Was ist neu?

Single Sign-On (SSO) ist eine Technologie, bei der Ihre Mitarbeiter ohne erneute Authentifizierung auf ihr Benutzerkonto zugreifen können, wenn sie in Ihrem Unternehmenssystem autorisiert sind. Sie können diese Option in den Teameinstellungen aktivieren und konfigurieren.

Was gibt es noch Neues?

• Hinzufügen eines Computers zum Always Access aus einer Quick-Support-Sitzung
• Verbesserte Datei-Übertragungsgeschwindigkeit während der Verbindungszeit
• Konfiguration einer Nachricht für die Funktion „Schwarzer Bildschirm“
• Mechanismus hinzugefügt, um auf unerwünschte Einladungen zu antworten und den Absender automatisch zu blockieren
• Fehlerbehebungen

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Für das Unternehmenssegment ist nun eine Massenbereitstellung verfügbar. Sie können mithilfe eines MSI-Pakets oder mithilfe von Skripten für RMM-Systeme (Remote Network Monitoring and Management) Agenten im Active Directory Ihres Unternehmens massenhaft installieren. Sie können Konsolenbefehle verwenden, um Agenten zu personalisieren. Beschreibungen für verfügbare Befehle können Sie im persönlichen Konto im Fenster zum Hinzufügen neuer Geräte finden.

Was gibt es sonst noch Neues?

• Schaltfläche im Agenten zum Verbinden mit dem Admin
• Erzwungene 2FA- und IP-Whitelist für Teammitglieder
• Paginierung, Gruppierung und neue Filter für die Liste der Computer im Benutzerkonto
• Operator-Tastatursperre im Vollbildmodus
• Unterstützung von Maussperre und relativer Koordinaten für Spiele und 3D-Modellierungsprogramme
• Schnellere Dateiübertragung
• Neustart im abgesicherten Modus
• Verbindung mit RDP-Sitzungen
• Schnellere Datenübertragung in macOS
• Fehlerbehebungen

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Jetzt ist die Fernverbindung nicht nur über den Browser, sondern auch über das Desktop-Dashboard verfügbar! Die Verbindung innerhalb der Desktop-Anwendung ermöglicht es Ihnen, Systemschlüssel ausschließlich auf dem Remote-Computer abzufangen und auszuführen. Die Anwendung ist besonders nützlich für professionelle Systemadministratoren und Mitarbeiter des technischen Supports.

Was es sonst noch Neues gibt:

• Dauerhafter Zugriff in derChrome-Erweiterung
• Automatische Anleitung zum Konfigurieren des dauerhaften Zugriffs
• Generierungsstatus von Markenagenten
• Optionale Bestätigung der Verbindung durch den Agenten
• Seite mit Werbematerialien
• Neustart eines Remote-Computers im Schnellsupport
• Inoffizielle Integrationen
• Fehlerbehebungen

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Aufgrund zahlreicher Anfragen unserer Nutzer haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, Remote-Geräte mithilfe der Wake-on-LAN-Technologie einzuschalten. Nun können Sie Ihren ausgeschaltenen Computer remote aufwecken und jederzeit weiterarbeiten!

Was es noch an Neuigkeiten gibt:

• Schwarzer Bildschirm auf dem Remote-Gerät
• Push-Benachrichtigungen im Schnellen Support
• Aktive Sitzungen im persönlichen Konto verwalten
• Wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, Dateien in Ordnern zu senden
• Aktualisierte Hilfe zum Benutzerkonto
• Einstellung, die das Senden von Dateien verbietet, hinzugefügt
• Aktivierung von Schnelllinks im persönlichen Konto hinzugefügt
• Verbesserte automatische Übersetzungsfunktion
• Mikrofoneinstellung für Anrufe hinzugefügt
• Korrekturen für die mobile Version für Android hinzugefügt
• Fehlerbehebungen

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Wir wünschen allen unseren Nutzern ein Gutes Neues Jahr und freuen uns auf ein Wiedersehen im Jahr 2022!

Wir haben nun endlich den Domain für Sitzungslinks und Einladungen eingerichtet. Jetzt können Sie die Domain mithilfe des CNAME-Eintrags in Ihrem DNS-Server auf Ihre eigene ändern. Die Bereitstellung von SSL-Zertifikaten erfolgt automatisch in der öffentlichen Zertifizierungsstelle von Let's Encrypt.

Was es noch an Neuigkeiten gibt:

• Fehler beim Erfassen von Bildern wurde behoben
• Scrollen beim Verbinden von Mobilgeräten wieder hinzugefügt
• E-Mail im Benutzerkonto kann geändert werden
• Korrekturen in der Android-Version

Wir haben das Beta-Flag aus der Android-Verwaltungs-App entfernt. Jetzt können Sie Ihre Telefone, Tablets und andere Geräte direkt im Browser verwalten. Die Anwendung steht zum Download auf Google Play und als .APK-Datei zur Verfügung

Was es sonst noch Neues gibt:

• Aktualisierte Bilderfassung und -übertragung für Windows
• Verbesserte Verbindungsschnittstelle von Mobilgeräten
• Bildausgabe von allen Monitoren gleichzeitig
• Remote Desktop Actual Resolution Mode
• Übersetzungen ins Chinesische
• LiveChat-Integration behoben
• Fehlerbehebungen

Auf Wunsch unserer Kunden verstärken wir mit jedem Update die Sicherheitsmaßnahmen bei der Arbeit mit dem Dienst:

• Integration mit Google Authenticator
• Deaktivierung der Gerätevorschau im persönlichen Konto
• Benachrichtigungen in Telegram behoben

Was sonst noch neu ist:

• Die Arbeit an der Android-Version geht weiter
• Timer für einmaligen Verbindungslink hinzugefügt
• Verlauf und Dateimanager zur Gerätekarte hinzugefügt
• Datei-Upload korrigiert
• Deutsche Sprache hinzugefügt
• Fehlerbehebungen

Nun können Sie alle Ihre Mitarbeiter in einem Team sammeln und ihnen separate Konten mit den Rollen Techniker oder Administrator zuweisen. Laden Sie neue oder bestehende Benutzer per E-Mail ein.

Was es noch neues gibt:

• Betaversion des Agenten um Android Geräte zu steuern
• Neue Computerkarte im Benutzerkonto
• Tabellenansicht von Computern in der mobilen Version
• Fehlerbehebungen

Dank der automatischen Texterkennung und Übersetzung bei Verbindungen mit ausländischen Kunden können Sie diesen noch schneller aushelfen! Kopieren und erneutes Eintippen von Text in einem separaten Tab mit Google Übersetzer ist nicht mehr nötig.

Was es noch Neues gibt:

• Dateien über das Kontextmenü abrufen
• Eintellung einer automatischen Verbindungsaufzeichnung
• Installation und Autoload unter Linux
• Neuer Abschnitt Ressourcen mit Tutorials
• Übersetzung ins portugiesische abgeschlossen
• Geänderter Verbindungszählalgorithmus in Quick Support
• Dateiübertragung behoben
• Fehlerbehebungen

Mit der Erweiterung können Sie Einladungen erstellen, ohne die Seite mit dem Kunden zu verlassen.

Bei den gängigsten Plattformen wird der Name automatisch ausgefüllt und die Einladung in den Kundendialog eingefügt. Derzeit werden 12 Plattformen unterstützt:

• Tawk.to;
• Zendesk;
• Omnidesk;
• Okdesk;
• ServiceNow;
• Chatra;
• Jivo;
• Smartsupp;
• Pure Chat;
• Tidio Chat;
• Formilla;
• HelpCrunch.

Weitere Neuigkeiten:

• Separate Seite für Offline-Agenten
• Einmal-Link zum Verbinden in Ihrem Konto
• Seite für gleichzeitige Verbindungen
• Beta-Version des gemeinsamen Zugriffs
• Zwei-Faktor-Authentifizierung über Telegram
• Einfacher Wechsel zwischen Monitoren
• Fehlerbehebung

• Branding für Linux-Agenten
• Verwaltung der Shortcut-Liste bei Verbindungsherstellung
• Maussteuerungsfehler behoben
• Öffentliche Seite für Verbindung per Code
• Seite zum Ideen und Vorschläge sammeln
• Seite desPlattformstatus

Vor nur einem Jahr haben wir die Registration auf unserer Websiete geöffnet. Und in dieser kurzen Zeit haben sich uns die ersten 10.000 Nutzer angeschlossen. Für uns ist die hohe Nachfrage nach einer neuen Lösung einer der wichtigsten Indikator in einem bereits etablierten Fernzugriffs-Markt.

Wir lieben unsere Nutzer sehr. Und wir bedanken uns bei allen, die uns Nachrichten per Mail und Chat zukommen lassen haben, die uns hohes Feedback gegeben und auf ProductHunt und auf Capterra für uns gestimmt haben.

Wir werden Sie auch weiterhin mit einzigartigen Funktionen und hoher Servicequalität begeistern.

P.S. Wenn Sie uns gratulieren möchten, ist das beste Geschenk eine Rezension auf Capterra.

Mit lieben Grüßen, Ihr Getscreen.me Team

• Wir haben ein Plugin für die Plattform LiveChat veröffentlicht
• Schalter für die Verbindungsart von WebRTC zu WebSocket und umgekehrt hinzugefügt
• Verbesserte Tastaturleistung für mac2mac-Verbindungen
• Vereinfachte Bindung des Agenten an das Konto
• Wir haben der HTTP API eine Methode zum Abrufen der Verbindungsverlauf
• Fehlerbehebungen

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Sie haben gefragt, wir haben geantwortet. Jetzt können Sie Ihre Sitzungen aufzeichnen und sie dann im Verlauf in Ihrem persönlichen Konto abspielen oder herunterladen.

Weitere Neuigkeiten:

• Vorübergehendes Trennen von Maus und Tastatur bei Verbindungsaufbau
• Suche und Tabellenansicht der Computer in Ihrem Benutzerkonto
• Dateimanager für Linux
• Support vertikaler Bildschirme
• Fehlerbehebungen

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Frohe Weihnachten und einen Guten Rutsch ins Nue Jahr!
Alles Liebe wünscht Ihnen Ihr Getscreen.me Team

• Neuer Verbindungstyp über WebSocket hinzugefügt, für die Fälle, in denen eine Verbindung über WebRTC nicht möglich ist
• Proxy-Einstellungen für die Windows-Version von Agenten hinzugefügt
• Linux-Version des Agenten für Remote-Support hinzugefügt
• Dateimanager im Verbindungsfenster hinzugefügt, mit der Möglichkeit, Dateien per Drag & Drop hochzuladen
• Automatische Tastatursynchronisierung bei Verbindung mit verschiedenen Gebietsschemen der Partner aktiviert
• Das Verbindungsfenster für den Vivaldi-Browser für Linux angepasst

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Es ist lange her seit unserer letzten Nachricht, und nun ist es an der Zeit, Ihnen alle Neuigkeiten mitzuteilen:

Über die Verbindung:

• Tastatursynchronisation - eine unverzichtbare Sache, wenn Sie eine Verbindung zu Computern mit einem anderen Betriebssystem oder mit anderen Gebietsschema-Einstellungen herstellen
• Haftfehler und automatisches Ausblenden der Systemsteuerung
• Upload des Passworts aus der Zwischenablage auf die Anmeldeseite des Benutzerkontos
• Verbesserte Synchronisierung der Zwischenablage bei Verwendung verschiedener Betriebssysteme
• Autokorrektur bei Eingabe mit der Tastatur bei Verbindung mit Linux

Über das Benutzerkonto:

• Automatisches Autorisieren/ Abmeldenbeim Starten und Beenden der Verbindung für Konten, die auf Windows-Agenten basieren
• Beschleunigte Generierung und Bereitstellung von Markenagenten für macOS und Windows

Information zum System-Agenten:

• Öffentliche Version MSI-InstallationsprogrammAgenten für Windows
• Ubuntu 16.04-Unterstützung für Linux-Agenten

Information zur Integration:

• Allgemeine Hilfe veröffentlicht zuHTTP API
• Abgeschlossene Plugin-Entwicklung für LiveChat - wird zurzeit im Verzeichnis moderiert.
• Wir haben ein Plugin für Jira ServiceDesk auf dem offiziellen Marketplace veröffentlicht.

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Im Anschluss an unseren Remote-Support haben wir einen Abschnitt zur Integration unserer Lösung in anderen Plattformen veröffentlicht.

Die erste Plattform, die integriert wurde, war Telegram. Mit einem speziellen Bot können Sie:

• Computer direkt über den Messenger verwalten
• Zeitverzögerte Verbindungen erstellen und Einladungen an Kunden senden
• Dateien von Computern herunterladen

Und für eigenständige Integrationen steht bereits die HTTP API mit einer detaillierten Beschreibung der Methoden zur Verfügung.

Eine der Aufgaben unserer Entwickler für die nahe Zukunft ist bereits vorgefertigte Integrationen mit anderen HelpDesk-Plattformen zu integrieren.

Weitere Informationen finden Sie im neuen Abschnitt in Ihrem persönlichen Konto.

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Wir haben schon seit längerem nichts mehr gepostet und haben beschlossen unsere Neuigkeiten mit Ihnen zu teilen:

• Wir möchten uns für Ihre Unterstützung bei Product Hunt bedanken – ihr wart super
• Wir haben den versprochenen Turbovisor implementiert, jetzt heißt er „Remote Support“. Zurzeit arbeiten wir an den Integrationen in die CRM- und HelpDesk-Systeme /li>
• Wir haben eine separate Android-App zum Anmelden in Ihrem Benutzerkonto veröffentlicht
• Informationen zum System beim Verbinden und in der Agentenliste hinzugefügt
• Fehlerbehebungen

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Wir arbeiten jeden Tag daran, unseren Service zu verbessern. Aber dazu brauchen wir Ihre Hilfe und Ihr Feedback.

Vor ein paar Stunden haben wir auf Product Hunt gepostet - eine Online-Plattform zur Förderung von Internetprojekten. Dies ist eine neue Gelegenheit für unser Team, uns weiterzuentwickeln und ein höheres Maß an Kundenservice zu erreichen.

Wir danken Ihnen für Ihr Engagement und hoffen auf Ihre Unterstützung.

Mit lieben Grüße, Getscreen.me Team

Wir haben schon seit längerem nichts mehr gepostet, da wir mit der Ausarbeitung neuer Funktionen beschäftigt waren. Probieren Sie es doch mal aus:

• Neuer AbschnittDokumentation
• Erste Version des Agenten-Brandings
• Dauerhafte Links zur Integration von Verbindung
• Screenshot des Bildschirms eines Ferncomputers erstellen
• Kleinere Fehlerbehebungen

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• Anrufe in der Windows-Version
• Chats und Tonübertragung in der Version für Linux
• Erklärvideo über unseren Service

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• Erste Agentenversion für die Linux-Plattform
• Übersetzung des Agenten in 5 Sprachen
• Verbesserte Arbeit der Zwischenablage während der Verbindung
• Automatische Videoskalierung
• Benutzerdefinierte Gruppierung der Agenten im Benutzerkonto
• Fehlerbehebungen

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• Wir haben im Benutzerkonto die Option zum Herunterladen von Agenten, die mit dem Konto verknüpft sind, hinzugefügt
• Verbesserte Übertragung der Zwischenablage mithilfe von Hotkeys
• Bestätigung des Schließens einer aktiven Sitzung hinzugefügt
• Zusätzliche Hotkeys in der mobilen Version hinzugefügt
• Spanisch, Portugiesisch und Französisch hinzugefügt
• Fehlerbehebungen

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Ab dem 10. April 2020 wird unser Service nicht mehr komplett kostenlos sein. Dies bedeutet, dass für die kommerzielle Nutzung der Erwerb eines kostenpflichtigen Abos benötigt wird. Eine kostenlose Version bleibt aber dennoch erhalten, alle Funktionen bleiben dieselben, jedoch mit Einschränkungen während der Nutzung. Über die verschiedenen Abo-Möglichkeiten können Sie mehr auf der entsprechenden Seiteerfahren.

Aber warum werden die Änderungen gerade jetzt eingeführt?

Durch die gestiegene Nachfrage und damit wachsende Belastung unserer Infrastruktur auf Server, Entwickler und Supportzentren, sind wir gezwungen, kostenpflichtige Abonnements einzuführen. Da wir nur begrenzte Ressourcen haben, können wir Neukunden nicht mehr komplett kostenlos betreuen.

Alle Einnahmen fließen in die Weiterentwicklung unseres Service, in die Umsetzung Ihrer Vorschläge und in die Aufrechterhaltung unseres Service in dieser schwierigen Zeit, in der Menschen auf der ganzen Welt Fernzugriff auf Computer während der Quarantäne benötigen.

Wir werden uns auch in Zukunft bemühen, unsere Arbeit auf dem höchsten Niveau zu erledigen.

Was ist jetzt zu tun?

Wenn Ihr Volumen die Grenzen des kostenlosen Abos überschreitet, können Sie dieses im Voraus erhöhen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, wenn die Einschränkungen in Kraft treten.

Verknüpfte Software-Agenten, die das Abo-Limit überschreiten, werden nicht verschwinden. Sie bleiben mit Ihrem Konto verknüpft, werden jedoch zum Verbinden blockiert.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Getscreen.me Team

• Installation und dauerhafter Zugriff für Agenten auf macOS
• Automatische Aktualisierung der Agentenliste im Benutzerkonto
• Sortierung und Gruppierung der Agenten
• Aktive Entwicklung für eine Version für Linux
• Tonübertragung in der Testversion
• Fehlerbehebungen

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• Aktualisierte Startseite, welche die Vorteile unserer Lösung beschreibt
• Demo Tour des Benutzerkontos für neue Benutzer
• Delegation im Benutzerkonto verfügbar
• Hotkeys für die Arbeit mit der Zwischenablage
• Benutzerdefinierte Steuerung für Agenten, die ohne Administratorrechte ausgeführt werden
• Fehlerbehebung

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• Agentenversion in der Kopfzeile
• Hotkeys für Agenten auf macOS
• Chats für Agneten auf macOS
• Hochladen von Dateien in FireFox
• Demo-Agenten für neue Benutzer
• Fehlerbehebungen

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• Die mobile Version für Multimedia Geräte ist noch bequemer geworden
• Benutzerautorisierung zum Speichern der Sitzungen im Benutzerkonto
• Hotkeys beim Verbinden mit macOS
• Auswahl der Position des Chatfensters
• Übersetzungen ins Russische
• Fehlerbehebungen

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Während einer aktiven Sitzung können Sie dem zweiten Teilnehmer eine Textnachricht senden. Um den Chat aus der Sitzung zu öffnen, müssen Sie die entsprechende Taste auf dem Bedienfeld verwenden. Auf der Seite des Software-Agenten wird der Chat durch einen Befehl aus dem Kontextmenü im Tray geöffnet.

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Registrieren Sie sich unter https://getscreen.me/registration/.

Nach der Registrierung haben Sie Zugriff auf:

• Verlauf aller Ihrer Verbindungen (ein- und ausgehend).
• Verwaltung von Agenten über einen dauerhaften Link in Ihrem persönlichen Konto
• Turbovisor für professionellen technischen Support (demnächst verfügbar)
• Branding der Software-Agenten für den Unternehmensgebrauch (demnächst verfügbar)