Gestión de Equipo para Acceso Remoto

Gestiona a los especialistas, dispositivos, roles y permisos desde un único espacio de trabajo.

Decide quién puede acceder a qué dispositivos remotos, qué pueden hacer durante la sesión y qué partes pueden controlar. Crea una estructura de acceso clara para tu equipo de TI, el servicio de soporte, el departamento de soporte o una organización distribuida, sin cuentas compartidas ni permisos de administrador del tipo "todo o nada".

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Acceso total. No se requiere tarjeta.

Herramientas Principales para Gestionar el Acceso del Equipo

A medida que crece tu equipo de soporte remoto, gestionar el acceso se vuelve más complicado. Getscreen.me te ayuda a organizar a los técnicos, asignarles roles y responsabilidades, y controlar el acceso a los dispositivos, las invitaciones de soporte y la configuración del equipo, sin tener que dar a cada técnico privilegios administrativos completos.

Técnicos

Departamentos

Roles

Derechos de Acceso

Añade y Gestiona a los Técnicos

Invita a técnicos a tu equipo y asigna a cada persona su propia cuenta, en lugar de compartir un acceso común. Gestiona a los técnicos desde el panel central, modifica sus derechos de acceso a medida que cambien sus funciones o desactiva el acceso cuando ya no lo necesites.

Con la gestión del equipo, puedes:

Invitar a técnicos por correo electrónico

Gestionar las cuentas personales de los técnicos

Activar o desactivar el acceso de los técnicos

Asignar técnicos a los departamentos

Configurar los permisos incluso antes de que el usuario invitado se haya unido

Gestionar las configuraciones de seguridad de tu equipo

Equipo y Derechos de Acceso Ajuste y Configuración de SAML SSO

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Organiza a los Técnicos por Departamentos

Agrupa a los técnicos por equipo, ubicación, rol o cliente y asigna derechos de acceso para todo el departamento. Los técnicos pueden pertenecer a varios departamentos.

Con los departamentos puedes:

Crear departamentos para diferentes equipos o procesos de trabajo

Asignar acceso a los dispositivos a nivel de departamento

Añadir técnicos a varios departamentos

Usar departamentos para niveles de soporte, ubicaciones o clientes de MSP

Configuraciones de Equipos Integración con Active Directory

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Gestiona el Acceso con Roles

Usa los roles del sistema integrados para las obligaciones típicas o crea roles personalizados para tener un control más detallado sobre el acceso del equipo y las acciones administrativas.

Asignar roles del sistema predefinidos

Crear roles de usuario con permisos específicos

Controlar el acceso a los dispositivos, las invitaciones y la configuración del equipo

Separar las tareas de soporte de las acciones administrativas

Documentación sobre la Gestión de Equipo Ajuste y Configuración de SAML SSO

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Establece Derechos de Acceso Detallados

Gestiona el acceso a dispositivos individuales, grupos de dispositivos, soporte rápido y configuraciones de equipo para técnicos concretos o departamentos enteros. Asigna cada punto de acceso a un rol para definir con precisión lo que pueden hacer los usuarios.

Con los derechos de acceso, puedes:

Asignar acceso a dispositivos y grupos de dispositivos

Delegar la gestión del soporte rápido y del equipo

Aplicar permisos basados en roles a los técnicos y a los departamentos

Combinar el acceso individual y el heredado del departamento

Guía sobre Derechos de Acceso Acceso Permanente Soporte Rápido

Empezar el periodo de prueba empresarial

Configuración del Acceso por Dispositivo o Grupo

Gestiona los permisos del equipo al nivel que mejor se adapte a tu flujo de trabajo. Asigna el acceso directamente a dispositivos independientes o gestiona varios dispositivos a la vez mediante grupos.

A Nivel de Dispositivos

En Base a los Grupos

Acceso a Nivel de Dispositivos

Asigna acceso a un dispositivo concreto a determinados técnicos o departamentos utilizando roles de sistema o personalizados.

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Acceso en Base a Grupos

Asigna acceso a todo el grupo de dispositivos, permitiendo que los técnicos o departamentos hereden los permisos para todos los dispositivos de ese grupo.

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Roles de Sistema para la velocidad. Roles Personalizados para la Precisión

Determina qué pueden hacer los técnicos en las secciones de dispositivos y del espacio de trabajo a las que tienen acceso. Usa los roles del sistema integrados para tareas habituales o crea roles personalizados para tener un control más detallado sobre los dispositivos y los grupos, las invitaciones y la administración.

Dispositivos y Grupos

Invitaciones

Administración

ACCIONES

Vista de Pantalla

Permite conectar el dispositivo a la pantalla solo en modo de visualización

Control de Pantalla

Permite controlar la pantalla del dispositivo con el ratón y el teclado

Gestor de Archivos

Permite el acceso al sistema de archivos del dispositivo

Modo Terminal

Permite el acceso al dispositivo en modo terminal

Despertar

Permite el encendido del dispositivo mediante Wake-on-LAN

Reinicio

Permite reiniciar el dispositivo remoto

Bloquear/Desbloquear

Permite bloquear una cuenta remota del Sistema Operativo

PARÁMETROS DE LA SESIÓN

Sin Confirmación

Permite la conexión sin pedir confirmación al usuario remoto

Llamadas

Permite hacer llamadas

Pantalla Negra y Bloqueo de Entrada

Permite bloquear la pantalla y los dispositivos de entrada

Chat

Permite enviar mensajes de texto

Sincronización del Portapapeles

Permite la sincronización del portapapeles

OTROS PARÁMETROS

Vista Previa de la Pantalla

Permite la vista previa del vídeo desde la pantalla en la lista de dispositivos

Historial de Conexiones

Permite el acceso al historial de conexiones

Inventario de software

Permite acceder a la información sobre el software instalado

Cambio de Dispositivo

Permite editar las propiedades del dispositivo

Eliminación del Dispositivo

Permite eliminar dispositivos

Eliminación de Grabaciones de Vídeo

Permite eliminar las grabaciones de las sesiones

Gestión de Notificaciones

Permite gestionar las notificaciones

ACCIONES

Vista de Pantalla

Permite conectar el dispositivo a la pantalla solo en modo de visualización

Control de Pantalla

Permite controlar la pantalla del dispositivo con el ratón y el teclado

Gestor de Archivos

Permite el acceso al sistema de archivos del dispositivo

Modo Terminal

Permite el acceso al dispositivo en modo terminal

PARÁMETROS DE LA SESIÓN

Sin Confirmación

Permite la conexión sin pedir confirmación al usuario remoto

Llamadas

Permite hacer llamadas

Pantalla Negra y Bloqueo de Entrada

Permite bloquear la pantalla y los dispositivos de entrada

Chat

Permite enviar mensajes de texto

Sincronización del Portapapeles

Permite la sincronización del portapapeles

ACCESO A LAS INVITACIONES

Todas las Invitaciones

Permite el acceso a todas las invitaciones de equipo

Invitaciones Propias

Permite el acceso solo a tus propias invitaciones

OTROS PARÁMETROS

Vista Previa de la Pantalla

Permite la vista previa del vídeo desde la pantalla en la lista de dispositivos

Eliminación de Grabaciones de Vídeo

Permite eliminar las grabaciones de las sesiones

Registro de Auditoría

Permite acceder a los registros de auditoría de todo el equipo.

Configuración del Branding

Permite acceder a la configuración del branding

Técnicos y Configuración del Equipo

Permite gestionar a los técnicos y las configuraciones del equipo

Configuración de Facturación

Permite gestionar la facturación

Claves API

Permite la gestión de claves de API

Cómo los Equipos Usan las Roles en la Práctica

Organizaciones Con Énfasis en la Seguridad

Limita las actividades de mayor riesgo, como la gestión de dispositivos, registros y administración del equipo, sin dejar de garantizar la disponibilidad de las tareas habituales de soporte.

MSP y Equipos Externos de Soporte

A medida que tu equipo de servicio crezca, asigna a los técnicos solo los permisos que necesiten para clientes, dispositivos o procesos de asistencia específicos.

Equipos de Soporte en Crecimiento

Empieza con los roles predefinidos para una configuración rápida y, después, ve añadiendo roles personalizados a medida que las obligaciones se vayan volviendo más especializadas y estructuradas.

TI interna y Servicios de Soporte

Crea niveles de acceso bien definidos para los técnicos junior, los técnicos senior y los administradores, sin dejar de mantener la sencillez de los procesos de trabajo diarios de soporte.

Creado para Verdaderos Equipos de Soporte

Tanto si te encargas de la TI interna, el soporte al cliente o de operaciones de servicio multifuncionales, Getscreen.me te ayuda a organizar el acceso del equipo, los permisos y los procesos de trabajo en un solo sitio.

ForexVPS: Gestión VPS mejorada para Traders

ThinkHuge, la empresa que está detrás de ForexVPS.net, ofrece a los traders profesionales un alojamiento VPS estable para sus bots de trading automatizados. Getscreen.me les ha proporcionado a sus clientes un acceso remoto fiable para gestionar y supervisar fácilmente estos sistemas.

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Gorelo: Simplificación de la Gestión de Servicios de TI

Gorelo, una plataforma ITSM diseñada para escalar, necesitaba una decisión segura para la asistencia remota a medida que crecía su base de clientes. La decisión independiente Getscreen.me cumplía con sus requisitos de seguridad y, al mismo tiempo, garantizaba un funcionamiento fluido del servicio de soporte.

SABER MÁS

Milvus: Mejora del Soporte de TI a distancia en Brasil

Milvus, el principal proveedor de soporte técnico de Brasil, colabora con Getscreen.me para optimizar los servicios de TI a distancia. Gracias a nuestra solución corporativa, llevan desde 2022 ofreciendo un soporte rápido y seguro a clientes de todo el país.

SABER MÁS

Preguntas Frecuentes sobre la Configuración del Equipo

¿Qué son las configuraciones del equipo en Getscreen.me?

Las configuraciones del equipo ayudan a los administradores a gestionar a los técnicos, los departamentos, los roles, los derechos de acceso y las políticas comunes desde un único entorno centralizado de acceso remoto.

¿Puedo controlar a qué dispositivos tiene acceso cada técnico?

Sí. Puedes asignar acceso a dispositivos individuales o a grupos enteros de dispositivos para determinados técnicos o departamentos.

¿Puedo crear roles personalizados para los técnicos?

Sí. Además de los roles del sistema integrados, puedes crear roles personalizados con permisos específicos para dispositivos, invitaciones y acciones administrativas.

¿Se puede organizar a los técnicos por departamentos?

Sí. Los departamentos te permiten agrupar a los técnicos por equipo, ubicación, cliente o obligaciones, y asignar derechos de acceso para todo el grupo.

¿Puede un técnico formar parte de varios departamentos?

Sí. Un técnico puede pertenecer a varios departamentos y tener derechos de acceso combinados basados en su membresía en esos departamentos.

¿Puedo gestionar la configuración de acceso remoto para todo el equipo?

Sí. La configuración del equipo te permite aplicar las reglas del espacio de trabajo a los dispositivos, las conexiones y las cuentas de los técnicos, incluidas las políticas de seguridad, de sesión y de acceso.

¿Getscreen.me es compatible con SSO y Active Directory?

Sí. Getscreen.me es compatible con la integración de SAML SSO y Active Directory para simplificar la autenticación, la gestión de usuarios y la asignación de acceso para equipos grandes.

¿Puedo hacer un seguimiento de la actividad de los técnicos y de las sesiones remotas?

Sí. Los registros de auditoría y el historial de conexiones ayudan a los administradores a supervisar la actividad de los técnicos, el acceso a los dispositivos, las sesiones remotas y los eventos importantes en el espacio de trabajo.

¿Puedo probar la configuración del equipo antes de la compra?

Sí. El periodo de prueba de 14 días para empresas te da acceso a todas las funciones empresariales, como la gestión del equipo, los roles, los permisos, los departamentos y la configuración del espacio de trabajo.

¿Puedo crear mi propia analítica de soporte basándome en los datos de Getscreen.me?

Sí. Getscreen.me permite realizar análisis a través del historial de conexiones y la API HTTP. Los equipos pueden exportar los datos de las sesiones y utilizarlos en Google Sheets, Looker Studio, Power BI o sistemas internos de BI para analizar la actividad de los técnicos, las tendencias de las sesiones, los dispositivos más populares y otros indicadores generales de soporte.

Gestión de Equipo para Acceso Remoto

Herramientas Principales para Gestionar el Acceso del Equipo

Añade y Gestiona a los Técnicos

Organiza a los Técnicos por Departamentos

Gestiona el Acceso con Roles

Establece Derechos de Acceso Detallados

Configuración y Gestión para todo el equipo

Configuración a Nivel de Dispositivo

Configuración a Nivel de Conexiones

Configuración de Técnicos

Configuración del Acceso por Dispositivo o Grupo

Acceso a Nivel de Dispositivos

Acceso en Base a Grupos

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Roles de Sistema para la velocidad. Roles Personalizados para la Precisión

Más Control con la API y el Self-Hosted

Conecta los Datos de Soporte a Tu Analítica

Escala el Acceso del Equipo con Self-Hosted

Cómo los Equipos Usan las Roles en la Práctica

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Preguntas Frecuentes sobre la Configuración del Equipo