Συχνές ερωτήσεις

Βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας στη λίστα με τις συχνές ερωτήσεις.
Μη διστάσετε να υποβάλετε την ερώτησή σας αν δεν βρήκατε την απάντηση.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον αριθμό συσκευών ή χρηστών στο πρόγραμμά μου;

Μεταβείτε σε: Λογαριασμός → Πρόγραμμα χρέωσης → Συνδρομή → Αλλαγή προγράμματος υπηρεσίας

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Σημείωση: Εάν βρίσκεστε σε αρχειοθετημένο τιμολογιακό πρόγραμμα, δεν μπορείτε να το τροποποιήσετε. Πρέπει να ακυρώσετε την τρέχουσα συνδρομή σας και να μεταβείτε σε νέο πρόγραμμα. Μπορείτε να δείτε τα τρέχοντα προγράμματά μας στη σελίδα τιμολόγησης.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής μου;

Μπορείτε να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής μέσω του λογαριασμού σας: Λογαριασμός → Πρόγραμμα χρέωσης → Διαχείριση συνδρομής — Προσθήκη νέας μεθόδου πληρωμής

Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να αλλάξετε απευθείας τη μέθοδο πληρωμής: https://getscreen.me/panel/account/payment

Πώς μπορώ να αποκτήσω δοκιμαστική πρόσβαση;

Κατά την εγγραφή: Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο και επιλέξτε «Για επιχειρήσεις».
Εάν έχετε ήδη λογαριασμό και δεν έχετε ενεργοποιήσει τη δοκιμαστική περίοδο: Μεταβείτε στη διεύθυνση https://getscreen.me/el/plan/ και επιλέξτε Πρόγραμμα Enterprise → Δοκιμαστική συνδρομή.

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Μπορείτε να αναβαθμίσετε στο τέλος της δοκιμαστικής περιόδου ή να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το δωρεάν πρόγραμμα.

Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;

Μεταβείτε σε: Λογαριασμός → Πρόγραμμα χρέωσης → Διαχείριση συνδρομής → Ακύρωση συνδρομής

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον σύνδεσμο: https://getscreen.me/panel/account/payment

Γιατί απορρίπτεται η κάρτα μου όταν προσπαθώ να κάνω μια πληρωμή;

Ανεπαρκή κεφάλαια. Ελέγξτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά χρήματα.
Απαιτείται διεύθυνση χρέωσης. Σε ορισμένες χώρες, πρέπει να παρέχετε μια διεύθυνση χρέωσης (ιδίως ταχυδρομικό κώδικα και διεύθυνση).
Πολλαπλές προσπάθειες σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η τράπεζά σας ενδέχεται να αποκλείσει επαναλαμβανόμενες προσπάθειες πληρωμής. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή χρησιμοποιήστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
Η εκδότρια τράπεζα απέρριψε την πληρωμή. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες.