Cuenta personal

La cuenta personal es un centro de control único que te da acceso a todas las funciones del servicio:

Registro

Para acceder a tu cuenta personal debes registrarte en el sitio web. Necesitarás un correo electrónico o una cuenta en Google o en Facebook.

Una vez enviada la solicitud, se enviará una contraseña de acceso a la dirección de correo electrónico especificada. Inicia sesión en la cuenta personal para activar tu cuenta.

Cambia la contraseña después del primer acceso a tu cuenta personal.

Al utilizar una red social durante el registro, la activación de la cuenta y el inicio de sesión serán automáticos y la contraseña se enviará a la dirección de correo electrónico que esté vinculada a tu cuenta en la red social seleccionada.

Inicio sesión en la cuenta

Utiliza el formulario de la página de inicio de sesión para ingresar a tu cuenta personal.

Si has perdido la contraseña de tu cuenta, utiliza la función de restablecimiento de la contraseña.

Al iniciar sesión por primera vez, recibirás un recorrido de orientación en el que se describen los elementos básicos de tu cuenta personal.

Utiliza el botón de la esquina inferior izquierda de la página para cerrar sesión en tu cuenta personal:

Si necesitas cambiar tu nombre de usuario/correo electrónico, véase la sección Cambiar el nombre de usuario/correo electrónico.

Acceso permanente

Usa el menú de la izquierda para ir a la lista de ordenadores:

La lista incluye los ordenadores:

  • en alguno de los cuales se ha iniciado sección en el programa de agente (véase Acceso permanente);
  • que otros usuarios han compartido contigo (véase Acceso concedido).

Añadir ordenadores

Para añadir un nuevo ordenador a la lista, es necesario autorizarse en el programa de agente (véase Acceso permanente).

Descarga el programa de agente ya sea desde tu cuenta personal o desde una página de descarga pública.

Para descargarlo de tu cuenta personal, usa el botón de añadir:

En la ventana que se abre, descarga el archivo del sistema operativo instalado en el ordenador remoto:

Ejecuta el archivo en el ordenador que tienes previsto administrar. En la pestaña Permanent Access, autoriza tu cuenta:

La vista previa de este ordenador aparecerá entonces en la lista:

Adición masiva de ordenadores

Para añadir varios ordenadores, utiliza la opción Autorización automática al cargar el programa de agente:

Las distribuciones descargadas con esta opción activada se vincularán automáticamente a la cuenta y aparecerán en la lista después del inicio.

Información sobre el ordenador

En la vista previa de cada ordenador añadido a la cuenta personal se muestra un resumen del estado del dispositivo y del programa de agente ejecutado.

Estado del ordenador

Se muestra en la esquina superior izquierda:

Puede tener los siguientes valores:

  • Online: el ordenador está "en línea", disponible para la conexión;
  • Offline: el ordenador está "desconectado", no está disponible para la conexión;
  • Not installed: el programa de agente no está instalado en el ordenador, está disponible para la conexión, el acceso se perderá después de reiniciar el dispositivo;
  • Disabled: el ordenador está bloqueado para su conexión, no está disponible la conexión (aparece al superar los límites del plan de tarifas);
  • Limited: la conexión al ordenador está disponible, el acceso se restringirá 10 días después de la adición (aparece la primera vez que se superan los límites del plan de tarifas).

Sistema operativo

Se muestra en forma de iconos:

Al hacer clic en el icono se abre una ventana con información del sistema del ordenador remoto.

Captura de pantalla

Se muestra en forma de mosaico de la lista:

La imagen se graba cada minuto.

La vista previa del escritorio se puede deshabilitar en las Configuraciones en la tarjeta del ordenador.

Nombre del ordenador

Se muestra con un encabezado en negritas:

Se especifica en la tarjeta del ordenador o en las configuraciones del programa de agente (véase Nombre del ordenador).

Acceso del equipo

Si trabajas en un Equipo y tu ordenador está disponible para otros miembros, el icono correspondiente se muestra junto al nombre del ordenador:

El propietario puede restringir el acceso a cualquier ordenador si es necesario (véase Restricción de acceso).

Geolocalización del ordenador

Se muestra como una dirección IP, y el nombre de la ciudad y el país:

Conexión

Basta con un clic en el botón Connect para conectarse al ordenador:

Para más información sobre la administración del ordenador durante la conexión, véase Conexión.

Tarjeta del ordenador

La tarjeta contiene todas las configuraciones y funciones adicionales para trabajar con el ordenador remoto. Haz clic en cualquier parte del icono para navegar.

Conceder acceso

Puedes compartir el acceso a tu ordenador de tres maneras diferentes:

A otro usuario del sistema

Ingresa el nombre de usuario/correo electrónico de otro usuario en el sistema y presiona el botón de añadir. El ordenador aparecerá entonces en la lista de usuarios.

Tu ordenador, que tiene acceso abierto, está marcado con el icono correspondiente:

Los ordenadores ajenos a los que se te ha dado acceso están marcados con un icono:

Para eliminar el acceso, haz clic en la dirección de correo electrónico de este usuario.

Enlace permanente

Además de conectarte desde tu cuenta personal, también puedes conectarte a tu ordenador a través de un enlace permanente si estás en estado autorizado en tu cuenta personal.

El enlace permanente está diseñado para integrar la conexión en sistemas externos de atención al cliente, como los sistemas CRM.

Personaliza la ruta del enlace para darle un aspecto único y legible.

Utiliza la configuración de Branding para cambiar el subdominio.

Para permitir la conexión de usuarios no autorizados, habilita una contraseña numérica (véase Acceso por invitación).

Enlace temporal

Para el acceso al ordenador a corto plazo, puedes utilizar un enlace de un solo uso, que se actualiza después de cada conexión o por tiempo de espera una vez por minuto.

Si deseas prohibir una conexión mediante un enlace que ya ha sido enviado, genera uno nuevo a la fuerza mediante el comando correspondiente:

Gestor de archivos

Puedes descargar los archivos que necesites de un dispositivo remoto sin conectarte a él.

El tamaño de los archivos a transferir está limitado por tu plan de tarifas. No hay otras limitaciones.

Wake-on-LAN

Tecnología Wake-on-LAN (o WOL): protocolo estándar para despertar a distancia ordenadores que están en modo de bajo consumo de energía (apagados pero con acceso a una fuente de alimentación).

Gracias a la tecnología Wake-On-LAN activada, el adaptador de red escanea continuamente la red en busca de la aparición del comando Magic Packet para iniciar el proceso de encendido del ordenador personal.

Requisitos previos para despertar el ordenador:

  • conexión a Internet a través de un cable LAN;
  • configuración de Wake-on-LAN activada en BIOS;
  • está permitida la conexión a través de la red local en las configuraciones de la tarjeta de red.
  • uno de los requisitos de la red para aceptar el comando:
    • dirección IP dedicada;
    • disponibilidad de otros programas de agente en la subred del ordenador;
    • el acceso público al router y los comandos proxy al ordenador.
Activación en BIOS

Para configurar el Wake-on-LAN en BIOS en el momento de inicio del dispositivo, pulsa una determinada tecla (dependiendo del dispositivo puede ser F1, F2, F11, Escape, Delete). A continuación, hay que activar la grabación de Wake-on-LAN en el menú BIOS.

Los fabricantes de placas base pueden referirse a la tecnología WOL con diferentes nombres (Agressive Link, ErP, PME).
Configuración en el Administrador de dispositivos

Para configurar la tarjeta de red, ve a la Configuración de Windows e inicia el "Administrador de dispositivos". En la rama "Adaptadores de red", selecciona aquel al que está conectado el cable Ethernet.

Haz clic en el adaptador seleccionado. En la ventana que aparece, haz clic en la pestaña "Adicional" y selecciona la propiedad Wake on Magic Packet. El valor debe incluirse.

A continuación, ve a "Administración de energía" (Power) y permite que el dispositivo despierte el ordenador desde el modo de espera utilizando Magic Packet.

Tu ordenador estará entonces preparado para despertarse a distancia mediante la función Wake-on-LAN.

Despertar

Después de activar en BIOS y configurar la tarjeta de red, ve a la cuenta personal y el sección "Acceso permanente" selecciona el ordenador que deseas despertar.

A continuación, pulsa el botón Despertar.

Nuestro servidor enviará el comando Magic Packet a tu ordenador utilizando todos los métodos disponibles:

  • a la dirección IP pública del ordenador;
  • a través de la red local de los programas de agente vecinos (si los hay);
  • a la dirección IP y al puerto especificados (véase Configuraciones del router).

El primer comando que llegue a tu ordenador realizará el despertar y el ordenador aparecerá en la red.

Configuraciones del router

Puedes enviar el comando Magic Packet a la IP (o nombre de dominio) y al puerto especificados. Esto puede ser necesario si utilizas una dirección IP dedicada, un router u otro enrutador para que tus ordenadores estén conectados a Internet.

Para ello, introduce estos datos en la tarjeta del ordenador:

Si utilizas un router, puedes configurar el enrutamiento dentro de tu red local utilizando diferentes puertos.

Historial de conexiones

En el historial, puedes ver la lista de las conexiones más recientes a este dispositivo y descargar vídeos, si se han grabado.

La lista está ordenada por la hora de la última conexión. Las entradas más antiguas se cargan automáticamente al desplazarse a la última entrada de la lista.

Al colocar el cursor sobre la línea, aparece información adicional sobre el navegador y el sistema operativo del dispositivo desde el que se realizó la conexión.

Información sobre el sistema

Además, puede utilizar el botón con el icono del sistema operativo en la lista de ordenadores para acceder rápidamente a la información del sistema.

General

La primera pestaña muestra la información general sobre el sistema:

Dispositivo

La segunda pestaña muestra la configuración detallada del ordenador remoto:

Autorización automática de la cuenta al conectarse

Especifica el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Windows en el ordenador remoto en Auto login para realizar una autorización automática al iniciar la conexión:

Además, podrás bloquear/desbloquear el dispositivo pulsando un botón en la tarjeta del ordenador, sin necesidad de su conexión:

Si el ordenador se desbloqueó automáticamente con esta opción al iniciar la conexión, se bloqueará automáticamente al finalizar la conexión.

Configuraciones del ordenador

Para mayor comodidad al trabajar, puedes realizar algunos ajustes para el dispositivo añadido:

Nombre

Nombre para mostrar el ordenador (véase Nombre del ordenador).

Grupo

El grupo arbitrario al que pertenece el ordenador: puede ser una oficina, un departamento, una planta o cualquier otra cosa. Puedes agrupar la lista por valor (véase Clasificación y agrupaciónа).

Permitir configurar el programa del agente sin derechos de Administrador

Permite o restringe a los operadores sin derechos de administrador a cambiar las configuraciones (incluyendo el cierre de sesión) del programa de agente ejecutado en el ordenador remoto.

La configuración sólo está disponible para ordenadores con programa de agente instalado.

La configuración está disponible para la versión de Windows del programa de agente.
Realiza capturas de pantalla para la vista previa

Permite o prohíbe realizar capturas de pantalla para la vista previa del dispositivo en la cuenta personal.

Si las capturas de pantalla están desactivadas, se mostrará el fondo de pantalla estándar del sistema operativo en lugar de las vistas previas.

Clasificación y agrupación

Para agrupar y clasificar, utiliza los botones "Favoritos" de los agentes y el bloque con la configuración de la lista junto a la barra de búsqueda:

Los "Agentes favoritos" siempre estarán en el primer grupo.

La clasificación está disponible:

  • por nombre del ordenador (sin diferencia entre mayúsculas o minúsculas);
  • por la fecha de conexión (fecha de la última conexión al ordenador);
  • por la fecha de inicio de sesión (fecha de adición del ordenador a la cuenta personal).

La agrupación está disponible:

  • por orden alfabético (sin diferencia entre mayúsculas o minúsculas);
  • por el estatus (véase Estado del ordenador);
  • por la hora (último uso);
  • por grupo (por grupo arbitrario, véase Grupo).

Vista de la lista

Para cambiar la vista de la lista, usa el botón de opción en la parte superior derecha de la página:

Hay dos tipos disponibles de vista: horizontal y mosaico:

Conexión simultánea

Para conectarte a más de un ordenador al mismo tiempo, haz clic en el botón de la esquina superior derecha de la página:

Selecciona uno o varios dispositivos a los que quieras conectarte:

Una vez añadido, se abrirá una ventana con la conexión a los dispositivos seleccionados:

La lista de ordenadores seleccionados se guarda la próxima vez que pases a conexiones simultáneas.

Haz clic en la vista previa del escritorio para pasar a uno de los ordenadores:

Para volver a la lista de conexiones simultáneas, utiliza el botón Atrás en el panel de conexiones o utiliza el botón Atrás en el navegador.

Funciones disponibles

Reiniciar la conexión

Realiza una reconexión rápida al ordenador:

Comparte el acceso

Abrir la configuración de acceso al ordenador en una ventana emergente (véase Compartir el acceso con otro usuario):

Enlace permanente

Abrir la configuración de acceso al ordenador en una ventana emergente (véase Enlace permanente):

Finalización de la conexión

Ejecutar la finalización rápida de la conexión al ordenador:

Eliminación de la lista

Eliminar el ordenador de la lista de conexiones simultáneas:

Mover la vista previa

Cambiar el orden de los ordenadores en la lista de conexiones simultáneas:

Añadir un nuevo dispositivo a la lista

Conectarse y añadir el ordenador a la lista de conexiones simultáneas:

Grabación automática de la conexión

Para activar/desactivar la grabación automática de la conexión, pulsa el botón correspondiente en la esquina superior derecha de la página:

Puedes descargar el vídeo de la conexión en el Historial compartido o en la tarjeta del ordenador.

Soporte rápido

Utilice el menú de la izquierda para cambiar al Soporte Rápido:

La sección está destinada a proporcionar asistencia técnica a las solicitudes de los clientes.

La conexión con los ordenadores funciona según el siguiente esquema:

Invitación por enlace

Hay que crear una nueva conexión pendiente para cada cliente. Utiliza el botón de la esquina superior derecha de la página:

Para identificar la conexión, especifica el nombre del cliente en la ventana de creación:

A continuación, copia el enlace y envíalo al cliente:

Puedes cerrar la ventana de invitación, todas las conexiones creadas se mostrarán en la lista:

Estados de las invitaciones:

  • Verde: el cliente ha lanzado el archivo de invitación;
  • Naranja: el cliente aún no ha lanzado el archivo de invitación.

El enlace abrirá un mensaje invitando al cliente a establecer una sesión de acceso remoto en su ordenador:

La invitación incluirá el nombre o el correo electrónico del miembro de soporte remoto que lo invitó.

Indica en el Perfil tu nombre y apellidos para que los clientes lo vean en la invitación. Esto aumentará la confianza y la fidelidad de los usuarios a la sesión remota.

Puedes insertar el logotipo y el nombre de tu empresa en la invitación, utilizando elBranding. Esto aumentará la confianza y la fidelidad de los usuarios a la sesión remota.

Después de que el cliente descargue y ejecute el archivo adjunto, se activa la conexión. El cliente verá un mensaje de espera del operador:

Para no tener que esperar a que el cliente inicie el archivo adjunto, puedes configurar una notificación de inicio en Telegram. Más información sobre la integración con Telegram.

Después de pulsar Únete se abre la ventana de conexión estándar (véase Conexión).

La ventana del ordenador del cliente pasará al estado activo:

Puedes abrir la ventana de conexión con anticipación. Una vez conectado el cliente, la conexión se realizará automáticamente. Utiliza el botón Join in advance en la ventana de creación.

Invitación por código

Si te comunicas con los clientes por teléfono y no es conveniente dictar el enlace para la conexión, utiliza el código de conexión. Cada conexión tiene un código de invitación:

Para introducir el código, envía a los clientes a la página especial en nuestro sitio web u organizar un formulario en su sitio web oficial. Para ello, abre la ventana de configuración del widget:

Inserta el código HTML del widget en el sitio web:

Envía a los clientes a la página del formulario y díctales un código de conexión único:

Una vez introducido el código, los clientes verán la información de la invitación y el enlace al archivo adjunto:

Extensión universal para el navegador Chrome

Instala la extensión Quick Support para Chrome y crear invitaciones sin pasar a la cuenta personal. Más información en el artículo Extensión para Google Chrome.

Branding

Utiliza el menú de la izquierda para ir a la configuración del branding del programa de agente:

En la parte izquierda de la página están los campos de configuración y en la parte derecha está la vista previa:

Las configuraciones de branding se utilizarán en todos los elementos visibles del programa para el usuario. Con ello se pretende aumentar la confianza y la fidelidad de los usuarios al descargar y ejecutar el programa de agente.

Título

No más de 30 caracteres. Se mostrará:

  • como el nombre del archivo descargado;
  • en el encabezado de la ventana del programa abierto;
  • en el menú contextual de la barra de tareas;
  • en el acceso directo en el escritorio;
  • en el encabezado de la página de conexión del navegador.

Icono

Se requiere un archivo en formato .ico. Para crear un archivo .ico puedes utilizar la herramienta en línea favicon.io

Se mostrará:

  • como icono del archivo a descargar;
  • en la ventana abierta del programa;
  • en la barra de tareas del panel de tareas;
  • en el acceso directo en el escritorio;
  • como favicon.ico para la página de conexión del navegador.

Subdominio

Sólo caracteres latinos, con una longitud de 3 a 25 caracteres. Se utiliza para la personalización de contenidos de los enlaces de conexión. Se mostrará:

  • en el enlace para una conexión rápida en la ventana abierta del programa de agente;
  • en las configuraciones del enlace permanente en la cuenta personal.
Para personalizar las rutas de enlaces permanentes para conectarse, utiliza la configuración en la Tarjeta del ordenador.

Generación del archivo

Después de cambiar la configuración del branding, la próxima vez al descargar un archivo, es posible que haya un retraso. Esto se debe a la generación de un nuevo archivo de agente. Esto también se aplica a los agentes de Soporte rápido y de Acceso permanente.

Te recomendamos que después de cambiar la configuración del branding, ejecutes una generación forzada del programa de agente actualizado, descargándolo desde tu cuenta personal:

Actualización de los agentes

Las configuraciones del branding no se aplican a los programas de agente previamente descargados e instalados. Una vez que hayas cambiado las configuraciones, tienes que actualizarlas manualmente. Para el sistema operativo, un programa modificado con branding es diferente e independiente del original.

Más información en el artículo Por qué es tan importante el branding?

Dominio personalizado (CNAME)

Para utilizar tu propio dominio, tienes que hacer ajustes en el servidor DNS de tu dominio y en tu cuenta personal.

Configuración en el lado del proveedor de DNS

En este manual, examinaremos la configuración, a modo de ejemplo, de un servicio popular Cloudflare.

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección DNS.

Pulsa el botón Add record.

Indica los parámetros de grabación y pulsa Save.

  • Type: CNAME
  • Name: support (puedes especificar cualquier otro nombre, el nombre se utiliza como subdominio en el que se abrirá la página de conexión por código)
  • Target: go.getscreen.me
  • Proxy status: DNS Only
  • TTL: Auto

En la lista de DNS debería aparecer una nueva grabación.

Configuración en la cuenta personal

En la sección "Branding", cambia al puntoDomain e indica en el campo la dirección que has configurado en Cloudflare, y a continuación guarda los cambios.

Si la configuración se realiza con éxito, verás el mensaje correspondiente en el que se indica que el certificado SSL para tu subdominio ha sido asignado y ya puede ser utilizado:

Se asigna un certificado SSL del centro de certificación gratuito Let's Encrypt y se prorroga automáticamente.

Una vez completadas estas configuraciones, se cambiarán los enlaces de las conexiones e invitaciones:


Y la página de conexión por código se abrirá en la URL que especifiques.

Desactivar el dominio personal

Para desactivar o sustituir el uso de tu propio dominio, vuelve a la sección «Branding» y pulsa el botón Reset.

Equipo

Crea un equipo e invita a los empleados a trabajar juntos.

Utiliza el menú de la izquierda para cambiar de equipo:

Crear un equipo

Pulsa el botón Create a team:

Indica el nombre del equipo:

Por defecto, tus ordenadores desde el Acceso permanente estarán disponibles para todos los miembros del equipo. Recuerda restringir el acceso a los ordenadores privados en la tarjeta del ordenador. Más información en Restricción de acceso.

Sólo se puede crear un equipo para una cuenta.

Una vez creado un equipo, su nombre y el nombre de usuario del administrador aparecerán en el menú de la izquierda.

Para los miembros del equipo, el menú de la izquierda estará limitado dependiendo del rol.

Todos los miembros del equipo utilizarán los límites del plan de tarifa del propietario del equipo.

Una vez que se ha creado un equipo, la pestaña de acceso permanente dentro del agente mostrará el nombre del equipo en lugar del nombre de usuario de la cuenta:

Añadir un participante

Pulse el botón de la esquina superior derecha:

Introduce la dirección de correo electrónico del usuario que quieres añadir al equipo y selecciona su rol.

  • Técnico : puede conectarse a los ordenadores de mando desde el "Acceso permanente" y gestionar las solicitudes de "Soporte rápido";
  • Administrador: puede gestionar la lista de empleados del equipo, ver y configurar los ordenadores del equipo desde el "Acceso permanente", ver las solicitudes de " Soporte rápido" y cambiar la configuración del branding.

El destinatario recibirá un correo electrónico invitándole a unirse al equipo, así como una notificación en su cuenta personal en la página del equipo.

Si el destinatario no tiene una cuenta en Getscreen.me, se le pedirá que se registre.

La información sobre los miembros del equipo y sus roles se mostrará en la cuenta personal de los administradores.

Posibles estados de los miembros:

  • Verde: miembro activo del equipo;
  • Amarillo: se ha enviado la invitación, el miembro aún no se ha unido al equipo.
Al intentar vincular un ordenador a la cuenta de cualquiera de los miembros del equipo, éste se vinculará a la cuenta del propietario del equipo.

Restricción de acceso

Por defecto, tus ordenadores serán accesibles para todo el equipo. Para restringir el acceso a un ordenador concreto, ve a su gestión y en la sección Access desmarca la casilla de verificación Allow access to all team members.

Recomendamos restringir el acceso a los ordenadores necesarios antes de invitar a los miembros.

Eliminar o cambiar el rol del miembro

Para eliminar un miembro del equipo o reasignar su rol, utiliza el botón de acciones:

Eliminar y configurar el equipo

Para editar el nombre del equipo o eliminarlo, utiliza el botón de la esquina superior derecha de la página.

Sólo el propietario del equipo puede eliminarlo.

Integración

Utiliza el menú de la izquierda para acceder a las integraciones:

Plataformas

En la primera pestaña se presentan los plugins e integraciones listos para usar:

Utiliza los botones de instalación y las instrucciones que ofrecen los sistemas para su integración con las plataformas.

Además, lee las instrucciones detalladas sobre las distintas plataformas en los artículos:

Escríbenos a info@getscreen.me o al chat si necesitas desarrollar una integración personalizada para tu plataforma.

HTTP API

En esta página encontrarás todos los detalles sobre cómo utilizar la API HTTP:

Clave API

Se encuentra en la esquina superior derecha de la página:

Si cambias la clave de API, recuerda cambiarla en el código de las solicitudes. De lo contrario, las solicitudes dejarán de funcionar.

Historial de conexiones

Utiliza el menú de la izquierda para acceder al registro de conexiones:

En la lista se incluyen las conexiones que se han realizado:

  • en nombre de tu cuenta a cualquier ordenador;
  • en los ordenadores vinculados a tu cuenta.

Para las sesiones activas está disponible un comando de terminación:

Información disponible sobre la sesión

La siguiente información está disponible para cada sesión:

  • la fecha y duración de la conexión;
  • ver un vídeo;
  • el ordenador al que se realizó la conexión;
  • fuente de la conexión.

grabación de vídeo de las conexiones

Utiliza el botón de reproducción para reproducir el vídeo:

Utiliza el botón de acciones para eliminar el vídeo:

Filtración

Para utilizar la lista, están disponibles filtros por ordenador, periodo de conexión y disponibilidad de vídeo:

Asimismo, está disponible la salida por página:

Cuenta

Utiliza el menú de la izquierda para acceder a la configuración de la cuenta:

Perfil

Las configuraciones del perfil se utilizan para personalizar cuando se muestran las interfaces de la cuenta personal y la conexión:

Para la personalización están disponibles:

  • Nombre y apellidos
  • País
  • Idioma del sistema
  • Huso horario
  • Formato de salida de fecha

Cambiar inicio de sesión/correo electrónico

Para cambiar el correo electrónico, pulsa el botón Change:

Introduce una nueva dirección de correo electrónico:

Se abrirá la ventana de verificación:

Comprueba tu bandeja de entrada e introduce el código que has recibido en la ventana de verificación:

Confirma el cambio con la contraseña actual:

A continuación, se cambiará tu correo electrónico para la autorización.

Cambio de la contraseña

Para cambiar tu contraseña, utiliza el botón de la esquina superior derecha:

La nueva contraseña debe tener al menos 6 caracteres y contener cifras y letras.

Eliminación de la cuenta

Para eliminar la cuenta, utiliza el enlace que se encuentra en la parte inferior derecha de la página:

A continuación, se te pedirá que confirmes la operación introduciendo tu contraseña actual:

Al eliminar la cuenta, las suscripciones a los planes de tarifas pagados se cancelan automáticamente.

Autenticación de dos factores

Para activar la autenticación de dos factores, ve a la pestaña Security:

Correo electrónico

Al seleccionar como canal de entrega el Email no se requiere ninguna otra acción por tu parte:

Al iniciar la próxima sesión, se abrirá una ventana para introducir un código y se ocultarán todos los datos de tu cuenta personal:

Se enviará un correo electrónico con un código de confirmación a tu correo electrónico de esta cuenta:

Telegram

Al seleccionar como canal de entrega aTelegram la ventana de confirmación se abrirá inmediatamente:

Introduce el código recibido de Getscreen.me Bot en Telegram:

Para recibir mensajes, debes configurar la integración con Telegram.

Autenticador de Google

Al seleccionar como canal de entrega a Google Authenticator se abrirá una ventana con enlaces a la aplicación en App Store y en Google Play. Una vez que hayas descargado e instalado Google Authenticator en tu teléfono móvil, pasa al siguiente paso:

En el segundo paso se abrirá una ventana con un código QR y una clave:

Escanea este código QR en la aplicación Google Authenticator o introduce el código manualmente y pasa al siguiente paso.

Introduce el código de seis dígitos de Google Authenticator en el campo, después de lo cual la configuración se habrá completado.

Te recomendamos encarecidamente que guardes tu clave en un lugar seguro para volver a acceder a tu cuenta si pierdes el teléfono.

Desactivar

Para desactivar la autenticación de dos factores, selecciona el punto Off y confirma la acción con el código.

Versión móvil de la cuenta personal

La cuenta personal está adaptada a los dispositivos móviles utilizando la tecnología Progressive Web Application. Más información en el artículo Cuenta personal para iOS y Android.

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