueva tarjeta de ordenador en la cuenta personal
• Vista tabular de los ordenadores en la versión móvil
• Corrección de errores

Gracias al reconocimiento automático y la traducción del texto al conectarse, puedes prestar servicio a los clientes extranjeros con mayor rapidez. Ya no necesitas copiar y volver a escribir el texto en una pestaña aparte con Google Translate.

Qué hay de nuevo:

• Recibir archivos a través del menú contextual
• Configurar el registro automático de conexiones
• Instalación y descarga automática de Linux
• Nueva sección de recursoscon materiales didácticos
• Se ha completado la traducción al portugués
• Se ha cambiado el algoritmo de registro de las conexiones en el Soporte Rápido
• Se ha corregido la transferencia de archivos
• Corrección de errores

Con ayuda de la extensión puedes crear invitaciones sin salir de la página con el cliente.

Hemos implementado el llenado automático del nombre y la inserción de la invitación para las plataformas populares. Actualmente hay soporte para 12 plataformas:

• Tawk.to;
• Zendesk;
• Omnidesk;
• Okdesk;
• ServiceNow;
• Chatra;
• Jivo;
• Smartsupp;
• Pure Chat;
• Tidio Chat;
• Formilla;
• HelpCrunch.

Entre las novedades:

• Página independiente para el agente offline
• Enlace de un solo uso para la conexión en la cuenta personal
• Página para conexiones simultáneas
• Versión beta de acceso compartido
• Autorización de dos factores a través de Telegram
• Cambio cómodo entre monitores
• Corrección de errores

• Branding para agentes de Linux
• Gestionar la lista de comandos rápidos al conectarse
• Corrección de errores con el ratón
• Página pública para conectarse por código
• Página de recopilación de propuestas
• Página del estado de la plataforma

Hace apenas un año abrimos el registro en el sitio web. En ese corto plazo conseguimos nuestros primeros 10.000 usuarios. Para nosotros, éste es el indicador más preciso de la gran demanda de nuevas soluciones en el mercado establecido de acceso remoto.

Apreciamos mucho a nuestros usuarios. Y damos las gracias a todos los que nos escribieron por correo electrónico y en el chat, a quienes dieron altas valoraciones y votaron por nosotros en ProductHunt y Capterra.

Seguiremos deleitándote con funcionalidades únicas y un servicio de alta calidad.

P.S. Si quieres felicitarnos, el mejor regalo será un comentario en Capterra.

Con afecto, el equipo de Getscreen.me

• Se ha publicado un plugin para la plataforma LiveChat
• Se ha añadido el conmutador de tipo de conexión de WebRTC a WebSocket y viceversa
• Se ha mejorado el funcionamiento del teclado en las conexiones mac2mac
• Se ha simplificado el vínculo entre el agente y la cuenta
• Se ha añadido un método a la HTTP API para obtener el historial de conexiones
• Corrección de errores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

Tú lo solicitaste y nosotros lo hicimos. Ahora puedes grabar tus sesiones de conexión y luego verlas o descargarlas en el historial de tu cuenta personal.

Otras cosas nuevas:

• Desconexión temporal del ratón y el teclado al conectarse
• Búsqueda y vista tabular de ordenadores en la cuenta personal
• Gestor de archivos para Linux
• Apoyo a los monitores verticales
• Corrección de errores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

¡Feliz Navidad y Feliz Año nuevo!
Con afecto, el equipo de Getscreen.me

• Se ha añadido un nuevo tipo de conexión utilizando WebSocket, para los casos en que la conexión a través de WebRTC sea imposible
• Se ha añadido la configuración del proxy para la versión de Windows de los agentes
• Se ha añadido la versión Linux del agente para el soporte remoto
• Se ha añadido un gestor de archivos en la ventana de conexión, con la posibilidad de subir archivos usando Drag&Drop
• Se ha habilitado la sincronización automática del teclado al conectarse con diferentes localizaciones de socios
• Se ha adaptado la ventana de conexión al navegador Vivaldi para Linux

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

Ha pasado mucho tiempo desde las últimas noticias, y ya es hora de contarte las novedades que tenemos:

Acerca de la conexión:

• La sincronización del tecladoes indispensable cuando te conectas a ordenadores con un sistema operativo o una configuración de localización diferentes a la tuya
• Bloqueo y ocultación automática del panel de control
• Envío de la contraseña desde el portapapeles de la pantalla de acceso a la cuenta
• Sincronización mejorada del portapapeles al utilizar diferentes sistemas operativos
• Correcciones de escritura en el teclado al conectarse a Linux

Acerca de la cuenta personal:

• Autorización/cierre de sesión automático para cuentas en los agentes de Windows al inicio y al cierre de la conexión
• Generación y emisión acelerada de agentes de marca para macOS y Windows

Acerca del agente:

• Versión pública del instalador MSI de agentes para Windows
• Soporte Ubuntu 16.04 pra el agente de Linux

Acerca de la integración:

• Se ha publicado la ayuda pública de HTTP API
• Se ha terminado el desarrollo del plugin para LiveChat: está bajo moderación en su directorio.
• Se ha publicado un plugin para Jira ServiceDesken el playmarket oficial.

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

A continuación del soporte remoto, publicamos una sección para integrar nuestra solución en otras plataformas.

La primera plataforma que se integró fue Telegram. Con la ayuda de un bot especial podrás:

• Gestionar los ordenadores directamente desde el messenger
• Crear conexiones pendientes y enviar invitaciones a los clientes
• Descargar archivos de los ordenadores

Y para integraciones autónomas ya está disponible HTTP API con la descripción detallada de los métodos.

En un futuro próximo, los desarrolladores tienen previsto añadir integraciones listas con otras plataformas de HelpDesk.

Puedes encontrar más información en la nueva sección en la cuenta personal.

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

Llevabas algún tiempo sin saber nada de nosotros, y tenemos muchas novedades para ti:

• Queremos agradecerte por tu apoyo en Product Hunt, fue genial
• Lanzamos el prometido Turbovisor, ahora se llama "Soporte Remoto". Ahora estamos trabajando en la integración en los populares sistemas CRM y HelpDesk
• Hemos publicado una aplicación Android independiente para acceder a la cuenta personal en Google Play
• Hemos añadida información sobre el sistema al conectarse y en la lista de agentes
• Corrección de errores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

Trabajamos diariamente para mejorar nuestro servicio. Y hoy realmente necesitamos tu ayuda y tus comentarios.

Hace un par de horas nos han publicado en Product Hunt: una plataforma en línea para promocionar proyectos de Internet. Se trata de una nueva oportunidad para que nuestro equipo alcance un mayor nivel de desarrollo y servicio a los clientes.

Sentimos tu relación cordial y confiamos en tu apoyo.

Con afecto, el equipo de Getscreen.me

Llevabas algún tiempo sin saber nada de nosotros, así que danos la bienvenida y prueba la nueva funcionalidad en la que hemos estado trabajando todo este tiempo:

• Nueva sección de documentación
• Primera versión del branding de los agentes
• Enlaces permanentes para integrar las conexiones
• Tomar una captura de pantalla del ordenador remoto
• Corrección de errores menores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
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• Llamadas para la versión de Windows
• Chats y transmisión de sonido en la versión de Linux
• Vídeo explicativo sobre nuestro servicio

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
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• Primera versión de agente para la plataforma Linux
• Traducciones del agente a 5 idiomas
• Mejor funcionamiento del portapapeles al conectarse
• Escalado automático de vídeo
• Agrupación de agentes por campos extra en la cuenta personal
• Corrección de errores

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• La descarga de agentes vinculados a tu cuenta se ha añadido a tu cuenta personal
• Se mejoró la transferencia del portapapeles con teclas de acceso directo
• Se añadió la confirmación de la clausura de la sesión activa
• Se añadieron teclas de acceso directo adicionales a la versión móvil
• Se añadieron el francés, el portugués y el español
• Corrección de errores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

A partir del 10 de abril de 2020 nuestro servicio ya no será completamente gratuito. Esto significa que habrán tarifas pagadas para el uso comercial. La versión gratuita permanecerá, y toda la funcionalidad estará disponible, pero tendrá restricciones en cuanto a la cantidad de uso. Puedes consultar el plan de tarifas en la página correspondiente.

¿Por qué ocurre esto ahora?

El surgimiento de las tarifas pagadas se debe al aumento de la demanda y, como consecuencia, la creciente carga de nuestra infraestructura: los servidores, desarrolladores y el centro de apoyo. Al tener recursos limitados, ya no podemos atender a nuevos clientes de forma gratuita.

Todos los ingresos serán utilizados para desarrollar e implementar sus propuestas. Y lo más importante, para mantener el servicio en funcionamiento en estos tiempos difíciles, cuando todo el mundo que está en cuarentena domiciliaria necesita especialmente el acceso remoto a sus ordenadores.

Nosotros nos comprometemos a continuar haciendo nuestro trabajo con el mismo alto nivel.

¿Qué necesitas hacer ahora mismo?

Si tu volumen excede los límites de la tarifa gratuita, puedes aumentar el plan de tarifas por adelantado para evitar cualquier inconveniente cuando entre en vigor las tarifas pagadas.

Los agentes vinculados que sobrepasen el límite del plan de tarifas no desaparecerán. Ellos permanecerán vinculados a tu cuenta, pero serán bloqueados para su conexión.

Atentamente, equipo de Getscreen.me

• Instalación y acceso permanente para los agentes en macOS
• Actualización automática de la lista de agentes en la cuenta personal
• Clasificación y agrupación de agentes
• Desarrollo activo de la versión para Linux
• Sonido en el stand de demostraciones
• Corrección de errores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

• Página de inicio actualizada con una descripción de las ventajas de nuestra solución
• Recorrido de presentación en la cuenta personal para nuevos usuarios
• Compartir agentes en tu cuenta
• Teclas de acceso rápido para operar con el portapapeles
• Control configurable para los agentes que se ejecutan sin derechos de Administrador
• Corrección de errores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
ponte en contacto con nosotros a través del chat o por correo electrónico info@getscreen.me

• Versión del agente en el encabezado
• Teclas de acceso rápido para los agentes en macOS
• Chats para agentes en macOS
• Descarga de archivos en FireFox
• Agentes de demostración para nuevos usuarios
• Corrección de errores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
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• Las versiones para móviles y tabletas son aún más cómodas
• Autorización del usuario para guardar una sesión en su cuenta personal
• Teclas de acceso rápido al conectarse a macOS
• Selección de la posición de la ventana de chat
• Traducciones al ruso
• Corrección de errores

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
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Mientras estás conectado activamente, puedes enviar un mensaje de texto al otro participante. Para abrir el chat desde la conexión, debes utilizar el botón correspondiente en el panel de control. En el lado del agente, el chat se abre con un comando del menú contextual en la barra de tareas.

Si tienes alguna pregunta o sugerencia,
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El registro está disponible en https://getscreen.me/registration/.

Después del registro tendrás a tu disposición

• El historial de todas tus conexiones (entrantes y salientes).
• La gestión de los agentes a través de un enlace permanente desde tu cuenta personal
• TurboVisor para soporte técnico profesional (próximamente) )
• Agentes de marca para uso corporativo (próximamente)