Μην χάνετε χρόνο προσπαθώντας να καταλάβετε ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιεί ο πελάτης σας. Η εφαρμογή agent μας ανιχνεύει αυτόματα το λειτουργικό σύστημα του πελάτη κατά τη λήψη, επιτρέποντάς σας να παρέχετε ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.
Αυτή η λειτουργία μειώνει τον χρόνο αντιμετώπισης προβλημάτων και ελαχιστοποιεί τυχόν λάθη που μπορεί να προκύψουν από λανθασμένη αναγνώριση του λειτουργικού συστήματος.
Παροχή υποστήριξης σε πελάτες από όλο τον κόσμο — το λογισμικό μας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας στο cloud προσφέρει υποστήριξη πολλών γλωσσών για την εφαρμογή agent, που σας επιτρέπει να συνδέεστε με πελάτες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες.
Αυτό βοηθά να ξεπεραστούν τυχόν γλωσσικά εμπόδια και παρέχει μια πιο συμπεριληπτική εμπειρία και για τα δύο εμπλεκόμενα μέρη.
Το λογισμικό Getscreen.me επιτρέπει σε πολλούς χειριστές να συμμετέχουν ταυτόχρονα σε μία συνεδρία πελάτη, διευκολύνοντας τη συνεργασία και την ταχύτερη επίλυση ζητημάτων.
Αυτή η πρόσβαση παρέχεται σε εγγεγραμμένους χρήστες και σε έναν ανώνυμο συμμετέχοντα, επιτρέποντας στα μέλη της ομάδας να μοιράζονται την τεχνογνωσία τους και να συνεργάζονται σε πραγματικό χρόνο. Αυτό βελτιώνει την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της εμπειρίας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.