Λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για αύξηση της αποδοτικότητας της τεχνικής υποστήριξης

Εκτεταμένο κέντρο υπηρεσιών απομακρυσμένης IT & υποστήριξης πελατών

Αυξήστε την αποδοτικότητα της ομάδας υποστήριξής σας για να οικοδομήσετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες. Η μετατροπή πελατών σε πιστούς πελάτες είναι εφικτή με το κατάλληλο λογισμικό. Το αξιόπιστο λογισμικό είναι καθοριστικό για την καλλιέργεια διαρκών σχέσεων μέσω ομαλών συναλλαγών και εξατομικευμένων υπηρεσιών.

Υποστηρίξτε

Διαχειριστείτε

Επιδείξτε

Ενσωμάτωση

Υποστηρίξτε

Βελτιστοποιήστε την απομακρυσμένη υποστήριξη: εύκολη, ασφαλής και χωρίς κωδικό πρόσβασης!

Δημιουργήστε εύκολα ασφαλείς συνδέσεις για μεμονωμένες συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης, χωρίς την ταλαιπωρία της κοινής χρήσης κωδικών πρόσβασης μέσω τηλεφώνου, chat ή άλλων καναλιών. Απολαύστε γρήγορη ρύθμιση, γρήγορη μετάδοση δεδομένων και κορυφαία ποιότητα εικόνας για μια ομαλή, καθηλωτική εμπειρία υποστήριξης που ελαχιστοποιεί την απογοήτευση.

Απεριόριστες προσκλήσεις & συνδέσεις

Branding & προσαρμογή

Πολύγλωσσος agent

Κοινές συνεδρίες σε μία συσκευή

Plugin επέκτασης Chrome

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΟΚΙΜΗ

Διαχειριστείτε

Διαχειριστείτε με ασφάλεια συσκευές χωρίς επιτήρηση από οπουδήποτε

Διασφαλίστε συνεχείς ενημερώσεις και διαχείριση μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης χωρίς επίβλεψη σε πληθώρα απομακρυσμένων συσκευών, από φορητούς υπολογιστές και κινητά τηλέφωνα έως kiosk, ψηφιακές πινακίδες, server και διάφορες άλλες συσκευές χωρίς επίβλεψη, όλα με ασφάλεια και διακριτικότητα.

Πίνακας ελέγχου online με όλες τις συσκευές σας

Απεριόριστες ταυτόχρονες απομακρυσμένες συνδέσεις

Μεταφορά αρχείων, μαζική ανάπτυξη

Wake-on-LAN, Μαύρη οθόνη, Επανεκκίνηση συστήματος

Πρόσβαση σε κινητές συσκευές

RDP, Active Directory, API

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΟΚΙΜΗ

Επιδείξτε

Ενδυναμώστε τους απομακρυσμένους πελάτες σας: εύκολη ένταξη για την επιτυχία του λογισμικού!

Επιδείξτε το προϊόν ή προσφέρετε συνεδρίες εκπαίδευσης σε απομακρυσμένους πελάτες για να βοηθήσετε προγραμματιστές λογισμικού ή εφαρμογών. Η υποστήριξη απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας είναι ιδανικός τρόπος για να παρουσιάσετε τις λειτουργίες του προϊόντος, να κάνετε γρήγορες αλλαγές ή ενημερώσεις και να καθοδηγήσετε τους πελάτες μέσα από νέα λογισμικά ή εφαρμογές με οδηγίες βήμα προς βήμα.

Αυτόματη μετάφραση

Διαχειριστής αρχείων

Συνομιλίες & κλήσεις

Ιστορικό συνεδριών, Καταγραφή σύνδεσης

Μόνο λειτουργία προβολής, λήψη στιγμιότυπων οθόνης

Πολλαπλές συνδέσεις σε μία συσκευή

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΟΚΙΜΗ

Ενσωμάτωση

Ενσωματώστε τις δικές σας εφαρμογές και εργαλεία

Προσαρμόστε την εμπειρία απομακρυσμένης υποστήριξής σας με τη δύναμη των API! Με τις διαθέσιμες προσαρμοσμένες ενσωματώσεις API, ενσωματώστε τα αγαπημένα σας εργαλεία και εφαρμογές για ένα απρόσκοπτο περιβάλλον υποστήριξης που ευθυγραμμίζεται με την τρέχουσα ροή εργασίας σας. Αυτοματοποιήστε εργασίες, βελτιώστε την αποδοτικότητα και δημιουργήστε μια μοναδική εμπειρία για εσάς και τους πελάτες σας χωρίς να εγκαταλείψετε την πλατφόρμα σας.

Κοινή χρήση οθόνης

Πρόσβαση σε κινητές συσκευές

Διαχειριστής αρχείων

Πολλαπλές συνδέσεις σε μία συσκευή

Plugin επέκτασης Chrome

Μόνο λειτουργία προβολής, λήψη στιγμιότυπων οθόνης

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΟΚΙΜΗ

Προσαρμοσμένες λύσεις που καλύπτουν όλες τις ανάγκες σας. Ιδανικές για την εκτέλεση εργασιών σε διάφορους ρόλους.

Μετατρέψτε τους πελάτες σας σε πιστούς πελάτες με το σωστό λογισμικό. Το αξιόπιστο και φιλικό προς τον χρήστη λογισμικό, διευκολύνοντας τις ομαλές συναλλαγές και τις εξατομικευμένες υπηρεσίες, διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην καλλιέργεια αυτής της διαρκούς σχέσης.

Διαχειριστής υποστήριξης IT

Ειδικός Help Desk

Προγραμματιστής

Διαχειριστής υποστήριξης IT

Οι διαχειριστές IT χρησιμοποιούν συνεδρίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για να δημιουργούν ασφαλείς συνδέσεις για αποτελεσματική αντιμετώπιση προβλημάτων κατά την τεχνική υποστήριξη.

Διασφαλίστε την ύπαρξη αυστηρών ελέγχων πρόσβασης για την προστασία ευαίσθητων δεδομένων και την τήρηση λεπτομερών αρχείων καταγραφής για λόγους λογοδοσίας, παρακολουθώντας όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια των απομακρυσμένων συνεδριών.

Συνεδρίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Βελτίωση της τεχνικής υποστήριξης και επίλυσης προβλημάτων. Ξεκινήστε συνεδρίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για να παρέχετε τεχνική υποστήριξη και να επιλύετε προβλήματα των χρηστών.

Διαχείριση δικαιωμάτων χρηστών

Επιβάλλετε αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης και ισχυρή αυθεντικοποίηση. Διατηρήστε αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης και εφαρμόστε ισχυρές μεθόδους αυθεντικοποίησης για να διασφαλίσετε ότι μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό μπορεί να ξεκινά απομακρυσμένες συνεδρίες.

Καταγραφές συνεδριών και καταγραφή δραστηριοτήτων

Διασφάλιση λογοδοσίας και συμμόρφωσης. Τηρείτε λεπτομερή αρχεία καταγραφής των δραστηριοτήτων απομακρυσμένης υποστήριξης για λόγους λογοδοσίας και συμμόρφωσης.

Απομακρυσμένη αντιμετώπιση προβλημάτων

Ανάδειξη της υποστήριξης και της ικανοποίησης. Αποδοτική τεχνική υποστήριξη, ασφαλείς συνδέσεις απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, βελτιωμένη προσβασιμότητα για απομακρυσμένους εργαζόμενους και πελάτες, και αυξημένη ικανοποίηση χρηστών με την ελαχιστοποίηση των διακοπών.

Απρόσκοπτη πρόσβαση σε τεχνική βοήθεια

Βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες απομακρυσμένης υποστήριξης για εξοικονόμηση χρόνου και πόρων για τις ομάδες IT και τους χρήστες. Τηρείτε ακριβή αρχεία και αυξήστε την παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού με απρόσκοπτη πρόσβαση σε τεχνική βοήθεια.

Διευκολύνετε την απρόσκοπτη υποστήριξη IT

Συνεργασία σε διαφορετικές τοποθεσίες. Βελτιώστε τις διαδικασίες απομακρυσμένης υποστήριξης. Μείνετε ενημερωμένοι με την τεχνολογία για κορυφαία υποστήριξη χρηστών.

Ειδικός Help Desk

Χρησιμοποιώντας λύσεις απομακρυσμένης υποστήριξης, οι ομάδες IT μπορούν να παρέχουν έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση τεχνικών ζητημάτων, ελαχιστοποιώντας το χρόνο διακοπής λειτουργίας και διατηρώντας τις λειτουργίες σε ομαλή πορεία.

Εγκατάσταση λογισμικού και ενημερώσεις

Η απομακρυσμένη εγκατάσταση νέου λογισμικού ή η ενημέρωση υπαρχουσών εφαρμογών εξοικονομεί χρόνο και διασφαλίζει ότι όλοι οι χρήστες έχουν τα απαραίτητα εργαλεία και ενημερώσεις ασφαλείας.

Διαμόρφωση συστήματος

Προσαρμογή ρυθμίσεων συστήματος, διαμόρφωση προγραμμάτων-πελατών email ή ρύθμιση συνδέσεων δικτύου ώστε να καλύπτονται οι συγκεκριμένες ανάγκες του χρήστη ή τα πρότυπα της εταιρείας.

Αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων

Διάγνωση και επίλυση ζητημάτων όπως σφάλματα εφαρμογών, καταρρεύσεις συστήματος ή προβλήματα συνδεσιμότητας.

Διαχείριση και ανάκτηση αρχείων

Βοήθεια στη διαχείριση αρχείων, συμπεριλαμβανομένης της μεταφοράς δεδομένων, της ρύθμισης αντιγράφων ασφαλείας ή της ανάκτησης χαμένων εγγράφων.

Έλεγχοι ασφάλειας και συμμόρφωσης

Διεξαγωγή απομακρυσμένων ελέγχων για να διασφαλιστεί ότι τα συστήματα είναι ασφαλή και συμμορφώνονται με τους κανονισμούς του κλάδου.

Εκπαίδευση και καθοδήγηση χρηστών

Παροχή καθοδήγησης ή εκπαίδευσης σε πραγματικό χρόνο σχετικά με εφαρμογές λογισμικού ή πολιτικές IT μέσω κοινής χρήσης οθόνης.

Προγραμματιστής

Αυτές οι λύσεις επιτρέπουν στις ομάδες IT να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση και έλεγχο στη συσκευή ενός χρήστη, να επιλύουν προβλήματα και να παρέχουν τεχνική βοήθεια χωρίς φυσική παρουσία. Ως αποτέλεσμα, οι οργανισμοί μπορούν να διασφαλίζουν ασφαλείς και συμβατές συνδέσεις απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, βελτιώνοντας παράλληλα την προσβασιμότητα για τους απομακρυσμένους εργαζόμενους και τους πελάτες τους.

Διαχείριση και Συντήρηση Συσκευών

Διαχειριστείτε όλες τις συσκευές του οργανισμού, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων λογισμικού, της αντιμετώπισης προβλημάτων και της διασφάλισης βέλτιστης απόδοσης.

Ενσωμάτωση ασφάλειας Zero Trust

Εποπτεύετε την ενσωμάτωση ασφαλείας zero trust, επαληθεύοντας κάθε συσκευή και χρήστη πριν από τη χορήγηση πρόσβασης για την ενίσχυση της ασφάλειας του δικτύου.

Υποστήριξη απομακρυσμένης εργασίας

Με την άνοδο της απομακρυσμένης εργασίας, είναι κρίσιμο να βοηθάτε τους εργαζόμενους στη χρήση της τεχνολογίας στο σπίτι. Οι εργασίες περιλαμβάνουν τη ρύθμιση VPN, τη ρύθμιση του οικιακού γραφείου και την τεχνική υποστήριξη.

Διαχείριση αδειών λογισμικού

Διαχειριστείτε άδειες λογισμικού για μια εταιρεία, διασφαλίζοντας ότι η εταιρεία διαθέτει αρκετές άδειες για όλους τους υπαλλήλους της και ότι αυτές ανανεώνονται εγκαίρως.

Εκπαίδευση και ένταξη

Εκπαιδεύστε και εντάξτε νέους υπαλλήλους στη χρήση του υλικού και του λογισμικού της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ειδικών εργαλείων που απαιτούνται για τον ρόλο τους.

Διαχείριση δεδομένων

Διαχείριση των δεδομένων της εταιρείας, διασφαλίζοντας την ασφαλή αποθήκευση και τη σωστή δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να έχουν πρόσβαση ή να ανακτούν δεδομένα όταν χρειάζεται.

Ξεκλειδώστε την αφοσίωση των πελατών: Η δύναμη των απρόσκοπτων ενσωματώσεων

Έτοιμα Plugin

Οι πελάτες περιμένουν μια απρόσκοπτη εμπειρία όταν αλληλεπιδρούν με το brand σας. Η ύπαρξη έτοιμων ενσωματώσεων για δημοφιλές λογισμικό ενισχύει την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών.

Telegram: Χρησιμοποιήστε το επίσημο bot μας και αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό από το αγαπημένο σας messenger.

Συνομιλίες: Συνδεθείτε εύκολα με χρήστες μέσω της επίσημης επέκτασής μας για το LiveChat και χρησιμοποιήστε εξατομικευμένη λειτουργία - σε πλατφόρμες όπως Zendesk, Jivo, Chatra και πολλές άλλες.

Jira Service Desk: Εγκαταστήστε την επίσημη επέκτασή μας και στείλτε προσκλήσεις για απομακρυσμένη συνεδρία απευθείας από το παράθυρο του δελτίου σας.

Προσαρμοσμένες ενσωματώσεις API

Οι μοναδικές επιχειρηματικές διαδικασίες σας ενδέχεται να απαιτούν προσαρμοσμένες ενσωματώσεις για να λειτουργούν σε συνεργασία με άλλα συστήματα. Αυτό επιτρέπει καλύτερη ροή δεδομένων, εξαλείφοντας τη χειρωνακτική εργασία και τα ανθρώπινα λάθη.

Οι ενσωματώσεις τρίτων χρησιμοποιούν το HTTP API μας για να συνδεθούν με ενσωματώσεις που έχουν δημιουργήσει οι χρήστες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ιδιόκτητα Plugin για διαφορετικές πλατφόρμες με το HTTP API.

Μπορούμε να βοηθήσουμε και μερικές φορές να χρηματοδοτήσουμε την ανάπτυξη του Plugin σας, παρουσιάζοντάς το στον ιστότοπό μας.

Προβολή τεκμηρίωσης HTTP API

Λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης μέσω περιηγητή για γρήγορη και αποτελεσματική υποστήριξη πελατών

Πώς λειτουργεί;

Εκτεταμένο κέντρο υπηρεσιών απομακρυσμένης IT & υποστήριξης πελατών

Βελτιστοποιήστε την απομακρυσμένη υποστήριξη: εύκολη, ασφαλής και χωρίς κωδικό πρόσβασης!

Διαχειριστείτε με ασφάλεια συσκευές χωρίς επιτήρηση από οπουδήποτε

Ενδυναμώστε τους απομακρυσμένους πελάτες σας: εύκολη ένταξη για την επιτυχία του λογισμικού!

Ενσωματώστε τις δικές σας εφαρμογές και εργαλεία

Συνδεθείτε με τον δικό σας τρόπο

Ξεκινήστε τη δοκιμή για επιχειρήσεις σήμερα

Προσαρμοσμένες λύσεις που καλύπτουν όλες τις ανάγκες σας. Ιδανικές για την εκτέλεση εργασιών σε διάφορους ρόλους.

Τι λένε οι πελάτες μας

Μας εμπιστεύονται

Cloud ή On-Premises

Έκδοση Cloud

Έκδοση On-Premise

Ξεκλειδώστε την αφοσίωση των πελατών: Η δύναμη των απρόσκοπτων ενσωματώσεων