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¿Cómo cambio el número de dispositivos o usuarios de mi plan?

Ve a: Cuenta → Plan de tarifas → Suscripción → Cambiar el plan de servicio

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Nota: Si tienes un plan de tarifas archivado, no puedes realizar cambios en él. Debes cancelar tu suscripción actual y cambiar a un nuevo plan. Puedes consultar nuestros planes actuales en la página de precios.

¿Puedo cambiar mi método de pago?

Puedes cambiar tu método de pago a través de tu cuenta: Cuenta → Plan de tarifas → Gestión de suscripción — Añadir un nuevo método de pago

También puedes utilizar este enlace para cambiar tu método de pago directamente: https://getscreen.me/dashboard/payment/portal

¿Cómo obtengo acceso de prueba?
  • Durante el registro: Sigue este enlace y elige ''Para empresas''.
  • Si ya tienes una cuenta y no has activado la prueba: Ve a https://getscreen.me/es/plan/ y selecciona el plan Enterprise → Suscripción de prueba.

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¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a: Cuenta → Plan de tarifas → Gestión de suscripción → Cancelar suscripción

También puedes utilizar este enlace: https://getscreen.me/panel/account/payment

¿Por qué rechazan mi tarjeta cuando intento realizar un pago?
  • Fondos insuficientes. Comprueba el saldo de tu cuenta para asegurarte de que tienes fondos suficientes.
  • Se requiere dirección de facturación. En algunos países, debes proporcionar una dirección de facturación (especialmente el código postal y la dirección).
  • Múltiples intentos en un corto período de tiempo. Tu banco puede bloquear los intentos de pago repetidos. Inténtalo de nuevo más tarde o utiliza un método de pago diferente.
  • El banco emisor rechazó el pago. Recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para obtener más información.