Διαχείριση Ομάδας για Απομακρυσμένη Πρόσβαση

Διαχειριστείτε τεχνικούς, συσκευές, ρόλους και δικαιώματα από έναν χώρο εργασίας.

Αποφασίστε ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε ποιες απομακρυσμένες συσκευές, τι μπορεί να κάνει κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας και ποια μέρη μπορεί να διαχειρίζεται. Δημιουργήστε μια σαφή δομή πρόσβασης για την ομάδα IT, το help desk, το τμήμα υποστήριξης ή τον κατανεμημένο οργανισμό σας — χωρίς κοινόχρηστους λογαριασμούς ή δικαιώματα διαχειριστή τύπου «όλα ή τίποτα».

ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΔΩΡΕΑΝ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΤΗΝ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΣΗΜΕΡΑ ΤΗ 14-ΗΜΕΡΗ ΔΟΚΙΜΗ ΣΑΣ

Πλήρης πρόσβαση. Δεν απαιτείται κάρτα.

Βασικά εργαλεία για τη διαχείριση της πρόσβασης της ομάδας

Καθώς η ομάδα απομακρυσμένης υποστήριξής σας μεγαλώνει, η διαχείριση της πρόσβασης γίνεται πιο πολύπλοκη. Το Getscreen.me σας βοηθά να οργανώνετε τους τεχνικούς, να αναθέτετε ρόλους και ευθύνες και να ελέγχετε την πρόσβαση σε συσκευές, προσκλήσεις υποστήριξης και ρυθμίσεις ομάδας — χωρίς να παρέχετε σε κάθε τεχνικό πλήρη δικαιώματα διαχειριστή.

Τεχνικοί

Τμήματα

Ρόλοι

Δικαιώματα πρόσβασης

Προσθήκη και διαχείριση τεχνικών

Προσκαλέστε τεχνικούς στην ομάδα σας και δώστε σε κάθε άτομο τον δικό του λογαριασμό αντί να μοιράζεστε διαπιστευτήρια. Διαχειριστείτε τους τεχνικούς από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου, αλλάξτε τα δικαιώματα πρόσβασής τους καθώς εξελίσσονται οι ευθύνες ή απενεργοποιήστε την πρόσβαση όταν δεν απαιτείται πλέον.

Με τη διαχείριση ομάδας, μπορείτε να:

Προσκαλέστε τεχνικούς μέσω email

Διαχείριση μεμονωμένων λογαριασμών τεχνικών

Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση πρόσβασης τεχνικού

Ανάθεση τεχνικών σε τμήματα

Διαμορφώστε δικαιώματα πριν καν συνδεθεί ένας προσκεκλημένος χρήστης

Διαχείριση ρυθμίσεων ασφαλείας σε όλη την ομάδα σας

Ομάδα & Δικαιώματα Πρόσβασης Ρύθμιση και διαμόρφωση SAML SSO

ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΔΩΡΕΑΝ

Οργανώστε τους τεχνικούς σε τμήματα

Ομαδοποιήστε τους τεχνικούς ανά ομάδα, τοποθεσία, ρόλο ή πελάτη και αναθέστε δικαιώματα πρόσβασης σε ολόκληρο το τμήμα. Οι τεχνικοί μπορούν να ανήκουν σε πολλά τμήματα.

Με τα τμήματα, μπορείτε να:

Δημιουργήστε τμήματα για διαφορετικές ομάδες ή ροές εργασίας

Ανάθεση πρόσβασης σε συσκευές σε επίπεδο τμήματος

Προσθήκη τεχνικών σε πολλά τμήματα

Χρησιμοποιήστε τμήματα για επίπεδα υποστήριξης, τοποθεσίες ή πελάτες MSP

Ρυθμίσεις Ομάδας Ενσωμάτωση με το Active Directory

ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΤΩΡΑ

Διαχειριστείτε την πρόσβαση με ρόλους

Χρησιμοποιήστε τους ενσωματωμένους ρόλους συστήματος για συνήθεις αρμοδιότητες ή δημιουργήστε προσαρμοσμένους ρόλους για πιο λεπτομερή έλεγχο της πρόσβασης της ομάδας και των διαχειριστικών ενεργειών.

Ανάθεση έτοιμων συστημικών ρόλων

Δημιουργία προσαρμοσμένων ρόλων με συγκεκριμένα δικαιώματα

Έλεγχος πρόσβασης σε συσκευές, προσκλήσεις και ρυθμίσεις ομάδας

Διαχωρίστε τις εργασίες υποστήριξης από τις διοικητικές ενέργειες

Τεκμηρίωση Διαχείρισης Ομάδας Ρύθμιση και διαμόρφωση SAML SSO

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΟΚΙΜΗ

Ορίστε λεπτομερή δικαιώματα πρόσβασης

Ελέγξτε την πρόσβαση σε μεμονωμένες συσκευές, ομάδες συσκευών, Quick Support και ρυθμίσεις ομάδας για συγκεκριμένους τεχνικούς ή ολόκληρα τμήματα. Συνδυάστε κάθε σημείο πρόσβασης με έναν ρόλο για να καθορίσετε ακριβώς τι μπορούν να κάνουν οι χρήστες.

Με τα δικαιώματα πρόσβασης, μπορείτε να:

Ανάθεση πρόσβασης σε συσκευές και ομάδες συσκευών

Ανάθεση της Γρήγορης Υποστήριξης και της διαχείρισης ομάδας

Εφαρμόστε δικαιώματα βάσει ρόλων σε τεχνικούς και τμήματα

Συνδυάστε ατομική και κληρονομημένη πρόσβαση τμήματος

Οδηγός δικαιωμάτων πρόσβασης Μόνιμη Πρόσβαση Γρήγορη Υποστήριξη

Ξεκινήστε δοκιμή για επιχειρήσεις

Ορίστε πρόσβαση ανά συσκευή ή ομάδα

Διαχειριστείτε τα δικαιώματα της ομάδας στο επίπεδο που ταιριάζει στη ροή εργασίας σας. Αναθέστε πρόσβαση απευθείας σε μεμονωμένες συσκευές ή διαχειριστείτε πολλές συσκευές μαζί μέσω ομάδων.

Σε Επίπεδο Συσκευής

Βάσει ομάδας

Πρόσβαση σε Επίπεδο Συσκευής

Αναθέστε πρόσβαση σε συγκεκριμένη συσκευή για μεμονωμένους τεχνικούς ή τμήματα χρησιμοποιώντας συστημικούς ή προσαρμοσμένους ρόλους.

ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΤΩΡΑ

Πρόσβαση βάσει ομάδας

Αναθέστε πρόσβαση σε ολόκληρη ομάδα συσκευών και αφήστε τους τεχνικούς ή τα τμήματα να κληρονομούν δικαιώματα για όλες τις συσκευές αυτής της ομάδας.

ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΤΩΡΑ

Συστημικοί ρόλοι για ταχύτητα. Προσαρμοσμένοι ρόλοι για ακρίβεια

Καθορίστε τι μπορούν να κάνουν οι τεχνικοί στις συσκευές και τις ενότητες του χώρου εργασίας στις οποίες έχουν πρόσβαση. Χρησιμοποιήστε ενσωματωμένους ρόλους συστήματος για συνήθεις εργασίες ή δημιουργήστε προσαρμοσμένους ρόλους για πιο λεπτομερή έλεγχο σε Συσκευές & Ομάδες, Προσκλήσεις και Διαχείριση.

Συσκευές και Ομάδες

Προσκλήσεις

Διαχείριση

ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ

Προβολή οθόνης

Να επιτρέπεται η σύνδεση στην οθόνη μιας συσκευής μόνο σε λειτουργία προβολής

Έλεγχος οθόνης

Επιτρέπει τον έλεγχο της οθόνης της συσκευής με ποντίκι και πληκτρολόγιο

Διαχειριστής αρχείων

Επιτρέπει την πρόσβαση στο σύστημα αρχείων της συσκευής

Λειτουργία Τερματικού

Επιτρέπει την πρόσβαση στη συσκευή σε λειτουργία τερματικού

Αφύπνιση

Επιτρέπει την αφύπνιση της συσκευής μέσω Wake-on-LAN

Επανεκκίνηση

Επιτρέπει την επανεκκίνηση της απομακρυσμένης συσκευής

Κλείδωμα/Ξεκλείδωμα

Επιτρέπει το κλείδωμα του απομακρυσμένου λογαριασμού του λειτουργικού συστήματος

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣ

Χωρίς επιβεβαίωση

Επιτρέπει τη σύνδεση χωρίς αίτημα επιβεβαίωσης από τον απομακρυσμένο χρήστη

Κλήσεις

Επιτρέπει την πραγματοποίηση κλήσεων

Μαύρη Οθόνη και Κλείδωμα Εισόδου

Επιτρέπει τον αποκλεισμό της οθόνης και των συσκευών εισόδου

Συνομιλία

Επιτρέπει την αποστολή μηνυμάτων κειμένου

Συγχρονισμός προχείρου

Επιτρέπει τον συγχρονισμό του προχείρου

ΑΛΛΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ

Προεπισκόπηση οθόνης

Επιτρέπει την προεπισκόπηση βίντεο οθόνης στη λίστα συσκευών

Ιστορικό συνδέσεων

Επιτρέπει την πρόσβαση στο ιστορικό συνδέσεων

Απογραφή λογισμικού

Επιτρέπει την πρόσβαση σε πληροφορίες για εγκατεστημένο λογισμικό

Τροποποίηση Συσκευής

Επιτρέπει την επεξεργασία ιδιοτήτων συσκευής

Διαγραφή Συσκευής

Επιτρέπει τη διαγραφή συσκευών

Διαγραφή εγγραφών βίντεο

Επιτρέπει τη διαγραφή εγγραφών συνεδριών

Διαχείριση ειδοποιήσεων

Επιτρέπει τη διαχείριση ειδοποιήσεων

ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ

Προβολή οθόνης

Να επιτρέπεται η σύνδεση στην οθόνη μιας συσκευής μόνο σε λειτουργία προβολής

Έλεγχος οθόνης

Επιτρέπει τον έλεγχο της οθόνης της συσκευής με ποντίκι και πληκτρολόγιο

Διαχειριστής αρχείων

Επιτρέπει την πρόσβαση στο σύστημα αρχείων της συσκευής

Λειτουργία Τερματικού

Επιτρέπει την πρόσβαση στη συσκευή σε λειτουργία τερματικού

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣ

Χωρίς επιβεβαίωση

Επιτρέπει τη σύνδεση χωρίς αίτημα επιβεβαίωσης από τον απομακρυσμένο χρήστη

Κλήσεις

Επιτρέπει την πραγματοποίηση κλήσεων

Μαύρη Οθόνη και Κλείδωμα Εισόδου

Επιτρέπει τον αποκλεισμό της οθόνης και των συσκευών εισόδου

Συνομιλία

Επιτρέπει την αποστολή μηνυμάτων κειμένου

Συγχρονισμός προχείρου

Επιτρέπει τον συγχρονισμό του προχείρου

ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΠΡΟΣΚΛΗΣΕΙΣ

Όλες οι προσκλήσεις

Επιτρέπει την πρόσβαση σε όλες τις προσκλήσεις της ομάδας

Δικές του προσκλήσεις

Επιτρέπει την πρόσβαση μόνο στις δικές του προσκλήσεις

ΑΛΛΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ

Προεπισκόπηση οθόνης

Επιτρέπει την προεπισκόπηση βίντεο οθόνης στη λίστα συσκευών

Διαγραφή εγγραφών βίντεο

Επιτρέπει τη διαγραφή εγγραφών συνεδριών

Αρχείο καταγραφής ελέγχου

Επιτρέπει την πρόσβαση σε αρχεία καταγραφής ελέγχου όλης της ομάδας.

Ρυθμίσεις Branding

Επιτρέπει την πρόσβαση στις ρυθμίσεις Branding

Τεχνικοί και Ρυθμίσεις Ομάδας

Επιτρέπει τη διαχείριση τεχνικών και ρυθμίσεων ομάδας

Ρυθμίσεις Χρέωσης

Επιτρέπει τη διαχείριση της χρέωσης

Κλειδιά API

Επιτρέπει τη διαχείριση κλειδιών API

Πώς οι ομάδες χρησιμοποιούν τους ρόλους στην πράξη

Οργανισμοί με έμφαση στην ασφάλεια

Περιορίστε ενέργειες υψηλότερου κινδύνου, όπως η διαχείριση συσκευών, οι εγγραφές και η διαχείριση της ομάδας, διατηρώντας παράλληλα διαθέσιμες τις συνήθεις εργασίες υποστήριξης.

MSP & Εξωτερικές ομάδες υποστήριξης

Αναθέστε στους τεχνικούς μόνο τα δικαιώματα που χρειάζονται για συγκεκριμένους πελάτες, συσκευές ή ροές εργασίας υποστήριξης, καθώς η ομάδα εξυπηρέτησής σας μεγαλώνει.

Αναπτυσσόμενες ομάδες υποστήριξης

Ξεκινήστε με ενσωματωμένους ρόλους για γρήγορη ρύθμιση και στη συνέχεια εισαγάγετε προσαρμοσμένους ρόλους καθώς οι αρμοδιότητες γίνονται πιο εξειδικευμένες και δομημένες.

Εσωτερικά IT & Help Desks

Δημιουργήστε σαφή επίπεδα πρόσβασης για junior τεχνικούς, senior ειδικούς και διαχειριστές, κρατώντας παράλληλα απλές τις καθημερινές ροές εργασίας υποστήριξης.

Σχεδιασμένο για πραγματικές ομάδες υποστήριξης

Είτε διαχειρίζεστε εσωτερικό IT, υποστήριξη πελατών ή υπηρεσίες με πολλούς τεχνικούς, το Getscreen.me σας βοηθά να οργανώνετε την πρόσβαση της ομάδας, τα δικαιώματα και τις ροές εργασίας σε ένα μέρος.

ForexVPS: Βελτιωμένη διαχείριση VPS για traders

Η ThinkHuge, η εταιρεία πίσω από το ForexVPS.net, υποστηρίζει επαγγελματίες traders με σταθερό VPS hosting για αυτοματοποιημένα bots συναλλαγών. Το Getscreen.me παρείχε στους πελάτες τους αξιόπιστη απομακρυσμένη πρόσβαση για τη διαχείριση και την παρακολούθηση αυτών των συστημάτων χωρίς κόπο.

Μάθετε περισσότερα

Gorelo: Η διαχείριση υπηρεσιών IT γίνεται εύκολη

Το Gorelo, μια πλατφόρμα ITSM σχεδιασμένη για επεκτασιμότητα, χρειαζόταν μια ασφαλή λύση για απομακρυσμένη υποστήριξη καθώς η πελατειακή του βάση μεγάλωνε. Η λύση Self-Hosted του Getscreen.me κάλυψε τις απαιτήσεις ασφαλείας τους, επιτρέποντας παράλληλα απρόσκοπτες λειτουργίες υποστήριξης.

Μάθετε περισσότερα

Milvus: Βελτίωση της απομακρυσμένης υποστήριξης IT στη Βραζιλία

Η Milvus, κορυφαίος πάροχος τεχνικής υποστήριξης στη Βραζιλία, συνεργάστηκε με το Getscreen.me για να βελτιστοποιήσει τις απομακρυσμένες υπηρεσίες IT. Με την εταιρική μας λύση, παρέχουν ταχύτερη και ασφαλέστερη υποστήριξη σε πελάτες σε όλη τη χώρα από το 2022.

Μάθετε περισσότερα

Συχνές Ερωτήσεις για τις Ρυθμίσεις Ομάδας

Τι είναι οι Ρυθμίσεις Ομάδας στο Getscreen.me;

Οι Ρυθμίσεις Ομάδας βοηθούν τους διαχειριστές να διαχειρίζονται τεχνικούς, τμήματα, ρόλους, δικαιώματα πρόσβασης και πολιτικές σε όλο τον χώρο εργασίας από ένα κεντρικό περιβάλλον απομακρυσμένης πρόσβασης.

Μπορώ να ελέγχω σε ποιες συσκευές έχει πρόσβαση κάθε τεχνικός;

Ναι. Μπορείτε να αναθέσετε πρόσβαση σε μεμονωμένες συσκευές ή ολόκληρες ομάδες συσκευών σε συγκεκριμένους τεχνικούς ή τμήματα.

Μπορώ να δημιουργήσω προσαρμοσμένους ρόλους για τεχνικούς;

Ναι. Εκτός από τους ενσωματωμένους ρόλους συστήματος, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένους ρόλους με συγκεκριμένα δικαιώματα για συσκευές, προσκλήσεις και διαχειριστικές ενέργειες.

Μπορούν οι τεχνικοί να οργανωθούν σε τμήματα;

Ναι. Τα τμήματα σας επιτρέπουν να ομαδοποιείτε τους τεχνικούς ανά ομάδα, τοποθεσία, πελάτη ή αρμοδιότητα και να αναθέτετε δικαιώματα πρόσβασης σε ολόκληρη την ομάδα.

Μπορεί ένας τεχνικός να ανήκει σε πολλά τμήματα;

Ναι. Ένας τεχνικός μπορεί να ανήκει σε πολλά τμήματα και να λαμβάνει συνδυασμένα δικαιώματα πρόσβασης βάσει της συμμετοχής του σε αυτά.

Μπορώ να διαχειρίζομαι ρυθμίσεις απομακρυσμένης πρόσβασης για όλη την ομάδα;

Ναι. Οι Ρυθμίσεις Ομάδας σας επιτρέπουν να εφαρμόζετε κανόνες χώρου εργασίας για συσκευές, συνδέσεις και λογαριασμούς τεχνικών, συμπεριλαμβανομένων πολιτικών ασφαλείας, συνεδρίας και πρόσβασης.

Υποστηρίζει το Getscreen.me SSO και Active Directory;

Ναι. Το Getscreen.me υποστηρίζει ενσωμάτωση SAML SSO και Active Directory για την απλοποίηση του ελέγχου ταυτότητας, της διαχείρισης χρηστών και της ανάθεσης πρόσβασης για μεγαλύτερες ομάδες.

Μπορώ να παρακολουθώ τη δραστηριότητα των τεχνικών και τις απομακρυσμένες συνεδρίες;

Ναι. Τα αρχεία καταγραφής ελέγχου και το ιστορικό συνδέσεων βοηθούν τους διαχειριστές να ελέγχουν τη δραστηριότητα των τεχνικών, την πρόσβαση στις συσκευές, τις απομακρυσμένες συνεδρίες και σημαντικά συμβάντα του χώρου εργασίας.

Μπορώ να δοκιμάσω τις Ρυθμίσεις Ομάδας πριν από την αγορά;

Ναι. Η 14ήμερη Δοκιμή Business σας δίνει πρόσβαση σε όλες τις επαγγελματικές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης ομάδας, των ρόλων, των δικαιωμάτων, των τμημάτων και των ρυθμίσεων του χώρου εργασίας.

Μπορώ να δημιουργήσω τη δική μου ανάλυση υποστήριξης από τα δεδομένα του Getscreen.me;

Ναι. Το Getscreen.me υποστηρίζει ροές εργασίας ανάλυσης μέσω του ιστορικού συνδέσεων και του HTTP API. Οι ομάδες μπορούν να εξάγουν δεδομένα συνεδριών και να τα χρησιμοποιούν σε Google Sheets, Looker Studio, Power BI ή εσωτερικά συστήματα BI για την ανάλυση της δραστηριότητας των τεχνικών, των τάσεων συνεδριών, των δημοφιλών συσκευών και ευρύτερων μετρικών υποστήριξης.

Διαχείριση Ομάδας για Απομακρυσμένη Πρόσβαση

Βασικά εργαλεία για τη διαχείριση της πρόσβασης της ομάδας

Προσθήκη και διαχείριση τεχνικών

Οργανώστε τους τεχνικούς σε τμήματα

Διαχειριστείτε την πρόσβαση με ρόλους

Ορίστε λεπτομερή δικαιώματα πρόσβασης

Ρυθμίσεις και Διακυβέρνηση σε επίπεδο Ομάδας

Ρυθμίσεις σε Επίπεδο Συσκευής

Ρυθμίσεις σε επίπεδο σύνδεσης

Ρυθμίσεις Τεχνικών

Ορίστε πρόσβαση ανά συσκευή ή ομάδα

Πρόσβαση σε Επίπεδο Συσκευής

Πρόσβαση βάσει ομάδας

Ξεκινήστε τη δοκιμή για επιχειρήσεις σήμερα

Συστημικοί ρόλοι για ταχύτητα. Προσαρμοσμένοι ρόλοι για ακρίβεια

Περισσότερος έλεγχος με API και Self-Hosted

Συνδέστε Δεδομένα Υποστήριξης με την Αναλυτική σας

Κλιμακώστε την πρόσβαση της ομάδας με Self-Hosted

Πώς οι ομάδες χρησιμοποιούν τους ρόλους στην πράξη

Σχεδιασμένο για πραγματικές ομάδες υποστήριξης

ForexVPS: Βελτιωμένη διαχείριση VPS για traders

Gorelo: Η διαχείριση υπηρεσιών IT γίνεται εύκολη

Milvus: Βελτίωση της απομακρυσμένης υποστήριξης IT στη Βραζιλία

Συχνές Ερωτήσεις για τις Ρυθμίσεις Ομάδας