Ιστορία επιτυχίας πελάτη
Το Gorelo απλοποιεί τη διαχείριση υπηρεσιών IT με λύση Self-Hosted
Το Gorelo, μια σύγχρονη πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών IT (ITSM), βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται εργασίες IT με ευκολία και επεκτασιμότητα. Καθώς η πελατειακή τους βάση μεγάλωνε, το Gorelo χρειαζόταν μια λύση για απρόσκοπτη απομακρυσμένη υποστήριξη που να πληροί αυστηρά πρότυπα ασφάλειας και συμμόρφωσης.
Επέλεξαν τη λύση Self-Hosted του Getscreen.me για την απλότητά της, την ευελιξία και την ασφάλειά της. Με το Getscreen.me, η Gorelo απέκτησε ενισχυμένη ασφάλεια με αυτο-φιλοξενούμενους διακομιστές, γρήγορη ανάπτυξη, απρόσκοπτη ενσωμάτωση API για απομακρυσμένες επιφάνειες εργασίας και οικονομικά αποδοτική, κλιμακούμενη τιμολόγηση.
Από την υιοθέτηση του Getscreen.me Self-Hosted, η Gorelo έχει δει:
- 25% Ταχύτερη Επίλυση Ζητημάτων: Οι πράκτορες υποστήριξης συνδέονται άμεσα, μειώνοντας τον χρόνο αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Υψηλότερη ικανοποίηση πελατών: Οι πελάτες εκτιμούν την ασφαλή και απρόσκοπτη εμπειρία υποστήριξης.
- Βελτιωμένη παραγωγικότητα ομάδας: Η ενσωματωμένη απομακρυσμένη πρόσβαση εξορθολόγισε τις ροές εργασίας IT.
- Σιγουριά Συμμόρφωσης: Η εσωτερική φιλοξενία καθησυχάζει τους εταιρικούς πελάτες σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων.