Δυνατότητες
Λύσεις

Γρήγορη Υποστήριξη. Απολαύστε απομακρυσμένες συνεδρίες μίας χρήσης σε απεριόριστες συσκευές.

Δοκιμάστε τη φιλική προς τον χρήστη λειτουργία μας για γρήγορες, μίας χρήσης απομακρυσμένες συνδέσεις! Το λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας μας, βασισμένο σε browser, λειτουργεί σε πολλαπλές πλατφόρμες, καθιστώντας το ιδανικό για απομακρυσμένα help desk ή εξωτερικές ομάδες IT. Δημιουργήστε εύκολα ασφαλείς συνδέσεις για μεμονωμένες συνεδρίες υποστήριξης, χωρίς να κοινοποιείτε κωδικούς πρόσβασης μέσω τηλεφώνου ή chat. Απολαύστε γρήγορη εγκατάσταση και ταχεία μετάδοση δεδομένων για μια ομαλή εμπειρία υποστήριξης που ελαχιστοποιεί την απογοήτευση.
ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΟΚΙΜΗΔΕΙΤΕ ΤΙΣ ΤΙΜΕΣ
ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΣΗΜΕΡΑ ΤΗ 14-ΗΜΕΡΗ ΔΟΚΙΜΗ ΣΑΣ
Πλήρης πρόσβαση. Δεν απαιτείται κάρτα.

Γρήγορη και διαισθητική ρύθμιση — Σύνδεση μέσω πρόσκλησης

Η απλή διαδικασία ρύθμισης μας εξασφαλίζει ότι η ομάδα υποστήριξής σας μπορεί να ξεκινήσει αμέσως. Η πρόσβαση σε μια απομακρυσμένη συσκευή παρέχεται μέσω πρόσκλησης. Μπορείτε εύκολα να στείλετε ένα e-mail, να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο ή κωδικό ή να χρησιμοποιήσετε το έτοιμο widget μας για τον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας το προκατασκευασμένο πρότυπό μας.
Στείλτε στον πελάτη ένα e-mail με έτοιμες οδηγίες
Μοιραστείτε έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα πρόσκλησης
Πρόσκληση με κωδικό στην ιστοσελίδα σύνδεσης
Συνδεθείτε με κωδικό χρησιμοποιώντας έτοιμο widget στον ιστότοπό σας
Χρησιμοποιήστε έναν μοναδικό σύνδεσμο που δημιουργείται από την εφαρμογή agent για να μοιραστείτε μια συσκευή

Αυτόματος εντοπισμός λειτουργικού συστήματος

Μην χάνετε χρόνο προσπαθώντας να καταλάβετε ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιεί ο πελάτης σας. Η εφαρμογή agent μας ανιχνεύει αυτόματα το λειτουργικό σύστημα του πελάτη κατά τη λήψη, επιτρέποντάς σας να παρέχετε ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

Αυτή η λειτουργία μειώνει τον χρόνο αντιμετώπισης προβλημάτων και ελαχιστοποιεί τυχόν λάθη που μπορεί να προκύψουν από λανθασμένη αναγνώριση του λειτουργικού συστήματος.

Πολύγλωσση υποστήριξη

Παροχή υποστήριξης σε πελάτες από όλο τον κόσμο — το λογισμικό μας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας στο cloud προσφέρει υποστήριξη πολλών γλωσσών για την εφαρμογή agent, που σας επιτρέπει να συνδέεστε με πελάτες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες.

Αυτό βοηθά να ξεπεραστούν τυχόν γλωσσικά εμπόδια και παρέχει μια πιο συμπεριληπτική εμπειρία και για τα δύο εμπλεκόμενα μέρη.

Διαχείριση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας: Γεμάτη λειτουργίες

Πέρα από το τυπικό ποντίκι και πληκτρολόγιο, παρέχουμε μια ολοκληρωμένη σειρά λειτουργιών που έχουν σχεδιαστεί για αποτελεσματική διαχείριση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Ο πίνακας ελέγχου της σύνδεσής μας περιλαμβάνει μια ποικιλία εργαλείων για τη βελτίωση της εμπειρίας απομακρυσμένης υποστήριξης, κάνοντάς την πιο ομαλή και ευκολότερα διαχειρίσιμη. Θα τα βρείτε σε έναν πίνακα ελέγχου. Ας δούμε μερικές βασικές λειτουργίες:
Συνομιλίες & Κλήσεις
Επικοινωνήστε με τον πελάτη σας μέσω μηνύματος κειμένου ή φωνητικής κλήσης μέσα στη σύνδεση, καθιστώντας ευκολότερη την κατανόηση και την επίλυση τυχόν προβλημάτων και για τα δύο μέρη.
Αυτόματη επανεκκίνηση & επανασύνδεση
Εάν προκύψει αποσύνδεση, μια λειτουργία αυτόματης επανεκκίνησης σας συνδέει αυτόματα ξανά στη συσκευή του πελάτη σας, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσετε την πρόοδο ή τα δεδομένα σας.
Διαχειριστής αρχείων
Μεταφέρετε εύκολα αρχεία μεταξύ της επιφάνειας εργασίας σας και της απομακρυσμένης συσκευής του πελάτη σας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία κοινής χρήσης αρχείων μας.
Πρόχειρο & Συντομεύσεις
Διαχειριστείτε το πρόχειρο και αξιοποιήστε σύνολα συνδυασμών πλήκτρων για γρήγορη πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες και εφαρμογές στην απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας.
Πολλαπλές οθόνες
Εναλλάσσετε ανάμεσα σε πολλαπλές οθόνες για εργασία και προσαρμόστε τη διάταξη στις ανάγκες σας με το λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας μας, το οποίο υποστηρίζει πλήρως διαμορφώσεις πολλαπλών οθονών.
Πολύγλωσση υποστήριξη
Όταν συνεργάζεστε με πελάτες από διαφορετικές χώρες, χρησιμοποιήστε την ενσωματωμένη λειτουργία αυτόματης μετάφρασης για απομακρυσμένες οθόνες, ώστε να ξεπεράσετε αποτελεσματικά τυχόν γλωσσικά εμπόδια.
Εγγραφή βίντεο οθόνης & στιγμιότυπο οθόνης
Καταγράψτε την οθόνη ή αποτυπώστε σημαντικές στιγμές κατά τη διάρκεια της συνεδρίας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για μελλοντική αναφορά ή εκπαίδευση, απευθείας στον πίνακα ελέγχου μας.
Συγχρονισμός πληκτρολογίου
Όταν ο συγχρονισμός πληκτρολογίου είναι ενεργοποιημένος κατά τη σύνδεση σε ξένους πελάτες, τα πατήματα των πλήκτρων σας θα μεταδίδουν χαρακτήρες αντί για κωδικούς πλήκτρων στην απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας.

Απαράμιλλη ασφάλεια για την ενίσχυση της απομακρυσμένης υποστήριξής σας

Κατανοούμε τη σημασία της ασφάλειας των ευαίσθητων δεδομένων κατά τη διάρκεια συνεδριών απομακρυσμένης υποστήριξης. Το λογισμικό μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο για την προστασία ευαίσθητων πληροφοριών και τη διασφάλιση ότι μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα έχουν πρόσβαση στην απομακρυσμένη συνεδρία. Γι' αυτό έχουμε εφαρμόσει ισχυρά μέτρα ασφαλείας για να διασφαλίσουμε την προστασία των δεδομένων σας και να προσφέρουμε σε εσάς και τους πελάτες σας ηρεμία κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας.
Ισχυρή κρυπτογράφηση δεδομένων: Το Getscreen.me χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση AES 128-bit εντός των πρωτοκόλλων WebRTC και SSL, διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα σας είναι ασφαλή κατά τη μεταφορά και αποθήκευση.
Ασφαλής εγκατάσταση λογισμικού: Ο agent σύνδεσης εκτελείται σε περιβάλλον sandbox, χωρίς να εμφανίζεται στη συνήθη λίστα προγραμμάτων, γεγονός που αποτρέπει τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και διασφαλίζει τη συμβατότητα του συστήματος.
Σύνδεση μέσω Προγράμματος Περιήγησης: Χρησιμοποιώντας σύνδεση μέσω προγράμματος περιήγησης, το Getscreen.me προστατεύει τον υπολογιστή του χειριστή από αντίστροφη πρόσβαση. Το μικρό πρόγραμμα agent που απαιτείται για την εμφάνιση απομακρυσμένων οθονών λειτουργεί με ασφάλεια μέσα σε αυτό το sandbox.
Δεν απαιτούνται τροποποιήσεις τείχους προστασίας: Το Getscreen.me λειτουργεί με τις υπάρχουσες ρυθμίσεις τείχους προστασίας χωρίς να χρειάζεται να ανοίξετε θύρες ή να προσθέσετε εξαιρέσεις, διατηρώντας τη ρύθμιση σας απλή και ασφαλή.
Επαληθευμένο από αντιιικά προγράμματα: Κάθε έκδοση λογισμικού ελέγχεται από το VirusTotal και οι ενημερώσεις παρέχονται αυτόματα για να διατηρείται το λογισμικό σας ασφαλές.

Branding: Προσαρμόστε την προσέγγισή σας για να ενισχύσετε την αφοσίωση και την εμπιστοσύνη

Το branding περιλαμβάνει την προσαρμογή των διεπαφών του λογισμικού ώστε να ευθυγραμμίζονται με την εταιρική σας ταυτότητα. Παρέχοντας στους πελάτες σας προσκλήσεις και αρχεία agent με το λογότυπο και το όνομα της εταιρείας σας, ενισχύετε την αφοσίωση και καλλιεργείτε την εμπιστοσύνη στο λογισμικό που χρησιμοποιούν.
Τίτλος: Όνομα αρχείου που εμφανίζεται έως 30 χαρακτήρες σε διάφορα σημεία, όπως η κεφαλίδα του παραθύρου του προγράμματος, το μενού περιβάλλοντος του δίσκου συστήματος, η συντόμευση επιφάνειας εργασίας και η κεφαλίδα της σελίδας σύνδεσης στο πρόγραμμα περιήγησης.
Εικονίδιο: Μάθετε πώς να δημιουργείτε ένα αρχείο .ico χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το favicon.io και κατανοήστε τις διάφορες θέσεις εμφάνισής του, συμπεριλαμβανομένου του εικονιδίου του ληφθέντος αρχείου, της περιοχής ειδοποιήσεων της γραμμής εργασιών και του favicon του προγράμματος περιήγησης.
Υποτομέας: Δημιουργήστε προσαρμοσμένους συνδέσμους σύνδεσης (3-25 λατινικοί χαρακτήρες) για γρήγορη πρόσβαση στο πρόγραμμα agent και στις ρυθμίσεις μόνιμου συνδέσμου στον προσωπικό σας λογαριασμό.
Προσωπικός τομέας (CNAME): Μάθετε πώς να ρυθμίσετε τον διακομιστή DNS του τομέα σας και τον προσωπικό σας λογαριασμό για να χρησιμοποιήσετε προσαρμοσμένο τομέα με αυτόν τον οδηγό ρύθμισης προσωπικού CNAME.

Ενισχύστε τη ροή εργασίας σας με τα Plugin και τις ενσωματώσεις μας

Οι σημερινοί πελάτες αναμένουν ομαλές αλληλεπιδράσεις με μάρκες και ειδικούς. Η οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών βασίζεται σε απρόσκοπτες συνδέσεις με το αγαπημένο σας λογισμικό και τα εργαλεία σας. Ρίξτε μια ματιά στα έτοιμα Plugin και τις προκατασκευασμένες ενσωματώσεις μας ή επιλέξτε ένα προσαρμοσμένο API για να βελτιστοποιήσετε τις ροές εργασίας σας και να αυξήσετε την παραγωγικότητα. Αυτές οι ενσωματώσεις απλοποιούν τις διαδικασίες και ενισχύουν την ικανοποίηση, καλλιεργώντας την αφοσίωση και θετικούς δεσμούς με τη μάρκα σας.
Επέκταση Chrome
Έτοιμες Ενσωματώσεις
HTTP API

Επέκταση Chrome για γρήγορη απομακρυσμένη υποστήριξη

Αυτή η φιλική προς τον χρήστη και αποδοτική επέκταση βελτιώνει τον λογαριασμό σας επιτρέποντας την άμεση σύνδεση με τις συσκευές σας. Μπορείτε να δημιουργείτε αβίαστα προσκλήσεις για πελάτες από οποιαδήποτε σελίδα του προγράμματος περιήγησής σας, χωρίς να χρειάζεται να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Επέκταση Google Chrome: Χρησιμοποιήστε την επίσημη επέκτασή μας για να στέλνετε απρόσκοπτα προσκλήσεις για απομακρυσμένες συνεδρίες απευθείας από το παράθυρο συνομιλίας σας, αξιοποιώντας το γνωστό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών μέσω διαδικτύου.
ΛΗΨΗ
Εγκεκριμένος εκδότης
Αγαπημένες επεκτάσεις

Έτοιμες Ενσωματώσεις

Τα έτοιμα plugin μας για δημοφιλείς πλατφόρμες επιτρέπουν γρήγορη και εύκολη πρόσβαση σε συνδέσεις απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας της επιλογής σας — μόνιμες ή μίας χρήσης, χωρίς την ανάγκη προγραμματισμού ή τεχνικών δεξιοτήτων.

Telegram: Χρησιμοποιήστε το επίσημο bot μας και αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό από το αγαπημένο σας messenger.
Συνομιλίες: Συνδεθείτε εύκολα με χρήστες μέσω της επίσημης επέκτασής μας για το LiveChat και χρησιμοποιήστε εξατομικευμένες λειτουργίες σε πλατφόρμες όπως Zendesk, Jivo, Chatra και πολλές άλλες.
Jira Service Desk: Εγκαταστήστε την επίσημη επέκτασή μας και στείλτε γρήγορες προσκλήσεις απομακρυσμένης συνεδρίας απευθείας από το παράθυρο του δελτίου.

HTTP API

Κάθε επιχείρηση έχει μοναδικές διαδικασίες, οι οποίες μπορεί να απαιτούν προσαρμοσμένες ενσωματώσεις για να λειτουργούν ομαλά με άλλα συστήματα. Αν θέλετε να προσαρμόσετε πλήρως την εμπειρία ενσωμάτωσής σας, το προσαρμοσμένο API μας προσφέρει πλήρη έλεγχο των λειτουργιών και των δυνατοτήτων. Με αυτή την επιλογή, μπορείτε να προσαρμόσετε την ενσωμάτωση στις συγκεκριμένες ανάγκες σας και να βελτιστοποιήσετε τη ροή εργασίας σας.

Πρόκειται για δημοφιλείς ενσωματώσεις τρίτων που χρησιμοποιούν το HTTP API μας για να συνδεθούν με ενσωματώσεις που έχουν δημιουργήσει οι χρήστες.

Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα Plugin για διάφορες πλατφόρμες χρησιμοποιώντας το HTTP API. Προσφέρουμε βοήθεια και μπορεί ακόμη και να χρηματοδοτήσουμε την ανάπτυξη του Plugin σας, προβάλλοντάς το στον ιστότοπό μας.

Προβολή τεκμηρίωσης HTTP API

Συνεργασία: Βελτιστοποιημένη πρόσβαση και συμμετοχή σε συνεδρίες για χειριστές

Μάθετε πώς να βελτιώσετε τη διαχείριση και την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων δημιουργώντας ξεχωριστούς λογαριασμούς για χειριστές, διαχειριζόμενοι τα δικαιώματα πρόσβασης ομάδων και χρηστών και επιτρέποντας την ταυτόχρονη σύνδεση πολλών χειριστών σε μία συνεδρία πελάτη.

Διαχείριση χρηστών & δικαιωμάτων

Η αποτελεσματική ομαδική εργασία απαιτεί τη δημιουργία ξεχωριστών λογαριασμών για τους χειριστές, ώστε να διασφαλίζεται σαφής διαχείριση και παρακολούθηση των δραστηριοτήτων. Εφαρμόστε διαχείριση δικαιωμάτων πρόσβασης για ομάδες και χρήστες.

Για να παραχωρήσετε σε άλλον χρήστη πρόσβαση στις προσκλήσεις από την ενότητα Quick Support, απλώς επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή στον πίνακα ελέγχου της ομάδας.

Ένωση πολλών χειριστών σε μία συνεδρία

Το λογισμικό Getscreen.me επιτρέπει σε πολλούς χειριστές να συμμετέχουν ταυτόχρονα σε μία συνεδρία πελάτη, διευκολύνοντας τη συνεργασία και την ταχύτερη επίλυση ζητημάτων.

Αυτή η πρόσβαση παρέχεται σε εγγεγραμμένους χρήστες και σε έναν ανώνυμο συμμετέχοντα, επιτρέποντας στα μέλη της ομάδας να μοιράζονται την τεχνογνωσία τους και να συνεργάζονται σε πραγματικό χρόνο. Αυτό βελτιώνει την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της εμπειρίας απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.

Ξεκινήστε τη δοκιμή για επιχειρήσεις σήμερα

Ανεβάστε το προϊόν σας στο επόμενο επίπεδο ενσωματώνοντας το απρόσκοπτο λογισμικό απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας μας
Δωρεάν για 14 ημέρες
Πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες
Δεν απαιτείται κάρτα
ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΓΙΑ ΝΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕΤΕ

Χρήσιμα υλικά

Οδηγός παροχής απομακρυσμένης υποστήριξης με χρήση Quick Connections

Μάθετε πώς να παρέχετε γρήγορη και αποτελεσματική απομακρυσμένη υποστήριξη χρησιμοποιώντας γρήγορες συνδέσεις, απλοποιώντας τη βοήθεια προς τους πελάτες χωρίς περίπλοκες ρυθμίσεις.

Επιταχύνετε την εξυπηρέτηση πελατών σας με την επέκταση Google Chrome

Βελτιώστε την αποδοτικότητα της υποστήριξης πελατών σας χρησιμοποιώντας μια επέκταση Google Chrome, που επιτρέπει άμεση απομακρυσμένη βοήθεια απευθείας από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Γρήγορη απομακρυσμένη πρόσβαση σε προσωπικό λογαριασμό από κινητές συσκευές

Αποκτήστε εύκολα πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό από κινητές συσκευές, εξασφαλίζοντας απρόσκοπτη απομακρυσμένη υποστήριξη και διαχείριση εν κινήσει.

Τι είναι το CNAME και πώς να το ρυθμίσετε για εταιρική απομακρυσμένη υποστήριξη

Κατανοήστε το CNAME και πώς να το ρυθμίσετε για να δημιουργείτε επώνυμες διευθύνσεις URL για απομακρυσμένη υποστήριξη, προσθέτοντας επαγγελματισμό στις υπηρεσίες σας.
Μάθετε τα πάντα

Βασικές συχνές ερωτήσεις για εσάς

Τι είναι η λειτουργία Quick Support του Getscreen.me;
Η λειτουργία Γρήγορης Υποστήριξης επιτρέπει γρήγορες, μίας χρήσης απομακρυσμένες συνεδρίες σε απεριόριστες συσκευές με λειτουργικότητα μέσω προγράμματος περιήγησης. Είναι ιδανική για απομακρυσμένα help desks και ομάδες IT, επιτρέποντας ασφαλείς συνδέσεις χωρίς κοινή χρήση κωδικών πρόσβασης. Η ρύθμιση είναι διαισθητική, επιτρέποντας συνδέσεις μέσω προσκλήσεων που αποστέλλονται με email, σύνδεσμο ή κωδικό, εξασφαλίζοντας μια ομαλή και χωρίς προβλήματα εμπειρία υποστήριξης.
Χρειάζεται οι πελάτες μου να εγκαταστήσουν κάποιο λογισμικό για απομακρυσμένη υποστήριξη;
Όταν ο πελάτης σας κάνει κλικ στον σύνδεσμο της πρόσκλησης που λαμβάνει, ξεκινά ένα ελαφρύ πρόγραμμα agent εντός του περιβάλλοντος sandbox του συστήματος και η συνεδρία αρχίζει. Αυτό το πρόγραμμα διαγράφεται αυτόματα μόλις ολοκληρωθεί η συνεδρία. Εάν το επιθυμεί, ο πελάτης μπορεί επίσης να εγκαταστήσει την εφαρμογή στο σύστημά του, παραχωρώντας σας μόνιμη πρόσβαση στον απομακρυσμένο υπολογιστή του.
Είναι ασφαλής η χρήση του Getscreen.me για απομακρυσμένη υποστήριξη;
Ναι, η ασφάλεια αποτελεί προτεραιότητα. Το GetScreen.me χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένες συνδέσεις για να διασφαλίσει ότι τα δεδομένα σας και οι απομακρυσμένες συνεδρίες είναι ασφαλή. Έχετε επίσης τον έλεγχο των δικαιωμάτων πρόσβασης για κάθε συνεδρία.
Τι συμβαίνει μετά τη λήξη της μίας φοράς απομακρυσμένης συνεδρίας στο πρόγραμμα περιήγησης;
Αφού τελειώσει η σύνδεση μίας χρήσης, η απομακρυσμένη σύνδεση κλείνει και η πρόσβαση τερματίζεται. Τα προσωρινά δεδομένα συνεδρίας διαγράφονται, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει συνεχής πρόσβαση ή παραμένουσες άδειες για λόγους ασφάλειας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Getscreen.me για υποστήριξη πελατών σε κινητές συσκευές;
Ναι, το Getscreen.me παρέχει απομακρυσμένη υποστήριξη για επιτραπέζιες και κινητές συσκευές, επιτρέποντάς σας να επιλύετε προβλήματα εν κινήσει.
Μπορούν πολλοί τεχνικοί υποστήριξης να συνδεθούν στην ίδια συνεδρία;
Ναι, το Getscreen.me επιτρέπει σε πολλούς τεχνικούς να συμμετάσχουν στην ίδια απομακρυσμένη συνεδρία, επιτρέποντας τη συνεργατική επίλυση προβλημάτων.
Μπορώ να προσδώσω επωνυμία στις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης με το λογότυπο της εταιρείας μου;
Ναι, με τις λειτουργίες branding, μπορείτε να προσαρμόσετε τα URL απομακρυσμένης υποστήριξης και τις σελίδες συνεδριών με το branding της εταιρείας σας για να δώσετε μια επαγγελματική εμφάνιση.
Μπορώ να καταγράφω τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξής μου;
Ναι, το Getscreen.me σας επιτρέπει να καταγράφετε τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξής σας για μεταγενέστερη ανασκόπηση, τεκμηρίωση ή εκπαίδευση.